员工激励和精益推进-第4部分:缺乏尊重
激励员工并不容易。在之前的文章中，我曾说过胡萝卜加大棒的方法并不奏效。根据我的经验，最能改善这个事情的是对人的尊重!
这实际上是丰田生产体系中非常重要的一个方面，丰田对所有人尊重付出了很多努力。这不仅包括员工(这篇文章的重点)，还包括客户、供应商、邻居，以及几乎所有与之接触的人。在丰田,它实际上是对人性的尊重(人間性尊重,ningenseisoncho)。不幸的是，我经常发现西方的精益实施中缺乏这一点。
对人性的尊重
在我看来，尊重你的员工是成功实施精益的关键因素之一。事实上，尊重是任何一个成功的领导者或管理者的工作重要组成部分。尊重几乎总是双向的。如果和你一起工作的人不被你尊重，他们也不会尊重你。
尊重在于你做了什么，而不是你说你做了什么。大多数人都能分辨出他们是真正受到尊敬，还是经理只是因为不得不这么说才这么说。即使经理认为他尊重工人，工人的意见也可能不同。这完全取决于工人的想法。
如何表现出尊重?
你如何表现出对他人的尊重呢?首先，让我讲一讲什么是不尊重。它并不总是对每个人都很好。有一个关于磨坊主、他的儿子和驴的寓言，磨坊主试图取悦所有的人，最终背着驴而不是骑着驴，结果没有取悦所有的人，却杀死了驴。
这个故事的寓意是，你不可能取悦每一个人。如果你想让每个人都高兴，那你就是被骗了的傻瓜。作为领导者，你必须做出决定，这不是每个人都喜欢的。但是，通过做出公正合理的决定，你可以得到(大多数)员工的尊重，即使这些决定有时对一些员工(稍微)有害。
尊重别人的意见
根据我的经验，很大一部分的尊重是通过尊重和重视别人的意见来表现的。仅仅因为某人有不同的观点并不意味着他是错的。尊重意见是尊重这个人的重要组成部分。
顺便说一句，这不仅对生产车间有好处，而且对整个行业都有好处。我们(理所当然地)尊重不同的宗教、种族背景、性取向等等。但令我难过的是，一旦涉及到一个观点，所有的尊重甚至宽容都将被抛到一边。共和党人对民主党人，脱欧派对不莱梅支持者，军事运动对和平运动，反转基因运动对生物技术，等等。没有必要同意别人的意见;但是有不同的观点并不会自动地说明一个人是坏的或错误的。
无论如何，回到制造业上来。
重视他人的知识
更重要的是，尊重不仅仅是重视别人的意见，也重视他们的知识和经验。事实上，丰田的精益生产是建立在员工经验的基础上的。在很多情况下，机器旁的工人比任何人都更了解机器。他的知识肯定有助于成功。当然，员工通常缺乏的是对大局的看法。这就是管理的作用所在。目标是将工人的详细知识与经理的(假定的)知识结合起来，以获得全面全面的改进。
然而，在(许多)西方公司，是由经理决定该做什么，由工人来做。工人只不过是一部由肉和骨头组成的机器。给你们分享两段历史上的名言:
作者认为，训练一只聪明的大猩猩，使它成为比任何人都更有效率的工人是可能的。(弗雷德里克·泰勒，《谈到自己》)
为什么当我要求一双手的时候，我也得到了一个人呢?(亨利·福特)
让员工能够影响他们的工作场所
重视他人的意见和知识会让你有能力影响自己的工作场所。当车间的员工是改进团队的一员并能参与决策时，他们对项目的接受度最高。
作为决策制定的一部分，参与者可以获得更多关于决策路径、讨论的备选方案和做出的权衡的知识。他们没有看到所有缺乏的东西，他们明白结果往往是不同目标之间的妥协。
有两种方法可以做到这一点。首先——这是显而易见的——员工的知识应该进入决策过程。但还有另一种方式，根据我的经验，这种方式更能被工人们接受。员工们不仅提供信息，而且也是决策过程的一部分。一些经理对此有异议，因为管理不再是房间里唯一的声音。管理者必须放弃一些权力，让员工参与决策。如果有一种管理人员喜欢但工人们非常不喜欢的方法，那么实际上遵循工人们的偏好可能会更好。
当然，这不能一概而论。有时管理人员会否决工人的意见，有时工人也会表达自己的观点。这是一种互让。如果经理总是对的，那么就不会有尊重，进而也不会得到工人的支持!
细节在很大程度上取决于当时的情况，很难一概而论。但是请尊重你的员工的意见和知识，有时候接受他们知道的更多，然后按照他们的方式去做。“命令和控制”不是一种值得尊重的管理风格，在精益生产中通常会导致劣质的解决方案。
一些实用的技巧
以下是一些帮助精益项目成功的实用技巧:
让不同的利益相关者参与进来。根据项目的不同，例如，团队中有一个经理/主管，一个工人，一个后勤人员，一个维护人员。
团队规模应该是3到5人。如果它更大，则组成子组。
试着让团队里的精英们加入。一个有经验且受人尊敬的员工的话在同事心中比一个新人更有分量，尽管这可能更容易说服一个新人。
你不太可能让所有人都同意。但是要努力让大多数人同意你的想法。
与人交谈，更重要的是倾听别人!尊重!
希望这将提高您成功实施精益项目的机会。
中国机械学会认证工业工程师,上海精益六西格玛委员会专家委员，亚马逊物流中国ACES项目经理，亚马逊认证六西格玛黑带（ASAT),艾默生电气认证 “Lean Champion",米其林轮胎认证“工业工程师”。在价值管理,流程设计与优化,精益六西格玛,精益数字化转型,精益供应链,精益仓储物流,精益服务业.在压缩交付周期,减少库存,提高生产效率等方面，拥有多年的卓越运营机制建设及企业绩效提升的实战经验。