薛永武：人际沟通与人才开发（第三部分）
开启人才教育的新视野
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二、
人际沟通促进人才开发
人际关系的矛盾客观上会直接影响着人才开发，而矛盾的复杂性必然要求解决矛盾时应避免简单化和片面化。一般来说，不同的矛盾要求有不同的解决方法，但解决矛盾不能扬汤止沸，而是必须从根本上抓起，要纲举目张，要抓根本，釜底抽薪，从原则上、方法论上对人际矛盾进行预防或化解。
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（一）提高个人修养
提高道德、文化与个性修养，这是预防或解决矛盾的根本。对于每个人来说，提高道德、文化与个性修养，既是人才开发的需要，又是和谐人际关系的需要。
提高道德修养，就是要树立全心全意为人民服务的思想，视国家和人民的利益重于一切，要有远大的志向，为中华崛起而读书，具有海洋般的宽广胸怀，“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”。作为新时代的大学生，更应想着自己神圣的使命就是为祖国昌盛而奋发成才。一个大学生只要想到这一点，就会自觉用高标准，严要求，规范自己，提高自己，升华自己，就不会为区区小事而烦恼或争执，就会以容纳百川的气度包蕴汇入大海的一切河流。
提高文化修养，就是要优化知识结构和能力结构，以科学的态度和方法，学会认识事物，具有正确辨别事物现象与本质的能力，用科学文化这把利剑，拨开眼前迷雾，也许顿时就会豁然开朗。
提高个性修养，就是培养个人和谐完美的精神个性，修身养性，严以律己，宽以待人，要有“玉不琢不成器”的共识，充分认识到加强个性修养的重要性，要时刻记住，“要别人尊重你，你首先必须尊重别人”这一朴素的道理。至于把别人看成“豆腐渣”，把自己看作是“一朵花”的做法，更显得愚昧无知和滑稽可笑。
一个令人痛心的案例：
根据新浪网的报道：《男员工多吃一条鱼与女同事口角引发命案》（http://www.sina.com.cn 2008年12月17日08:08 荆楚网-楚天都市报）
荆楚网消息 (楚天都市报) (记者余皓 实习生刘君 李无恙 通讯员蒋素梅)一名男员工进餐时多吃了一条鱼，与另一名女员工发生口角，这件小事最终竟引发一起命案。昨日，男青年乐迪因涉嫌故意伤害罪，在武汉市中级法院受审。
25岁的乐迪身材高大，戴着眼镜，皮肤白皙，面相斯文。案发前，他从武汉一所重点大学毕业不久，在武汉一家公司售楼部当销售员。今年1月，女友从淘宝网上购得一把精致的不锈钢跳刀，作为定情信物送给乐迪。
6月5日中午，乐迪在食堂进餐夹起两条鱼吃了起来。稍后，女业务员陈某进餐，发现菜盆里没有鱼了，便指责乐迪违规：“公司规定每人一餐只能吃一条鱼，你为何把我的那条鱼也给吃了？”
双方为此发生口角，后发展成扯打。很快，陈某告知其丈夫杨某及表哥童某。下午，杨某、童某在汉口中山大道一家餐馆附近与乐迪相遇，双方发生扭打。乐迪持随身携带的跳刀捅划杨某和童某。后童某受伤离开，杨某则因伤重倒地，经抢救无效死亡。
案发后，乐迪打出三个电话，首先致电陈某：“你老公挂了(意指完了)，见不到明天的太阳了，你来看吧……”第二个电话打给父亲，“儿子对不起您，不能尽孝了……”第三个电话打给女友：“对不起……”
当天，在女友劝说下，乐迪主动向公安机关投案自首。
昨日在法庭上，乐迪对指控不持异议，但在犯罪起因上作了辩解，声称遭辱骂后才动手打了陈某，后遭到陈某的丈夫杨某及表哥童某的殴打，在被打得无力反抗跪倒在地后，情急之中才摸出弹簧跳刀捅刺对方。
乐迪的罪名应定性为故意伤害还是防卫过当？公诉人与辩护人展开激烈辩论。乐迪的辩护人称，乐迪是在毫无防备下遭袭，且在被打得受不了的情况下，才进行本能的防卫，只是在尺度上把握不够，造成防卫过当，应从轻处罚。
公诉人对这一观点予以驳斥时指出：乐迪持刀，对方赤手空拳，从力量对比来看，不属于防卫过当。另外，乐迪还有持刀追撵主动伤害对方的行为，构成故意伤害罪。
死者家属提出索赔40余万元，乐迪表示愿意赔偿。
最后陈述时，乐迪声音哽咽地声称相当后悔，“我万万没想到，一点小小的纠纷，会导致如此后果。我本打算明年与女友结婚，过平平常常的日子……”
一个受过高等教育的乐迪，本来就不应该多吃一条鱼，当陈某指责他的时候，他如果表示歉意，估计也不至于产生意想不到的结果：一条人命，自己构成故意伤害罪，还要赔偿40余万元。
1．理解尊重他人
理解和尊重他人，这是现代文明社会中一个人应该具备的基本素养。理解和尊重他人，就要具有平等意识和民主意识，就要把对方视为和自己一样的有血、有肉、有思想、有感情的活生生的人。不能老子天下第一，自视甚高，把别人看得一钱不值。在这方面，三国时的刘巴的发展轨迹颇给人以启迪。刘巴才智过人，诸葛亮十分欣赏刘巴的才华，多次向刘备举荐，并语重心长地说:“运筹策于帷握之中，吾不如子初远矣!”刘备也对他予以任用，任命他为左将军。但刘巴对从老远前来拜访的张飞鄙视不理，以致整个晚上不跟张飞说一句话，弄得张飞异常尴尬，并由尴尬而生怨恨。诸葛亮听说这件事，赶紧劝刘巴不要过于清高时，刘巴还自以为是说：“大丈夫处世，当交四海英雄，我和一个兵痞子有什么话好说!”很显然，以刘、关、张桃园三结义的特殊关系，对张飞不恭，也就是意味对刘备不恭，更何况张飞本身就是一员猛将，将才难得。刘备虽然慕贤爱才，但也容不得刘巴如此无礼，自然大为恼火。本来可以做出一番事业的刘巴，就这样在恃才傲物、不尊重他人的过程中，客观上也影响了自己的发展。
2．学会换位思考
换位思考是一种非常行之有效的思维方法，它要求人们在看待问题时，站在对方或者另外一个视角，以超越自身的局限性，比较客观地看待事物。这种方式可以减少很多人际之间的矛盾。古罗马美学家朗吉弩斯在《论崇高》中，认为作家在创作时，可以设想如果柏拉图和荷马来写，他们会怎么写。朗吉弩斯认为，这样可以把我们的心胸提高到我们所希望的高度。这实际上也是一种特殊的换位思考，是换的历史名人之位。
3．确立诚信之本
在市场经济条件下，诚信不但没有过时，反而愈加显示其特殊的重要价值。在我国，诚信既是传统美德，又是现代社会不可或缺的文明要素。做诚信之人，交诚信之友，这仍然是大多数国人所遵循的做人和处世之道。因为诚信是一种特殊的道德，因而具有生产力的特殊价值。因此，我们无论是做人、交友，抑或是从事商品生产，追求诚信，应该成为永恒的人生哲学。
4．心灵坦诚宽广
人们常说，心底无私天地宽，此话非常具有哲理性。一个人只有心底无私，心灵才能坦诚敞亮，也才能像天地一样宽广，能够容得下难容之事，能够交得下难交之友。《吕氏春秋》说：“利不可两，忠不可兼。不去小利，则大利不得；不去小忠，则大忠不至。故小利，大利之残也；小忠，大忠之贼也。圣人去小取大。”（《吕氏春秋·权勋》）在“小”与“大”的关系上，很显然，《吕氏春秋》主张“去小取大”。事实上，一个人只有具有了坦诚宽广的心灵，才能够真正做到圣人那样“去小取大”，就不会因为一点蝇头小利而影响了人际交往与事业的合作。
责任编辑：孙圆圆
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简 介
薛永武《审美与人才开发》一书是“十二五”国家重点出版物规划项目、国家出版基金项目、人才强国战略出版工程出版物，由中组部归属的国家级出版社——党建读物出版社2016年出版。
该书是人才美学的代表作。作者运用了哲学、社会学、人才学、美学、文化学、教育学、现代仿生学、脑科学、思维科学、价值论哲学等多种研究方法，对于青少年的成长与成才、对于家庭和各类学校教育，提供审美的视角和方法，通过审美全面激发人们的想象力、感悟力和创新能力，促进人才综合素质与综合能力的全面开发；对于国家人才战略和社会精神文明建设而言，拙著对于全社会克服金钱和权力对人性的异化，引领人生超越平庸，走出人生迷途，促进全社会的人才开发，对于实施人才强国战略，推进精神文明建设，都具有特殊的重要意义。