一般提这样问题的都是相对基层的领导者，高层次的领导人员会用“道”解决，中低层的领导者还是应该采取“术”的方式来快刀斩乱麻。如何驾驭不服气的下属，是每一位管理者都会遇到的两难问题，也是在漫长职业生涯遇到的一只“小麻雀”，用不着“道”，用“术”就可以消除烦恼。遇到这样的问题，如何采取上上之策呢？举一个例子，来解剖这只“小麻雀”。有一次，我空降到一个部门当正职经理，原来经理调整之后，比较强势的副经理并没有升上去，把怨恨和仇恨就发泄到我头上，不仅仅是不服气，关键是还在会上阴阳怪气，他还有一帮小兄弟帮腔造势，故意唱反调，使工作局面造成被动。先想清楚你作为团队正职的天职是什么？找准解决问题的主方向。在这只“小麻雀”中，上级空降你过来的意图是什么？是让你把团队打散，还是凝聚团队？是让你过来向上级叫苦叫屈还是默默摆平？是让你把皮球踢给上司还是独自解决？想明白这三个问题，其实归根到底就是一点，上级派你来是干什么吃的，就找到了解决问题的正确方向。退一万步说，驾驭一个难以驾驭的下属，本身就是一项常规的职场磨练。今天你驾驭不了一个刺头，明天你开掉一个杠头，后天你斩草除根一个团队，将来你如何驾驭更大更复杂的团队？如何把这种内部难题上交给上级，这肯定不是上级愿意看到的结局，同时也会让上级看出你“驾驭复杂局面能力不强”的弱点，以后如何把更重更难的担子压给你挑呢？所以，遇到这种情况，虽然不是一件顺心开心的事，但也正好可以拿这件事作为练手的靶子。外因：部门正职调离，强势副职没有顺利上位。首先，大伤颜面；其次，失落，知道自己在上级心目中的地位；再次，前途难料，空降兵不知道要压他几年。这是产生抵触、对抗情绪的外因，他只想发泄自己对上级的不满，并非与我有仇，不存在不可调合的矛盾，依然有挽回余地。内因：心情不爽，总要发泄，人之常情。副职不服从正职管理，不是与我有深仇大恨，而是怨恨上级不重用他。因为上级没有提拔他，才空降的我，他是自己的因，我不是他的果，我没有抢他的位置。这个前因后果要搞清楚，我不是他怨恨的因，内因在他自己的问题，想明白这一点就有回旋余地。其他因素：在短期内看，他带出几个骨干，原来押宝在他身上，比较团结对外。目前，暂时还可能讲江湖义气，故意给我难堪，也不是针对我，更多的是做给他看——我够哥们吧，在你倒霉时不背叛。这一点最好土崩瓦解。
对症下药、有的放矢、软硬兼施、瓦解同盟，找准止损点，收编小分队。第一步，找上级演戏。上级这样人事安排，傻子也知道副职有抵触情绪。如果副职难以配合，有必要请上级给你撑撑腰，强化一下威信。上级都是明白人，总裁有一次，在部门大会上，很清楚地表达了对我的信任，希望大家支持我的工作。第二步，瓦解小分队。很简单，只要让他那些小弟兄看出来，他不会翻盘，人心立即就散了。总裁一番话，立竿见影。所谓的江湖，就是看人下菜。副经理暂时不能咸鱼翻身，谁还押宝在他身上。很快，在会上就没有人附和他了。第三步，疏解他的怨气。找个机会，聊聊天，敲打敲打他。我空降这里来，也不是我要来的，上级安排，既是对我的考验，也是对你的考验。原来没有提拔你，是对你的能力还不了解，所以才空降我过来。我没有抢你的位置，如果上级用你，就轮不到我来了。第四步，找到利益共同点。我来当经理，并不代表堵死你的发展之路。咱们互相配合搞好工作，上级肯定我，也肯定你。部门有业绩，核心在于副职的积极配合、团队的共同努力。你的大度和能力，上级会高看一眼。有两种较好的结局，一种是我走你上；一种是你交流其他部门当正职。第五步，找到止损点。如果我们工作搞不上去，就一定是一个双输的局面。我有主要责任，你有次要责任。上级原来没有提拔你，可能还是在观察你，如果团队不团结，大家都有问题，但你的问题相对更大一些，严重的会限制你的交流使用。即使我离开这里，还会派另外的人来，肯定不是挤走我，你上，这一点上级最清楚。
综上所述，职场上，许多人开始不服气，都很正常，只要让他明白，不服从管理，谁都没有好处，地头蛇斗强龙，地头蛇占不到便宜。有时候不用过于担心这种情况，许多不服管理的人，恰恰都是顺毛驴，捋顺了毛，反而配合的更好，不打不成交。作为领导，到了新职位，一定要为下属谋福利，我相信愿意为下属谋求福利的上司，一定会让下属服从的，至少大多数下属会服从的。要想马儿跑，就一定要让它吃草，这道理谁都会懂。记住，一定让听话服从执行力强的马儿多吃草吃好草，至于不听话蛊惑人心和你对着干的马儿，不好意思喽！这样做的前提，一定要出于公心。也就是要把公司利益放到第一位，如果为了一己私利，个人权威，而对不听话的下属打击报复，这样的领导，干不好，也干不长！
优秀管理者，在接手一项新的管理任务时，首先要静下心来观察，在观察过程中发现问题，刨析问题，找出问题存在和形成的根本原因，然后找出若干条应对办法和解决方案，见招拆招，根据不同下属的性格与行事方式，有针对性的出招。成大事者，不拘小节。成大事者，皆注重细节。不拘小节，是不要跟下属斤斤计较，不要刷权威摆架子。注重细节，是要真心细心关心信任你的下属，防备之心盯着阳奉阴违下属的一举一动。我不会在下属面前做无赖，但不会让下属对我无耻！做管理者，考验着一个人的智慧与格局，能力与心态。心态好，有能力，有办法，有高度，恰恰是管理者在工作实践中最需要提升和修炼的。特别是刚迈入领导者位置的新人，虽然业务能力是一把好手，但没有任何管理经验，只能多读书，多向身边有丰富管理经验的朋友请教，模仿他们的管理经验，但不要照搬，因为每家企业每个下属都是不同的，通过书本的管理知识和朋友的管理经验，加以改进，形成自己独特的管理方式。
