超越期望的AI CITY ？ | Mixlab未来城市技术

据最新的消息，BIG最近公布了一个引人注目的高科技枢纽的计划，该枢纽将成为该公司未来的总部。BIG未来总部将位于重庆，联合了Terminus Group（特斯联，一家新兴的专注于智能服务的中国科技公司）一起打造创新的新中心——AI CITY。

我们先从期望说起：

- 期望 

期望是一个心理学名词：期望效应。

期望是对自己或他人的一种判断，希望自己或他人达到某种目标或满足某种行为预期。由期望而产生的行为结果就是期望效应。

- 智能产品的期望

AI CITY，是一种智能产品。有一项来自Byron Reeves和Clifford Nash等学者的心理学研究，用户倾向于将智能产品视为有智力和意图的产品。

另外，斯坦福大学教授拜伦·里夫斯和克利福德·纳什发现，尽管人们有意识地认为电脑是物体而不是人，但他们对电脑的直接行为有时与他们对另一个人的行为相似。

用户是高预期的，但作为设计师（包括产品设计师、软件架构师），我们有时低估了用户和用户环境的复杂性，智能产品的设计师反而是低预期的。

office assistant Clippy

“失败”的设计

如果你的产品不能满足用户期望，也不能表现得非常聪明，你就不应该让它看起来非常聪明。

典型例子是微软的office assistant Clippy。Clippy是一个动画回形针，它会自动弹出并提供帮助，帮助用户完成与办公相关的不同任务。但是用户无法控制Clippy弹出时机、而且它的建议并没有多大帮助，于是很快就遭到了许多用户的吐槽。

Clippy表面上看起来像一个智能生物(它有一张脸，可以在文本气球中“说话”)，用户希望它具有一定的社交智能。然而，Clippy并不是真正理解用户或用户的活动，用户无法控制Clippy弹出时机、而且它的建议并没有多大帮助，于是很快就遭到了许多用户的吐槽。

了解什么时候产品可能吸引用户注意力。

音乐APP Spotify学习你的音乐习惯，并根据你的喜好创建建议。这些建议可以很容易地在单独的部分中找到，但是它们不会干扰用户或引起注意。

微信读书类似于Spotify，把建议融入信息流里，不过多干扰用户注意力。

- AI CITY 的期望

AI CITY是一种智能产品，我们先来看看特斯联对AI CITY的期望：

Terminus Group

AI CITY的生活

早晨的阳光在AI City城市轮廓上蔓延开来。露珠从高处树叶上滑落到铺满太阳能电池板的屋顶上，然后抵达草丛中，渗透到土地里。

住宅、道路被郁郁葱葱的绿色所包围。

不仅大自然有生命，在建筑物中也有“心跳”。随着露珠的落下，太阳能电池板会稍稍调整一下自己，因此露珠会滑入屋顶的排水沟并到达下方植物所在。当阳光照射房屋时，卧室的窗户会调整其开闭状态，使自然光缓缓入内，唤醒睡梦中的居民。

所有建筑物的电力系统均由AI进行科学地调节和控制。一旦光线充满了房间，名为Titan的AI虚拟管家为您安排早餐，根据天气情况搭配您的衣服，并显示您一天的完整行程。

早餐后，您便踏上了全自动化智能汽车，开始了城市之间的通勤。在路上你还可以浏览全球新闻-当然是由算法推荐的新闻！

- BIG是？

BIG（Bjarke Ingles Group），被誉为建筑界最具颠覆性的超级巨星……

BIG作品：漂浮城市Oceanix City，一个现代版的诺亚方舟……为了应对全球气候变暖和海平面上升危机而提出的概念设计。

BIG作品：把屋顶变成了滑雪场……在乐高积木外面建造了一座博物馆。

BIG作品：在离迪拜不远的沙漠里造一个仿地球生态空间……火星科学城市，模拟探索在火星建造城市的可能性。

这一系列作品最核心的是颠覆了“观众”的期望。

- BIG设计AI CITY

人工智能，机器人技术，网络和大数据

“观众”对BIG的期望可是超高的，上文特斯联描述的AI CITY也是比较理想（期望同样是很高）。

AI CITY在BIG的设计里是怎么样的？以下是BIG的一些概念设计效果：

云谷-公共空间，用于体育比赛，艺术展览和AI演示

机器人博物馆

AI CITY将充满最新的电动自行车，自动驾驶汽车和机器人车辆，它们将共同构成一个新的智能出行系统。

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AI CITY其中依赖的自动驾驶起码需要达到L5……

AI助手Titan需要完成从垂直场景到通用场景跃迁……

基于目前的技术边界（限制），

BIG这一次能否超越我们对AI CITY的预期？

欢迎进入AI CITY社群讨论

参考：

https://www.interaction-design.org/literature/article/how-to-manage-the-users-expectations-when-designing-smart-products

https://robbreport.com/shelter/art-collectibles/bjarke-ingels-group-designs-ai-city-china-1234572192/

https://www.terminusgroup.com/ai-city.html

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