终结“指责文化”
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在传统的命令式层级系统的组织中存在着一种现象，我们称之为“指责文化”！
我们先了解一下什么是组织文化（企业文化）：
企业文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。
所谓指责文化，就是组织在面对问题及解决问题的过程中表现出来的具备“指责”指出过失并责备的特征的思维、行为方式。
指责文化其实是人类的一种自然倾向，不仅仅存在于组织，也发生在社会、家庭等各种群体。
以此次“新型冠状病毒”疫情发生为例：
我们看到、听到了太多的“指责”：“小区还不封闭，风险太大啦！ ”、“小区封闭了，太不方便啦！”、“专家都是笨蛋，死了这么多人还没有研究出解药！”、“一个制造大国，老百姓半个月都买不到口罩！”；某会更是人人都可以指责一下的范本，不指责，他们都不知道自己干什么......
在企业中指责更普遍存在，现象五花八门：
有的老板一天不骂人就难受，越亲近骂的越厉害，似乎也成为了先进的管理手段；有的老板城府极深，放任核心部属相互掣肘；对错不重要，山头最重要；经营会议不是在检讨自己部门的问题，而是先集中精力研究其他部门的软肋，以求占得先机。老板指责下属没有责任心，下属指责老板太贪心！
问题是：指责能带来改善么？
指责与历史、恐惧、过去有关。害怕、指责不仅抑制了精心计算的风险承担，还阻止了对系统中低效的诚实认知、识别和承认。
指责激发了自我防卫，自我防卫降低自我觉察，影响被指责者的自我调整，终将带来辩解、谎言、逃避、抵制、撕裂。
就像目前我们看到的，指责某会这么多年，也没有看见指责者们预期的结果，甚至在执行过程中激化矛盾。
显然，大多数企业和个人很难放弃这个陋习。
没有文化的变革从根本上支持企业的变革，甚至社会变革是徒劳的。
德鲁克说过：“文化（强大到）拿战略当早餐吃！”我们需要重新聚焦于理想、希望，终结“指责文化”，寻求相互依赖、相互支持创造未来。
——瑞波写在封闭小区的日子
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作者 | 李瑞波，珍谋钧略企业管理咨询机构创始合伙人、首席战略咨询师；5S营销系统创始人；北京大学光华管理学院EMBA；南开大学EDP、浙江大学EDP 特聘教授；中国中小企业发展中心专家曾任顶新集团（康师傅）首位大陆籍营业部长、曼可顿（比利时）国际食品有限公司营销总监、光明乳业地区部总经理、荷兰Heineken 中国北区总监。具有广阔的国际视野，领先的理论体系、扎实的实战体验擅长公司战略系统诊断及流程再造。曾出版动保行业营销专著《破局——动保经营管理透视》、《战略营销落地中国》。
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