支招中国医疗旅游市场：把根留住！

“ 中国人觉醒后的医疗需求，层次分明！有待行业迅速解决高端医疗需求问题！”

需求以来，供方何在？

2015年，中国大陆出境游人数将超过1亿人，这个数字在2020年的疫情之前又已经翻了一番，尽管中国的GDP增长出现了结构性放缓。这股人文和财富的浪潮正在改变全球旅游业和航空航天业，在直接一点说如果疫情过去，世界医疗旅游市场的欣欣向荣在很大程度上取决于中国市场，它已经对其他行业也产生了一系列深远的影响，分析来自广州华晟健康研究院。

华晟健康研究院！

中国人为什么会远赴海外，在人生地不熟的异国他乡选择医疗服务，有人说是最新药物审批迟滞对于终末期疾病患者来说无法等待，也有人说是为了好的服务体验，那么最真实的原因可能应该是医疗质量以及最终结果的差异造成的，如果最终的临床结果一致那么价格的巨大差异是无法推动国人远赴他乡的。

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中国人正变得越来越富有，所以对健康的要求也会越来越高！

许多家庭利用他们的个人关系来接触顶级医生，并接受“绿色通道”准入受人尊重的顶级公立医院。但是，即使是中国富人阶层的需求在三级甲等医院的供给侧也是无法全部满足的，无论是数量上的满足还是服务态度等软性需求的满足，当然中国医学的进步还是在临床结果上给了中国人很大的自信。我们需要指出的是中国老百姓普遍不信任低于三甲医院级别所提供的医疗服务。随着30年改革开放带来的经济财富不断增加，近年来投资拉动经济增长的态势愈演愈烈，中高收入的中国患者现在有了足够的财力寻求顶级医疗服务，最新最前沿的医疗技术及药品。中国的医疗游客给世界的印象往往现金充裕，要么自掏腰包，要么就有他们自己获取医疗费用的资源或汇集家庭成员的经济支持。但是在中国私人健康保险的覆盖范围仍然限于只占人口的一小部分，而且只有少数人能从国际上有效的非紧急护理保险中受益。

商业医疗保险方兴未艾！

中国医疗旅行者中大多数仍来自上海(2200万人口)、北京(1200万人口)和广州(1100万人口)等一线城市，那里的收入明显高于全国平均水平，财富趋于集中。我们也看到，在杭州（人口6百万）、天津(人口1100万)、武汉（武汉人口1000万）等二三线城市，患者的需求不断增加。在这里，优质医疗服务的可获得性甚至比一线城市地区更有限。特别是中国南方省份的跨境患者中，有很大一部分直奔香港和澳门的诊所，这都得益于便捷的就医和共同的语言。

主要需求仍然来自一线城市！

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医疗旅游患者：花钱更快，但更明智！

中国病人在海外治疗的总花费，如果有什么变化的话，那就是总花费增长的速度甚至比中国病人的数量增长得更快。例如，新加坡旅游局报告说，医疗总支出大幅增长从2009年的约400万美元增加到2013年的约2100万美元，52%的复合年增长率是非常诱人的。新加坡几家领先的医院已经将来自中国的患者纳入到他们的战略计划中，为中国患者合疗更严重的疾病，如癌症。近年来，中国国内外的患者都表现出了更强的判断力和意愿，这主要是根据服务质量和治疗结果来选择医院。中国的医疗游客越来越多，平均停留时间，以及每次访问的平均花费都持续增长。

花费持续增长！

中国的医疗旅游人群主要分为四类：第一种叫做'Quality at any cost 为了质量不惜一切代价’，这类旅行通常对价格不太敏感，而且愿意长途旅行，只为接受最先进的医疗技术和最著名的内科医生或外科医生来进行治疗。医生的声誉、医院的记录和专科评价被认为是最重要的，可以不计成本。第二类叫做'Value for money 物有所值’，在物有所值领域旅行的患者正在寻找更好的治疗质量，而且价格比中国大陆更有竞争力。这包括那些在船上旅行的人对于严重疾病，如癌症的筛查和治疗，以及更常规的程序，如整形手术。例如，中国患者经常选择去韩国进行医疗美容手术。韩国的医疗费用与中国基本相同(见图示)，但中国的患者认可韩国医生在美容整形方面有更有经验。第三种叫做'Prescription drug runs 为新药特药出发的旅行者’，中国大陆的产品注册排起了长龙（专业人员队伍规模相较于FDA太小），创新药物和医疗设备的审批程序。虽然有一些加速的迹象，但许多中国的患者仍然无法获得最新的治疗方法（海南博鳌除外）。此外，管制成本、进口关税/税收制度和中国大陆的价值链结构导致当病人接受治疗的时候，这些新药特药的价格会比邻国贵很多。中国消费者进行国际“抢购”有非常特殊的需求，所以这些消费者对目的地和服务提供者的选择是相当合理的，根据治疗的总费用、接近程度和语言障碍。香港和澳门是中国病人最喜欢的药物处方目的地。也由于这些目的地航班频繁且熟悉，因此无需内陆旅客签证。从当地私人诊所获得处方是否相对成熟且成本较低，再加上中国医生推荐或相关医疗机构帮助，为药物进行医疗旅游变的非常现实可操作性。例如，一线乳腺癌靶向治疗药物在香港仍比内陆一线城市便宜(如图示)，即使考虑到旅行和住宿费用，结果仍然一致。有经验的肿瘤学家，在香港和其他东南亚国家更快的药物审批程序也提供了更早的新药准入，使得它们远远早于在中国的上市进程。例如，中国黑色素瘤患者是通过香港医生接受Zelboraf治疗——在中国大陆没有其他替代疗法。

类似地，HPV疫苗加德西(Gardasil)在中国女性中很受欢迎，但它是最近的合法目的地可供选择的是香港（限制条件较少）。第四类叫做，'General check-up 健康体检之旅’，最后一种类型的医疗旅游是那些出国体检的人，或目的：为在中国进行的初步诊断和预后寻求第二意见。这些行程通常是合并休闲旅行。医疗旅行社，如圣卢西亚或Hope+Noah，因提供价格具有竞争力的体检服务而受到青睐而且与日本、台湾和新加坡等国际热门休闲目的地的一流医院接轨。中国的许多高端体检中心，如慈铭绿洲健康管理，都有开始将病人转诊到国外进行更先进的诊断和第二意见。

患者的不同种类！

中国的医疗旅行者也有自己的目的地选择方式，他们会根据不同的医疗需求来进行目的地选择，长期以来，美国和德国一直是最受欢迎的目的地，人们往往去进行疾病的治疗或手术。这对那些有生命危险的疾病，如癌症或心脏病的人尤其有吸引力。同时新加坡已迅速成为领先的医疗旅游中心，因为这是一种物有所值的组合，国际标准的医疗服务使这个与中国联系紧密的城市国家成为一个受欢迎的医疗旅游目的地。慢性病治疗的医疗保健目的地，包括癌症筛查和治疗、心脏和肾脏疾病，则往往选择日本，因为日本以癌症筛查和肿瘤相关治疗而闻名，韩国则以整容手术而闻名，吸引人们去台湾的往往是用于美容和微调的微型化妆品等。

价格比较！

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许多国际大医院Gettinginto the Flow（吸引中国患者）！

许多顶级的医院已经开始采取各种措施吸引来自中国大陆的病人，一些列美国及欧洲的医院与国内的代理机构签约，例如，MD安德森癌症中心与多种不同的国内代理商合作，他们是圣卢西亚、万塔咨询、喜旺诺亚、瀚翔等中国大陆患者转诊机构医疗。一个更积极的方法是建立一个结构化的合作关系，可以利用国际供应商的合作关系品牌。例如，美国的梅奥诊所(Mayo Clinic)接待的大陆患者数量虽少，但在不断增加，他们将浙江大学附属邵逸夫医院纳入网络。为了将涓涓细流变为洪流，2015年，梅奥与总部位于香港的医疗投资集团meddisun计划将中国患者吸引到其位于罗切斯特的院区。

国际顶级医院关注中国流量！

在从上海出发的较短航线上，新加坡领先的医院集团百汇盘泰集团(Parkway Pantai Group)也加入了重吸引更多来自中国大陆的癌症患者的行列。Parkway利用了自己的临床网络在中国和中国的医疗机构一起转诊。它还定制了一系列的住院服务来服务入境的中国病人，比如说普通话的护士和中餐，以及在中国的旅行支持，中国患者签证申请及延期申请表。一些医疗机构也利用数字化来打破障碍，改善医疗服务。例如，好友网调整了其在线咨询平台，使中国患者能够直接与之互动，海外医生通过视频会议、电话或电子邮件进行术后随访。这降低了错误的沟通和随后的错误治疗，也有助于高水平的患者满意度。

策略推陈出新！

中国出境医疗旅游市场在众多医疗保健领域为世界医疗产业提供了重要的增长机会，也是积极地市场参与者。虽然医疗旅行社可能是最直接的受益者，但这一浪潮的复杂新，选择性的额外需求将为医疗保健服务提供者、制药商和医疗技术公司、基础设施所有者和休闲行业参与者提供大量的成长机遇。仅仅这样是不够的！

中国市场的欣欣向荣是所有人的机遇！

这里笔者必须发声，海南博鳌乐城国际旅游先行区如果想要发展的话，必须想尽办法把中国医疗旅游人口留住，也就是把根留住！当然这一过程是不能闭门造车的，要努力把国际先进的医疗资源配置进来，实现多方共赢，敞开门来做生意！

博鳌需要抓住时代机遇！

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