以客户需求为导向持续为各行业赋能增效——访金峰集团CEO 蔡熙 | 经典重温
本刊一直与金峰集团（下文简称：金峰）保持着密切联系，更有幸目睹了金峰一步步成为输送分拣领域专家的过程。本次专访，金峰集团CEO蔡熙表示目前市场对于自动化的需求依旧旺盛，金峰今年将会加大对新产品、新技术的研发力度去配合市场需求。其次，为拓宽自身业务范围，金峰还将注重新行业的开发以及海外市场的开拓。
行业的不断发展是企业技术与服务不断迭代升级的原动力。目前，市场更注重高效、柔性、精准、绿色的分拣产品和个性化服务，为顺应市场的发展，用户企业大多计划引入先进设备去降低人工劳动强度和人工数量，进而大幅提升生产效率。为此，设备商唯有通过提供性价比高、稳定性强的自动化设备以及整体解决方案的链条式服务，实现软件与硬件的深度融合，通过数字化去推动行业的深层次发展。
不断探索，应对市场需求
多年以来，金峰一直致力于输送分拣领域的探索和产品研发，不断搭建相关团队、运行机制及品牌客户，用心促进众多行业的自动化发展。金峰凭借自身过硬的产品技术以及多年资深的行业服务经验，2018年整年的销售额得到了快速增长，人效上也得到了大幅提升，拥有的客户数量和项目数量也实现了翻倍式增长。
回望物流行业近几年的发展不难发现，市场已发生了翻天覆地的变化，人力已不是解决问题的根本，而是人才、技术与服务。近年来，中国输送分拣市场对于先进技术、性价比和服务提出了更高的要求，用户对分拣效率、性能要求的不断提升给设备商带来了巨大的挑战，为满足用户多方位的需求，自动化系统则要求更加柔性化、智能化。
致力于产品技术研发，提升物流运作效率
近几年，中国的快递量已经达到了一个非常庞大的数量，各大快递企业为满足市场需求，防止爆仓等问题出现，纷纷引入自动化设备去降本增效，完善自身的资源配置和运营管理水平。金峰作为输送分拣领域的专家，一直坚持以客户需求为导向，根据客户的每一个痛点给出一套完善实用的解决方案,这都与金峰有着丰富的行业经验紧密相关。针对快递和电商行业，金峰在2018年新研发的第二代偏转轮O带式和摩擦式分拣系统，为众多快递及其他相关企业提供了高效的解决方案。与第一代相比，这两套分拣系统在分拣效率、柔性化和智能化上都进行了大量的优化，也通过了双十一高峰期的考验，还开创了在中国首次用于偏转轮分拣邮袋的案例。
金峰集团CEO蔡熙说到，目前中国的快递企业只是实现了部分环节的自动化分拣，其余环节还是需投入大量的人力，但要实现全自动化的一次性分拣成本是很高的，不过随着自动化和智能化成本的下降，接下来要解决的就是分级分拣的问题。金峰一直关注和服务于快递行业，将中国和海外的快递特点与发展结合起来，从提供整体解决方案到帮助客户优化已有的技术与产品为核心竞争力，几年前就开始研发解决分级分拣和末端分拣的相关设备，也在一些上市快递公司得到了试验并获得了一定的经验。
例如金峰即将推出自主研发的双层双列综合交叉分拣系统，分拣效率可达10万件/小时，而且在直线分拣机上也做了一些提升，今年将推向市场。金峰在研发前期就与供应商建立了战略合作关系，对相关零部件进行严格把控和共同开发；其次，该系统已在工厂内进行了一两年的测试，还请了外国同行进行相关检验，具有很高稳定性和耐久性，寿命长达8~10年。该套系统通过对硬件和软件的升级迭代，使得机械反应更可靠、系统运行更耐久，在场地面积不变的基础上分拣效率提升4倍；在设备运营管理方面，通过对数字化智能运维平台实现对其实时监控、数据采集、分析预警和远程维护，极大地提升了运作效率、满足客户的需求。
深入作业场景，逐步开拓新领域和海外市场
金峰主要聚焦在电商和快递行业，为了扩大服务领域，近几年也将目光瞄向了服装和医药行业。在自动化领域，对于设备商来说，技术产品是基础，真正的核心竞争力则在于其对行业作业流程的深入了解，根据客户需求去应用技术，才能从根本上在关键环节解决作业场景的痛点。为此，金峰会寻求新的技术合作伙伴开发相关技术产品，和客户协同创新，和高校产学研合作以及国际知名企业成果的引进。金峰在进入新的领域之前都会对行业的作业流程进行研究分析，通过为行业的龙头企业提供一套完善的解决方案去开拓整个行业的市场，通过时间与案例取得客户的信任，对此金峰还专门针对客户的需求建立了一个研发中心。
在海外市场方面，金峰表示首先会进军东南亚和韩国物流市场，目前东南亚的整个物流市场正处在上升红利期，且当前做分拣系统的中国企业很少，对金峰而言是优先占领市场的大好机会；其次，金峰在产品上具有性价比、稳定性高的优势；团队建设方面，金峰拥有强大的策划解决方案和项目实施能力，金峰20%的高端人才都有着海外留学背景或是在海外企业工作过，因此在海外市场的发展上还是占有很大优势。例如2018年底就有海外客户来中国拜访金峰，2019年金峰将开始配合大量海外客户去开展相关项目，目前跟随着客户已经在越南落实了一个项目。
对于海外业务，服务显得至关重要。蔡总凭借其在日本物流分拣领域从事技术研发工作近30年的经历，积累了大量的物流规划经验，他一直强调只有不断地积累行业经验，才能对行业有着深入的见解，真正做到从客户的需求角度出发去逐渐建立完善的服务机制。由此可见，为客户提供自动化相关解决方案时，设备商在已有成熟产品的基础上，对行业的作业流程和作业场景有着准确的认识才是提供客户优质精准服务的关键。
自动化发展依然会保持上升趋势
过去的5~10年里是电商和快递行业高速发展的时期，也是自动化、智能化设备大规模投资的阶段，但从目前来看，中国整体自动化水平仍然不是很高，智能化水平低下，所以在未来的5年，自动化市场的发展依旧火热。据蔡总介绍，金峰成立这六年来实施的项目中共涉及200~300个分拨中心案例，可见近几年市场对于自动化需求的旺盛。但是，目前的自动化投资大部分是集中在大城市，中国幅员辽阔，随着枢纽城市的自动化投资逐渐饱和，紧接着就会是地级市、县的投资；还有一点就是中国已经把处理中心定为国家的基础设施，这就意味着国家会在政策、土地等资源方面给予支持，因此今后自动化的发展仍会保持一个快速发展的趋势。
回望自动化发展，其第一个增长点是新零售模式的推出带来的，蔡总表示下一个增长点将会是未来的市场需求会更加细化，产品会从大批量生产转向小批量多频次，仓库的投资也会逐渐下沉到三四线城市，未来的自动化物流园区也将会是普遍性的存在。因此，物流分拣设备市场还是会随着物流业的快速爆发，以及人力成本的不断上升而继续出现爆炸式增长，逐步从传统的自动化迭代升级至智能化。