”承诺和一致”心理学原理在团队管理中的应用

定义解释：

人人都有一种言行一致（用时也显得言行一致）的愿望。人一旦积极地、公开地，经过一番努力后自由选择承诺，自我形象就要承受来自内外两方面的一致性压力。一方面，是人们内心有压力要把自我形象调整得与行为一致；另一方面，人们都很在乎别人怎么看自己，会按照他人对自己的感知来调整形象。所以一旦主动做了承诺，人们将会不由自主的将自我形象与行为调整的与承诺一致，让自己的言行一致。

案例：

1、你承诺别人一件事之后，你是不是就会努力去兑现呢，即使你忘记了，你是不是最终有种内疚感呢？（自我思考）

2、入堂须做宣誓，党员便会按照自己的誓言严格要求自己的行为；

3、当你对别人展示你是一个乐于助人的人，你会不由自己去尽力做一些帮助别人的事；

具体做法：

1、与员工一起共同制定销售目标，将销售目标进行沟通达成共识；

2、然后让员工将销售目标写下来；

3、然后让员工自己预想达成目标之后想得到什么？（奖励往非物质方面引导，不要动不动就提钱）

4、最后达不成目标该怎么办？（惩罚）

5、将员工销售目标张贴在公司显眼位置，每日报销售完成情况时，必须要有总目标，完成多少，完成率是多少，还差多少。

6、对目标进行时时跟踪，时时公布，让团队所有的人都时刻知道目标的进展；

7、及时关注目标完成异常的员工，及时进行调查分析，然后给予针对性干预，态度沟通，能力培训；

8、以周为节点对于目标进度进行阶段性总结会议，切不可等到结果出现之后再秋后算账，毫无意义；

9、月度奖罚兑现，奖要轰轰烈烈的奖；

注意事项：

承诺一定不是强迫或者不合理，一定是经过引导，让承诺人主动、自愿、积极的承诺，方可达到效果。

总结：

承诺是一种自我改变的最佳方式之一，管理者要善用人的这一行为科学心理，引导催化员工从被动到自动自发。