学生纠纷的解决——心结用“心”解
小编语：
班级管理中，常遇见同学之间因小事闹矛盾。女生之间容易发生“冷战”，男生之间会发生身体摩擦，男女生之间情况更为复杂，往往会与社会上联系而引发暴力冲突。近几年还有不少地方发生欺凌事件，引发舆情，造成不良影响。
处理学生纠纷也考量着班主任老师的基本功，需要掌控好局面，把握好节奏，立场鲜明，不偏不倚。既要把当前的问题处理好，还要做好善后工作，防止出现发酵。在处理学生的纠纷过程中，需要方法和技巧，需要细心和耐心，更需要智慧。也许你也有许多类似的教育故事，不妨在一起分享分享。
一天上午我准备上课时，张恒找到我说他坐的位置光线有点暗，想坐到南边窗口旁。平时同学之间协商换座位很正常，我没有过多考虑就同意了，张恒却要求现在就搬东西换位。因为马上就要上课，我建议他中午放学后再搬东西调换。可他还是想立即换，我就对他讲，再急也不在乎这一会儿吧。接着我就开始上课，上完课我去忙其它事。第五节自习课我再到班里查看时，发现张恒与另外两个同学三个人挤在一张桌子上，那边的司占奎自己一个人空荡荡地占着一张桌子。（我们用的是双人桌）
看到这种情景，我明白了一定是他们两个闹了别扭，于是我就把张恒叫出来询问情况。起初他说没有什么事，就是自己想坐在那边。显然他没有说出实情，从他脸上看出有种无奈和委屈。我和他谈了一会后，他说出与司占奎性格不合，不宜同桌，还是调开为好。我当时考虑，座位调开可以，但学生之间出现了小矛盾得帮他们解决，不能让他们心里藏着别扭。我就先让张恒回到座位，把司占奎叫来了解情况。司占奎同学讲的更为具体一些，原来是这两天下雨，他在放雨伞时有两次无意中碰着了张恒，雨水弄到了张恒身上，引起他的不满，再加上前几天一些小事不愉快，两人发生了一些争执。司占奎认为这本来是件很小的事，可张恒有点心眼小，而自己处理又不恰当，引起了误会，觉得他们自己可以处理好，老师不必为此事操心。
基本情况弄清楚以后，我觉得这事还是由他们自行解决为好，解铃还得系铃人嘛！这件事虽然没有在班里大吵大闹，同学们也知道是怎么回事，他们两人心里有疙瘩，要给他们创造一个解决问题的机会。于是，我把他们俩叫到办公室，帮他们分析了学生阶段如何处理人际关系方面的问题，如何解决日常生活与学习的关系，同学之间如何相互理解，相互包容。起初，两人碍于情面谁也不愿承认自己的过错，都觉得对方过分，自己有委屈，甚至还在埋怨对方。我对他们进行劝导，凡事不能以自己为中心，要多站在对方的角度考虑问题，俗话说：要想公道，打个颠倒。这时，司占奎主动向张恒伸出手，两个人相视一笑，把手握在了一起，我知道“雨过天晴”了。但看得出还是有点不自在，是“面和心不和”，不过和解的时机已经成熟，我就走出办公室，让他们俩单独谈。转过一圈，我从窗外看到两个人还真聊上了，皱着的眉头解开了，脸上阳光了。
我回到办公室时，两个人赶快站起来。
“老师，这件事是我小心眼了，缺乏容人的雅量。”张恒先检讨自己。
“不不不，那是怪我，是我不小心把水弄到你身上了，该我说对不起。”司占奎反而更不好意思。
“哦，哦。我还以为你们两个在我办公室举行拳击比赛呢？”我拿他们开涮。
“哪能啊！老师您多虑了，高中生了，怎么还会打架呢。这事让您操心了，在班里也造成了不好的影响，您该批评就批吧！”
“和解了？”我问道。
“哈哈，本来就没有多大的事，让大家见笑了。”司占奎不好意思挠挠头说。
他们这样高姿态，反而让我无话可说了。既然他们已经释怀，也不是什么大问题，就没有必要上纲上线，使问题扩大化。结果，下午张恒又把东西搬回原处，他们两个又继续坐同桌了。
其实，在学生交往过程中，只要有容人之量，拿出真诚，敞开心扉，误会很快就会消除。每个班级的学生都会出现摩擦，而处理学生的纠纷是班主任的基本修炼，作为老师要善于利用教育契机，把握好教育节奏，加强对学生引导，具体问题不妨让学生自己解决，这样他们彼此能够加深了解，站在对方的角度考虑问题，处理问题的效果也许会有更好。
张胜利，驻马店市一高政教处主任，中学高级教师。全国知名班主任，全国著名德育专家，著名的励志专家。全国名师工作室联盟常务理事，河南最具智慧力和最具影响力班主任，省级优秀教师，省级名师，省级骨干教师，省级学术带头人，省教师培训师。《新班主任》封面人物，《班主任》栏目人物，《河南教育》“班主任之星”栏目人物，《教育时报》“班主任”栏目撰稿人。2010年度 “感动天中”十大人物，专著《班级主流文化的魅力》《班级主题活动开发与应用》《漫步心灵》《班级管理慢功夫》等。