品牌开发商拼的是品质与文化！精益求精，未来可期！专访富力澳洲副董事长邱明星
25年紧贴城市脉搏，420个精品标杆项目创造美好人居；驻澳扎根两大首府，回馈万套旗舰住宅……无论在中国，还是在澳洲的墨尔本、布里斯班，富力这个名字都耳熟能详，让人联想到的是高端、成熟和品质。
众所周知，地产是华人在澳投资和经营的最热门行业，或许没有之一。作为全球知名的开发商，富力对地产业的看法不得不引起关注和思考。“中国地产黄金20年或许已经成为过去，未来是巨头的竞争，是多元的拓展，是品质的分享。”富力澳洲副董事长邱明星在接受专访时坦诚地说。
于是，富力不仅仅以房地产开发商的姿态进入千家万户，而是呈现出以地产为核心，同时在酒店发展、商业运营、文体旅游、互联网产贸、医养健康、物业服务、设计建造及创新服务平台等领域多元发展。雄踞中国南方第一都市——羊城广州，富力的足迹已遍布全球140个城市和地区。
这样一家中国地产十强企业，2014年踏上了地广人稀、羊比人多的“土澳”，不到5年时间就已经在墨尔本和布里斯班两地揽下了7个项目，且几乎都是旗舰项目，不仅在华人社区圈粉吸睛无数，在西人市场也引起了热议。但是，邱董告诉我们，这五年并不是一帆风顺，而是走了一些弯路，也体会到了一家外资企业在澳洲本土化进程中，需要克服很多挑战。事实再次证明，基础和积淀对于任何企业海外长期发展都至关重要，甚至决定成败。正如邱董所说，“过去五年，我们搭建好了架构和团队，打通了中澳不同文化，现在才是真正的富力澳洲，现在的产品才是品质的象征，也为未来富力澳洲的未来铺好了路。”
不像其他一些大开发商刚从中国“走出去”就豪掷千金搞开发，富力在起步阶段遵循的是稳步投资、稳健发展，但这五年间在本地化、串联总部、沟通文化上下足了功夫，团队稳定性、协作性和执行力恐怕在澳中资企业中属于翘楚。“澳洲有很多企业搞项目开发很厉害，但富力不一样的地方在于，我们是让自己的团队变得很厉害。”
富力在中国的路线不可谓不大气，产品不可谓不丰富，因而人们几乎难以想象，富力澳洲初期发展模式竟然是小分队+本地合作的模式。虽然澳洲公司成立时，邱董还在富力集团总部任职，但作为当时负责海外华人片区业务的集团副总裁的助理，他也没有掩饰富力澳洲有趣的“发家史”：“最早富力是以10%对90%左右的权重与当地团队合作，就是小分队开拓，然后逐渐纳入富力体系的。”
那么问题就来了，两头管理如何平衡，沟通不畅怎么办，文化不同怎样弥合……这些的确给富力在澳洲的初期发展带来了不小麻烦，“这种模式有其缺点，因为当时是多层级管理，集团与澳洲团队相互不够理解，沟通效率不高还经常卡壳，造成两头都不讨好，甚至造成过一定的动荡。”然而，事实证明，虽然走了弯路，但没有根本性问题，且这种策略方向是对的。澳洲团队灵活的机动性，加上背靠富力这棵“大树”，稳扎稳打的小分队逐步变成了粘合力强的富力大家庭。
2017年6月，邱董首次来富力澳洲出差，7月被领导叫去谈话，8月就被派到了澳洲公司担任一把手。剧情发展如此之快，以至于他自己都觉得来澳洲有机缘巧合的成分。但这位城市设计出身的老总，却十分懂得打开员工心坎，用管理的艺术来做人的工作，打造团队。
“我来之后的前半年重点工作放在跟员工谈心，找了每一个员工，了解情绪、想法和状态，把整个团队架构理顺。”作为上市公司，富力总部时不时会把想法向分公司传达，但毕竟有距离和文化的隔阂，这时海外分公司负责人的纽带作用就格外重要。尽全力了解员工对执行总部指示的看法，是否有抗拒心理，是否有不理解之处，最大化串联两头，体现了邱董高超的领导力。这也是为什么邱董在澳近2年的时间里，无数次频繁往返于澳中两地。但他仍然坦诚在管理中遇到很多痛点，尤其是他自己的领导都在中国。因而在澳洲建立富力文化就成了关键的软实力。
富力在澳洲建立家文化，着实不易——60%多员工为西人，90%多的员工为当地员工，仅有少数几个管理人员是从中国派来的。如何让澳洲团队认可集团文化，让西人融入东方企业文化，是富力能否体现本土化和国际化的重要课题。“富力澳洲给予每一位员工很高的自主性，只要有利，公司不会束缚他们，让他们充分施展能力。”
富力驾驭如此多元团队的秘诀在于，一是营造包容关怀的氛围。“澳洲分公司是富力在全球所有50多个地区，包括10多个海外据点中，唯一一个没有设立专车的，我出门办事就打Uber。我自己对澳洲文化接受度非常高。”邱董的一番话着实让我们看到了富力尊重和融入当地文化的努力。他甚至笑言，在富力团队中，对西方思维的尊重、对西人员工的关怀，让华人员工戏称自己成了“受歧视”的小众团体。二是搭建无障碍沟通的桥梁。富力不厌其烦地给当地员工作解释和沟通集团的想法，同时利用团建机会，把西人员工拉到广州总部进行感受和体会。“有一次有7个西人员工去总部，其中6个都是第一次去中国。”此外，对于犯错误的当地员工，老板也不会过多批评指责，而是指出问题，鼓励让员工自己解决和纠正。三是用工作机遇和平台留住人才。毫无疑问，富力是个大平台，项目都是精品旗舰项目，为员工积累优质经验、操作品牌项目带来了绝佳机会。光环聚集效应就出来了。
“富力现在基本没有外面的公司，项目管理、销售用的都是自己的团队。”正是由于富力澳洲这五年的精心管理，埋头经营团队，积淀文化凝聚力，她推出的项目和产品才有着不一样的气质。
与在中国追求大体量不同，富力澳洲耕耘的是成熟和末端市场，不仅拿的地块处于城市核心位置，开发出的项目也充分展现出对高端品质的追求。仔细品味墨尔本的2个项目、布里斯班的5个项目就不难发现，它们都体现了高品质特点。这个东西说起来容易，听了邱董列举的活生生例子后，我们才发觉它不仅需要努力，甚至需要牺牲。
不像一些小的开发商，也不像富力在中国，富力澳洲的项目设计从发起到最终定稿会经历不断的打磨，设计稿也会不断的被提意见，反复斟酌。“墨尔本Prospect这个项目，基本是对原来设计方案的推倒重来，以至于多用了一年的时间精心打造项目，很多细节真实地反映了对精致的追求，比如本来不打算要泳池了，但我们最终还是放了一个高端泳池，连楼梯间都做了重新设计规划。”有建筑设计背景的邱董很专业地解释了原方案与新方案的巨大差异和提升。
否定旧方案，也就意味着很多白花花的银子“打了水漂”，但富力仍然宁缺毋滥，坚持推翻不符合高品质的产品，精益求精。该项目原本计划在2018年开卖，但推迟到了近期才投放市场。要知道，房地产业极度依赖资金流和效率，推迟一年上市，意味着需要承担非同寻常的资金链和项目压力。
富力澳洲并没有简单粗暴地照搬中国开发模式。“我们会把中国经验带到澳洲，但无法横向比较，这里的产品更简单、实用、舒适。”多元化的团队，多元化的贡献，结果就是汇聚东西方精华的理念和产品。
还是绕不开博士山的Prospect项目。博士山是全澳华人最集中的地区，自然也是澳中两种生活和文化碰撞交融最紧密的地方。项目全程都是由本地一线顾问、一线人员和一线工程队参与，设计单位甚至是澳洲最负盛名的设计公司之一、获奖无数的Hayball设计事务所。很多细节都体现了“East Meets West”的理念和优势。
当被问及“九步生活”的由来时，邱董说，“我们希望在推广她时，找到一目了然的特点和优势，方便所有人记住，我们一位叫Vincent的同事提供了灵感，他说‘从Prospect到菜市场只用花30秒就可以走到’，于是九步生活的理念就应运而生。”
的确，对于喜爱华人生活圈的人来说，Prospect或许真的只有九步之遥而已，内外的生活空间和齐全功能都让人垂涎。连入门大厅都体现了精致的品质生活，专门设计出酒店式门庭，让出入公寓和地下停车做到贴心、舒适。随着越来越多的华人聚集墨尔本，随着两种生活方式更多融合，随着博士山成为City之外的第二CBD，矗立在博士山核心地标的Prospect，必将在新一轮房市回暖中熠熠生辉，成为品质生活的不二选择。
当说到富力澳洲的愿景，邱董开门见山地打消了一些媒体提到的疑虑，“房产从来都是高负债运转的行业，富力没有撤资，更不会撤资，而是注重长远发展。”虽然有7个已发布或正在建项目，但背靠年销售额过千亿元的庞大集团，富力澳洲显然十分从容，不仅愿意花足足五年之久的时间做基础，而且还酝酿了更为长远的未来，让购房者和投资人吃下定心丸。
正如文章开头提到的，富力在中国呈现多元发展的特点，不仅业务领域多元，而且在房产版块也是“各路通吃”——住宅、广场、酒店、写字楼等等。这种模式是否会复制到澳洲呢？
“未来是多元项目平衡发展，大中小结合，优化布局。随着项目的上市，现金流滚动起来，富力澳洲这个成长中的年轻人，就会越来越自给自足，自强自立。”毫无疑问，多元综合的模式会在富力澳洲呈现。邱董列举了3个方面，说明富力澳洲未来愿景。
一是多种住宅项目共同开发。“目前以公寓项目为主，后面将结合开发公寓、联排和独栋。”二是地块分割综合开发。“我们在墨尔本的Footscray拿下了一个综合地块，到时候会根据功能分割地块，建设一个综合复杂的项目，在布里斯班也是，目的是为了扩大品种数量。”三是可能拓展到酒店、写字楼和养老设施。“富力的优势，除了做楼盘，其实还包括酒店和写字楼。等富力澳洲达到了一定规模，我们就会考虑涉足酒店、写字楼、养老设施领域。”
房地产在澳洲和中国都是最重要的行业之一，也是经验最为成熟的行业之一，更关键的是，两国市场和发展路线呈现高度互补的特征。富力也敏锐地觉察到这一点，并是为数不多的有强大实力真正实践澳中行业经验互鉴互通的企业。
“毋庸置疑，澳洲地产市场成熟稳定，产品追求实用和舒适，品质很高，而中国处于高速发展状态，市场规模巨大，做法、工艺、运营都积累了许多良好独特经验，产品异常丰富，但后面肯定会趋于成熟稳定。两种模式可以互相指导，互学互通。”简而言之，富力可以澳洲产品的高标准、高品质作为中国产品未来的发展方向，而中国集中开发、运营、管理的很多做法也可以帮助澳洲市场提高效率、降低成本。
伴随着天时地利政通人和，一家更澳洲、更富力的企业必将给我们带来贴近生活、贴近品质、贴近需求的产品。富力澳洲的精彩故事或许才真正开始…
Box Hill全新楼盘
PROSPECT
地处墨尔本第二CBD的优越地理位置，东部中心富人区，20min繁华生活圈，步行距离可达购物中心，学校，电车及火车站，并配有世界顶级医疗资源。
墨尔本的华人中心，生活极方便，沟通零距离。更是世界名校聚集区，十大英联邦名校，80万留学学子的热门目的地。
照片提供：富力
此篇文章刊登于《澳中商圈》2019年7月刊，特别报道 Special Report，P16-P19.