忍不住跟中国客户发火了

今天终于忍不住跟中国客户发火了

大事什么的先不说，我是真心因为小事窝火，没办法控制，得罪人也就得罪人了。

起因：

因为公司和国内客户有来往，所以最近国内公司要求我们帮忙修改他们的方案。方案的问题先不说，就说说打电话给国内的问题，在这边上班的，如果技术上和其他公司交流，基本上我首先是发个邮件，看看人家什么时候有空，然后电话联系，把自己的问题给解决了，和这个国内的公司，最开始几次都是一个微信过来，让我打电话过去。。。。（为啥是微信：因为他们嫌弃德国办事慢，国内员工之间以及和老板之间都是微信汇报，当然其他公司我不了解，我只知道我们公司国内的客户是这样的）。

但是久而久之，因为我每天不是专门为他们服务，自己也一滩事，所以不能每次都是立刻打回，而且主要觉得，我没有问题要和他们聊，是他们自己有问题要解决。并且真心厌倦了每天早晨起床看到这些人的微信留言。因为楼主愚钝，现在才反应过来，他们从来都是要求我打电话过去，从这一周开始，他又要求我打电话，我就回复客户说，我这一周的什么时间有空，他可以在我有空的时间内打给我，结果人家还是微信说，你能不能快点打给我，就是自己不打电话，就是微信轰炸，今早我就实在是怒了，我就打电话过去了，我也没什么好气，心想得罪也就得罪了，我就问他你是中文看不懂么，我告诉你我什么时候有空了，而且我也说了，我没有事情要找你，你为什么不能打电话给我，这哥们还怒了，说你不知道我在出差呀，而且这样手机费用多贵你晓得不晓得，你就不能理解一下么，你都知道我经常出差。。。

说我理解不了我有事需要别人解决的时候还要别人给我打电话，而且我们公司电话也不是免费的。我当时就疯了，我说您如果觉得电话费贵，那就以后写邮件好了，我有空就会立刻处理。然后我就把电话挂了，他就说那之后会写邮件给我。。。。。但是这真心火大，我也不知道是不是我玻璃心了，没在国内上班过，也不太懂这些人情世故，真不知道我应该怎么跟这样的客户周旋。

网友讨论：

kidkudo： 正常啊，国内都是微信联系，不喜欢写邮件的，尤其是民企。而且一般要求这边电话过去，因为自己可以省电话费。国内基本也是qq聊天，传东西，许多公司没有德国这边有明确的员工邮箱，处理起来也是乱糟糟的。这是习惯问题，客户要引导的，这种情况你就电话过去，说微信在德国这边其实算私人聊天的，有事情写邮件，而且要说清楚，如果没有邮件正式通知，德国人不会处理的。

中华小当家：中国客户啊？定好termin开会不来。 然后下次见你依旧笑嘻嘻的，跟没这回事一样。 全世界定好termin，无故不来也不解释的，这么多年还真就见中国公司这么干。另外一上来就要各种QQ啊微信啊即时通讯方式， 咱也不知道哪有那么多火急火燎的事情要解决。 不过呢， 建议下次说话要态度低到尘埃里， 但是。。。该你干的你干， 不该你干的就要艺术婉转地推掉。 发火虽然也能解决问题， 但是情绪波动总会造成双方合作的motivation下降， 最后吃亏的还是自己。 再跟中国公司打两年交道，估计就宠辱不惊了。

建议！

ElleWoods: 其实就是把界限定好了就没事了。比如下班、度假期间，不谈工作。不用微信，只邮件往来。时间长了，别人也就形成习惯了。打电话这事，公司是包月的，LZ你可以固定某个时间给国内打电话解决问题。能帮的地方就帮一下，毕竟都不容易，不能的也别破了自己的界限。

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