CEO日记——邮轮部小赵的故事（第二集）

我觉得。。。这种工作态度是不对的”

虽然小赵是第一天入职，但是还是鼓起勇气说了出来，不能因为两大一小能不能住双人间这个问题会经常问到就拍桌子。给客人答疑解惑，这不就是我们的工作吗，师傅，您说呢？

资深员工：你别叫我师傅，第一天上班就各种不服是吧，我叫你师傅得了。

小赵：不不不，经理让我跟着您学，您就是我师傅，永远都是。师傅！师傅！师傅！

资深员工：八戒，不要闹了

小赵：那个，师傅。。。你说话一直都这么美特斯邦威不走寻常路吗？

资深员工：小赵，咱们就不在这种小事上纠结了，你从明天开始回复客人问题，先干一个月，咱们再谈这个问题。

一周后：

经理：小赵这个孩子好，不像你，客人一问2大1小能不能住双人间，你就在那拍桌子。

资深员工：呵呵，那是您前几天出差没看着，小赵从第四天开始，只要碰到有人问2大1小能不能住双人间，她就在那喊一句哎呦我去。

经理：我看她现在挺安静的，没说话啊？

资深员工：喊了三天，嗓子哑了。

一个月后：

小赵：咱们的工作流程可以改改吗？把一些常见问题，比如2大1小能不能住双人间，××船期会不会有特价，小孩要不要护照这些问题挂在网站醒目位置，再弄个大图，闪来闪去那种，提醒客人咨询前先看一眼？

我觉得踏破铁鞋做的挺好，听说他们下周就会上线新手大礼包2.0版本，客人答对16个问题就能获得80元优惠券，这样客人得到了实惠，还减少了客服的工作量。而且我还听说，踏破铁鞋的CEO又帅又幽默。。。

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画外音：过分了啊，CEO你过分了啊，写本小说耻度要这么大吗？

CEO：这耻度就大了？那是你还没有看到接下来的硬广。

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资深员工：小赵啊，你常见问题背的差不多了，接下来就要更深入的了解邮轮了。告诉你一个邮轮界秘密，深入了解邮轮最好的办法就是去踏破铁鞋网看游记，因为可以对游记进行分类搜索。

具体步骤是，进入游记版块后，点击筛选项。

进入搜索界面后，就可以按照航线，房型来搜索了

而且这里还有个隐藏功能，想看自由行游记，只要选是，就可以按照港口来搜索筛选哦。

资深员工:你还有什么问题吗？

小赵：师傅，我就有一个问题，咱下次做广告能不这么硬吗。。。

未完待续

来都来了，点个“好看”再走呗↘