管理者标准作业（III ) -- 每日管理晨会高效召开

每日管理晨会是一个关键会议，对于推动库房达成各项目标，完成生产量，发现当天所出现问题的根本原因和每日持续改善等方面起着至关重要的推动。

该会议是由GM主持，回顾关于安全、质量、客户体验和成本四大指标状态及行动方案。会议期望在关键利益相关方之间，搭建一个深度交流的渠道，从而挖掘问题背后的根本原因，并且带领团队改善流程，保证一如既往的解决问题并达成预期结果。GM应该将会议视为“领导力发展”与“管理活动”并重之举。因此，在会议中讨论日常发生的问题时，管理团队会把讨论集中在相应的问题区域，从而避免讨论范围在不自觉的情况下扩散，导致任何资源的浪费。

Time时间: 工作日，一般不超过30min

参会人员: GM, Assistant,  OPS, QA , SafetyManager, HR Manager, IT Manager, Learning Manager, Facilities Manager, Admin, Controller

Location会议地点: 指定现场会议室

Meeting会议 SSSPACER:

- SafetyTip安全提示

- SuccessStory成功故事

- Standardwork questions 标准化作业问题

- Propose 会议目的: 对于推动库房达成各项目标、完成生产量、每天产生问题根本原因、每日持续改善是十分重要的。会议旨在了解现场发生的事件并讨论，从而驱动持续改善并确定采取何种措施来改善绩效。

对应每个指标，区域负责人应该在会议开始前，就对指标的实际达成情况进行审核，并且能够回答以下若干问题：

1. 是否发生了miss?

2. Miss发生的根本原因是什么?

3. 基于减少缺陷、改善流程和执行流程的目的，计划采取何种措施？

该会议是我们高层管理团队驱动绩效指标持续改善，培训团队分析根因及做出最终决定的重要会议。如果我们的指标没有改善，那么我们会议就没有达成它最终交付结果的目的.持续改善是一个从强有力的培训和深度思考问题两个方面获得收益的过程。当团队成员在探寻可以改善绩效指标的措施的时候，需要考虑以下一些潜在的原因：

- 可以培训他人并熟知持续改善的工具方法。评估现有持续改善leader的技能，并确保那些渴望接受改善培训的员工知道从哪个途径可以接受相应的培训。GM应该使用“go and see”方法来帮助团队进行相应流程的改善。

- 管理团队缺乏对一些现场发现的关键特殊问题的关注 ，或团队在讨论大范围且多样性问题时候会弱化大家对重点问题所需要投入的精力。GM应该每周询问相关部门的Manager，提出一些团队关注的问题点，来帮助大家捋清思路。当大家在日会上讨论日常发生的问题时，管理团队应该权衡现在已经使用的资源，一直集中在相应的问题区域从，而避免每天有新的问题方向产生，导致资源的浪费。例如像“这个是不可避免的”或者”这个不是我们所控制的”话语或行为，不是反映我们管理团队的应有的精神状态。当此种情形发生的时候，我们应该停止这种行为以避免不增值的讨论。这里有一些外部条件是库房不能控制的，但是作为业务负责人，我们应该将每一个问题视为改善机会来实现我们对客户的承诺。

针对以下情形，我们给出一些具体的行动方案如下所示：

-当问题发生的时候，快速响应问题并处理；

-如何将问题造成的消极影响降到最低；

-改善由外部因素导致的业务差距；

-创造性的思维来解决新的变化；

---未完待续---

关于“70后黒俊堂”更多的历史消息请扫描二维码添加公众号访问

友情链接：在繁华中守候一份宁静，在喧嚣中期待一次相逢。静静坐在小小的咖啡馆里，用一杯咖啡的时间，读一本书，等一个人。

友情链接：致力于提供一个有价值的文化、健康、情感交流平台。