2021年电商运营中心年度工作计划

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店铺整改

1、重做装修店铺,提升店铺视觉效果,提高浏览转化
2、店铺模板、首页、产品列表页、产品详情页、文案策划、产品拍摄等
3、塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下深刻的印象;统一风格包装盒展示、包装袋、品牌形象小礼品等)
促销方案

日常促销方案与大型促销(如6.18、双十一、双十二、年货节等促销方案)
新品上市促销方案、库存产品促销方案
营销推广方案

主要营销推广以稳定刷单任务+活动营销推广
辅助以日常营销推广方案包含直通车营销推广、新品上市、季节养生、大型促销节日可增加钻展营销推广、聚划算等;
营销推广费用

前期:每个月营销推广费用平均2-5万,包含直通车推广、钻展及其他营销推广费用。
客服(售前服务、售后服务)

招聘资深客服人员,主要负责客服培训、淘宝/天猫规则培训、日常客服团队工作等,客服主管直接对接运营主管负责
奖励制度

前期以奖励为主,后期随着店铺销量增加,奖惩结合,由公司制定奖励制度并部门讨论参考依据,发挥每个人的优点和主动性,激励整个团队为了实现销售目标一起努力。
运营中心2020年销售目标
2021年销售目标:500万元

健康合理的运营结构:控制投入与产出
年度推广成本控制在50万,毛利率35%以上,转化率1%以上,复购率10%以上。
完善运营体系专业知识培训、岗位流程标准化及业绩考核定制
运营渠道微信商城平台+代言人分销+淘宝店铺+天猫店铺
申请天猫店铺人员安排、准备、上线、运营计划等;
微信群营销对店铺购买人群邀约进群,活动促销,增加客户黏性;
店铺全年活动运营规划

季度

时间

主题活动

销售目标

(万元)

直通车预算

直通车流量

钻展

预算

钻展流量

备注

第一季度

一月

年货节

30

2

6060

0.5

3000

二月

元宵佳节、共度团员

30

1

3048

0.5

2000

三月

女神节

30

2

6153

1

3200

第二季度

四月

国际愚人节

30

2

6250

1

3300

五月

健康节

30

2

6451

1

3500

六月

年中大促

40

3

10000

2

5000

第三季度

七月

造物节

30

2

7142

1

4000

八月

818暑促

40

2

7692

1

4500

九月

爱情冲击波 寻找你心中的女神

50

2

8333

1

5000

第四季度

十月

情浓一生,真心表爱意

45

3

11538

2

7000

十一月

淘宝嘉年华

80

5

18518

2

9000

十二月

淘宝双十二

65

4

14815

2

8000

合计

500

30

15

产品预估销售数量

产品名称

价格(元)

销量(盒)

销售额

AA

199

800

159200

SS

84

3000

252000

CC

84

16000

1344000

DD

79

10000

790000

FFF

59

20000

1180000

GG

64

20000

1280000

合计

5005200

一、运营思路
1、 完善运营体系:
专业知识培训、岗位流程标准化及业绩考核定制运营规划和计划、目标与成本控制预算,管岗管人、任务落实到人;岗位工作流程标准化规范制定、业绩考核定制
2、 塑造品牌形象
店铺装修与视觉营销、策划文案、产品定位、风格定位、拍摄图片、天猫上线上新、详情页制作
(0)

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