第三方消毒供应中心迈步快速增长期，聚力康成为头部连锁平台靠什么？ / 开普饭

2018年春节过后到现在，担任国内第三方消毒供应中心头部平台聚力康总经理的徐晶，其周末就没有休息过，加紧在全国落地新的项目，目标是2019-2020年在已开业的8家消毒供应中心基础上再新开业13家。

第三方消毒供应中心主要承担医疗机构可重复使用的手术器械、诊疗器械器具、洁净手术衣、手术铺巾等物品清洗、消毒、灭菌以及无菌转运，并开展处理过程的质量控制，出具监测检测结果，实现物品全程可追溯，保障无菌物品质量。

该行业竞争壁垒高，政策助力、市场需求、技术支撑等因素的合力驱动，第三方消毒供应行业迎来了成长机遇期。扎实做好区域市场，聚力康不断打造可复制的样本，其发展、连锁和产业布局逻辑是什么？动脉网专访了聚力康总经理徐晶，了解产业发展的最新动向。

聚力康总经理徐晶

政策春风

从2010年开始立项到2017年，聚力康的发展一直处于不断摸索的阶段，每进入一个市场都要进行完善的市场调研、资质的准入以及获得地方政府支持。

最大的转机出现在2017年8月，国家卫健委发布《关于深化“放管服”改革激发医疗领域投资活力的通知》，新增５类独立设置的医疗机构类别，包括康复医疗中心，护理中心、消毒供应中心、中小型眼科医院、健康体检中心。

由此，第三方消毒供应服务由非禁即入、备案制，进入到政策法规明确、行政监管阶段。“整个行业的专业门槛提高了，之前蜂拥而入的资本会变得冷静，因为产业变得越来越专业，需要专业的产业基础积累、获得资质标准，风险系数变高，而且投资金额也水涨船高。”

政策春风之后，用徐晶的话来说，聚力康进入到快速成长期，开始“跑马圈地”，合作伙伴增多，医疗资源聚集能力和产业整合能力也在不断提升。

另一方面来看，第三方消毒供应中心服务于医疗实体，而医疗机构端则确实面临医院消毒供应中心监管趋于严格、院感管理愈发受到重视的现状，同时还有棘手的整体运营难题，比如医疗用地资源紧张、专业人才缺乏、建设和运营成本高、设备陈旧以及工作效率低，消毒供应中心从医院剥离出去，已经成为显要趋势。

从整个医疗产业变局来看，2018年都是至关重要的一年，国家医疗保障局成立、“4+7”带量采购政策推行，医药分开政策以及支付端变革正在重塑中国医疗体系底层格局。

徐晶告诉记者，即使在上海这样的一线城市效益比较好的三甲医院，现阶段也是“勒紧裤腰带过日子”。以往的印象中，三甲医院是不差钱，不会考虑消毒供应中心外包的成本问题，但医药分开政策之后，“综合管理已经考核到所有的管理层，包括消毒供应中心所属的后勤保障部，作为一个辅助的科室，外包第一考虑的就是释放场地、成本控制，医药分家其实给医院带来很大的控费压力。”

像聚力康这样的第三方消毒供应中心如何承接医院外包的业务，需达到怎么样的标准？徐晶认为首先要质量符合医院的标准，技术上不管是急诊还是日常处理，达到无菌物品的供应保障。目前，在江苏、浙江等医疗资源比较丰富的重点省份，聚力康的一期布局已经完善，如上海地区交大、复旦体系的医院已在使用聚力康的服务，综合考量经济效益、医院接受程度、服务方案成熟度以及物流范围等因素后，后期会逐步完善二期布点，“因为我们已经验证连锁的模式是可以被复制的”。

连锁和区域布局

当被问及连锁模式打法是快速在全国布局，还是深耕一个区域，做扎实？徐晶倾向于后者，区域集约化，有利于集中处置、保护生态环境，同时可实现区域医疗资源共享、节约医疗建设投入以及降低运行费用。

“在一个区域，聚力康会做好扎实的市场调研，包括医疗资源、选址、地价成本、物流交通覆盖的范围等。两年前，我们可能覆盖周围50公里，现在公里数已经放宽至80-100公里。其实这也需要综合考量各种因素，比如选址是基于工业园区落地，要考虑环保的排污水量的要求，属于医疗机构环评落地的工业园区本身就不多，还有安评、消防等都要落地。”

徐晶向记者透露，目前，聚力康选择一个布点的时间周期大概是2-3个月，建设周期缩短至3-3.5个月。

“差不多半年时间才可以落地，但紧接着，聚力康会花费1-1.5年的试运行时间去磨合团队，打开市场局面。作为医疗机构，市场预期时间会更长，并不是第一年建立，马上就要盈利。”目前，聚力康已运营中心共8家，连接了超过200家医院，服务合同每年复签率达到100%。

作为聚力康起始点，上海已经在选择建设第二个标准的中心，位于闵行区，看准的就是浦东、闵行区，尤其是浦江镇周边的综合优势。

聚力康合作的医疗机构中，业务额的半数以上是三甲医院，另外还有二甲医院、社康中心和专科门诊，“依照现在的趋势来看，越来越多的三级医院会考虑消毒供应中心外包，只要我们做好精细化管理，质量得到医院认可，市场容量是可观的，而上海连锁样本也得到了行业的认可。”

第三方消毒供应中心连锁模式已经完全跑通了？对于记者的提问，徐晶认为聚力康现在至少“拿到了打开医院大门的首张入场券，甚至包括行政监管部门也会去建议消毒供应中心检查不合格的医疗机构和专科门诊，寻找专业的医疗机构进行业务外包去规避消毒供应的感控风险。在消毒供应中心获得医疗机构专业资质保障的情况下，结合医院开放外包的态势利好，我们的底气很足。当然，聚力康接下来的扩张计划也是基于前期有意向的医院，先有市场需求才会着手新建。”

对于连锁扩张可能会遇到的最大难题，徐晶认为是人才培养，这也是整个三方消毒供应中心产业普遍面临的问题，目前一个中心要求副高职称和主管护士各一名，普通的护士职称三名，这是基本标配，五个护士。另外，还有专业的运营对接的人员。

聚力康的解决办法是，让工作人员去报考副高职称或者主管护士，而不是外聘，“因为软硬件布局完毕之后，聚力康要求的人才一定要有经验的积累，在此基础上通过专业的提升，获得副高和主管的职称。作为一家企业，我们要有能力培养有企业管理经验和能力的人，形成体系内的自培养机制。”

智能化和三件大事

目前市场上，能够承接专业的消毒供应中心业务的企业不多，在徐晶看来，这是一个较为专业、壁垒较高的产业，需要合规的、集团化玩家，在质量和成本控制上做到平衡。“聚力康八年多积累，付过学费，通过专业的物品消毒处理能力，打磨操作流程，给医院很放心的专业服务，才能赢得持续的信赖。”

记者了解到，在聚力康的体系内，已经实现通过统一标准建设保证各中心服务质量，通过标准化的模式输出管理，实现了人、机、料、法、环流程控制，为医疗机构提供无菌物品保障。

当然，不同类型医院和科室，也会有医疗操作及质控流程个性化要求，聚力康会为医院定制个性化的整体解决方案，深度了解医院的物品，所有的物品对接都有能力处理，“我们会不惜代价先把问题解决好了、保证品质之后，再去考虑如何控制成本。每个项目的对接都需要经历一个较为漫长和互相深度了解的过程。这绝不是跟医院管理者见几次面，就能说动其拍板决定的项目。”

此外，聚力康正在建立智能中心、搭建智能化管理系统，包括集团协同管理平台、无菌物品质量追溯管理、医院无菌物资协同管理平台以及各中心财资管理平台。

聚力康是目前唯一一家无菌物品追溯管理软件可以与医院信息系统（HIS系统）实现数据对接的第三方消毒供应商。接入医院HIS系统后，真正完成了无菌物品全程追溯管理。以消毒包为单位，通过12位条形码进行消毒包识别与管理，医院可追溯管理物品处理信息，对接医院HIS系统，实现物品使用后可以追踪到患者。

第一代智能中心可打通物品接收、物品转运以及无菌物品储存及发放环节，比如智能仓储系统，可实现扫码分类自动仓储和消毒物品效期管理。为什么要建智能中心？徐晶说这是跟全球的市场热度接轨和同步，欧洲的智能产业发展很快，中国医院的需求也倒逼着聚力康去成长。

“对于三方消毒供应中心来说，面积如此之大，如果完全靠人工周转和进行物品分类仓储的话，时间跨度长、成本高。现在物联网以及互联网如此发达，包括京东、顺丰等仓储模式，都有成熟的整合方案可以借鉴。技术上来说，其实实现难度不大，主要是对物品的管理路径和精度有清晰的认识，需要有做精细化管理的意识。”徐晶透露，聚力康最早的6000平米的智能中心很快将落户西安。

某种程度上来说，智能中心的方案，可能是高于医院实际需求的标准，但其目的“我们不是为了和医院抢饭碗，而是以为医院服务的一个姿态进入到市场，只是医院的备选方案之一，可以提高效率，外包降低成本，医院也可以自建。到底提高多少的效率，最终还是时间来验证吧。”

在盈利模式上，聚力康来自两方面，一是主营业务为消毒服务，另外一块是配套服务及产品的延伸，如器械采购、耗材、器械租赁和布草租赁等。

“后一块的业务逻辑是通过主营的消毒服务供应链的平台去给产品增加价值。医院外包给了聚力康之后，我们能够从配包、新物品的处理，到打包、灭菌处理，再提供给医院，专业程度达到标准，医院可以很放心使用平台上提供的物品，无形中打开供应链的天花板。”

一路走来，聚力康在不断地成长，不断地归纳终结。对于2019年接下来时间的计划，徐晶总结为三件大事：上半年所有已运营的中心拿到医疗机构证，下半年，运营的有医疗机构证的中心业务的承接步伐放快，最后是更多新的中心项目落地。