包政：每一个人都要为管理系统做贡献

这是包子堂与您相识的第2579天

前 言

古人说，天地君亲师。每个人一生中有三个引路人：第一个引路人是父母亲，第二个引路人是老师，第三个引路人是上司或老板。经过三个引路人可以成才了。要想出道，就要见天见地见人，道法自然，走向实践。

企业管理注重的是实践，光学不练不行。只学理论，不从事实践，容易犯教条主义的错误。只从事实践，不学理论，容易犯经验主义的错误。

任何学习都应该有最终的落脚点和目的性。这叫学以致用。否则就会失去学习的方向和动力。同时，企业的实践必须在理论的框架下进行。企业的经理人员必须加强理论学习，共同构建有关企业的事业理论和概念体系。

管理已经成为每一个职业人尤其是经理人员的基本素养，成为每一个企业不可或缺的职能。

价值创造流程与管理系统

每一个人都要为管理系统做贡献

为什么要从学习德鲁克《卓有成效的管理者》开始？这本书真的是企业管理实践的起点吗？是的。

这本书是德鲁克所有书中卖得最好的一本，风靡全球。他认为，这是他写得最好的一本书。他说，产业社会学会了对体力劳动者的管理，并没有学会对脑力劳动者的管理。言下之意，如何对脑力劳动者的管理，是从他开始的。

马洽列洛是德鲁克忠实的合作者，他用毕生的精力，注解了德鲁克的思想，并努力把德鲁克的思想应用到了实践之中，最后写成了一本书《卓有成效管理者的实践》。德鲁克认为，马洽列洛的理解，超过了他本人。

尽管中国有很多人读过德鲁克的书，但有多少人读懂这本书呢？又有多少人理解了这本书的意义和价值呢？我知道台湾有叫詹文明的，这本书他读了一百遍。这些人都不傻，他们都读进去了。而我们读懂了多少，又读进去多少呢？

有人说，德鲁克的思想很好，在中国不实用，这叫“抽象肯定，具体否定”。就冲这句话，我就知道，很多人根本没有读进去，根本没有读懂。

改革开放三、四十年，很多企业没有真正从事过管理实践，以为听听大V大咖们侃侃管理就是在“学习管理”。根本没意识到，这只是管理学的启蒙。“向管理要效率”，还只是一句口号，中国企业真正的管理实践还没有开始。

真正的管理实践，只有一个显著的标志，这就是发育管理系统，通过架构业务流程来发育管理系统。如果我们用这样的标志去衡量中国的企业，那么必然可以得出结论，中国企业管理的实践还没有真正开始。

德鲁克的这本书，就是指导一个企业如何建管理系统的。每一个知识劳动者，都是管理职能的担当者，都要明确自己是哪方面的知识权威，为企业的管理系统的建设，为构建企业的价值创造流程做贡献。

要让每一个经理人员，还有知识劳动者，都养成一个习惯，自动、自发、自觉、自愿地为业务流程架构，以及为管理系统的建设做贡献，谈何容易？要让他们天长日久、点点滴滴、锲而不舍地为业务流程及其管理系统的建设做贡献，谈何容易？否则，即便像华为那样，花5年15亿，也建设不成业务流程及其管理系统。

我们的很多企业根本不知道自己输在哪里？我们与西方企业比较，真正缺少的是高度专业化分工的价值创造链条，以及支撑这条链条有效运行的管理系统。

杰克·韦尔奇说过这样的话，公司一项战略决定，在24小时内可以转化为24万人的行动。我相信，华为的任何一项战略决定，24小时内也可以转化为17万人的行动。

我们到华为去学什么？学他们的战略思维？学他们的战略聚焦的决心？错了。中国企业的老板，战略思维能力一点都不比华为差。我们应该学的是，华为靠什么实现战略落地的？他们究竟靠什么约束17万人坚决地走在战略路线上的？如果听他们老板说话，必然会听岔，以为自己变傻了就行。有伟人说过，没有文化知识的军队是愚蠢的军队，愚蠢的军队是战胜不了敌人的。

华为在这方面一点都不傻，知道如何在成败的关键上下功夫。没有IPD的业务流程及其管理系统，根本不可能提高适应市场变化的能力与响应市场需求的速度。当年摩托罗拉、诺基亚和爱立信，三家公司迭代产品的速度是3个月，也就是3个月更新一代产品。当时，华为需要12个月，12个月更新一代产品。

就凭这一点，华为无法跟这三家公司同台竞争，根本无法在手机市场上出手。必须卧薪尝胆，苦练内功，练就真本事。

谁能教他们这个本事，当时只有IBM公司。因此，再贵，花的时间再多，也得干。应了《基本法》的一条原则，“要么彻底的成功，要么彻底失败”，没有中间道路可走。华为下了必死的决心，所有项目组成员都没有退路。背水一战，破釜沉舟，与项目共存亡。

现在华为老板，可以跟任何人谈笑风生，他已经不是“等靠要”的对象，不需要给任何人发号施令。可谓“羽扇纶巾，谈笑间，樯橹灰飞烟灭”。

17万将士都被编织在价值创造流程上，按照最终用户的要求，按照管理系统制定的规则，努力为下一道工序做贡献。每个人形成的知识和经验，都能及时进入流程的各个环节，形成动态的经验数据库。每个人都是这个经验数据库的专家，都是专家支持系统的一员。

换句话说，华为17万人中的任何一个人、任何一个人的经验和知识，可以随时随地在组织的形态上积累起来，任何人在工作中遇到任何麻烦，可以随时随地求助的这个经验数据库，以及专家支持系统。这种组织起来的力量有多强大，想想就明白了。