带好审计团队应该注意的“十三点”
1.把解决问题放在第一位
作为一名审计负责人,需要第一时间解决问题,而不是去处理人的问题。只有先解决问题,审计工作才能顺利开展。能不能发现问题,能不能发现核心问题,是审计负责人首先应具备的素质,然后才是解决问题的能力。如果连真正的问题在哪里都不清楚,即使具备解决问题的能力,也会因为认知能力不足而使真正的问题不断扩大。
2.站在更高的角度处理事情
审计工作千头万绪,也非常繁琐,要面对的关系也比较复杂。有些审计部门处理的事情涉及多个利益单位。审计负责人应该站在组织更高的角度去审视问题,处理问题,有时候可能还有跳出审计的具体角度去看待问题,需要站在整个组织的角度,或者站在审计业务整体、长远发展的角度,来看待和处理问题。
3.平衡多方的利益
审计工作会触及被审计单位或被审计人的利益。对被审计单位或被审计人的不正当利益,审计负责人应该站在企业组织的整体利益角度,向更高管理层反映。对于各方正当的利益,审计负责人要学会平衡。当然,是遵循一定原则下的平衡。
4.矛盾处理要分主次
审计工作中,不仅会出现审计组与被审计单位的矛盾,还会出现审计人员与被审计单位人员的矛盾,也会出现审计部门内部的矛盾。审计负责人在处理矛盾时,一定要分清主要矛盾和次要矛盾。审计负责人首先要解决主要矛盾,不要让主要矛盾激化。
5.当机立断,果断决策
审计负责人会对一些很紧急的事情进行决策,例如,如果错失良机,审计线索就会中断。这个时候,审计负责人就要果断发出指令,不能瞻前顾后,延误战机。
6.引导下属提出方案
审计人员会在审计项目中遇到难题的时候向上级反映。审计负责人应该引导下属先提出方案,并根据方案进行辅导和点评。培养下属积极思考和主动寻找解决方法的习惯。
7.懂得授权
越是在大型企业,内审部门的审计任务也就越多。不仅计划内的审计项目多,还有不少计划外的审计项目。如果审计负责人不懂得授权,不仅自己受累,自己的属下也不能得到很好的锻炼。
8.提高员工的满意度
9.倾听下属的心声
审计人员会面临多方面的压力,如被审计单位的、被审计单位主管领导的、审计计划的、长期出差的等等。审计人员也会面临很多困难,例如无法找到有效的方法,还会遇到不少的烦恼,例如投入和薪资的不匹配,等等。审计负责人要多去倾听下属的心声,要让下属有倾诉的渠道。
10.善于激励
审计工作是枯燥的,有时候还是死板,再加上长期出差,薪资待遇又不高,会造成审计人员意志消沉。因此,审计负责人善要于激励,要让内审人员在绝大部分时候都能保持工作的热情和旺盛的创造力。审计负责人要建立合理的激励机制,还要学会用多种激励手段提高审计人员的积极性。
11.优秀的团队管理
很多审计项目都需要团队作业,即使是只有两三个人的内审部门,也需要团队配合才能更好地完成审计任务。越来越少的审计工作仅靠一个人的单打独斗就能完成。审计负责人不仅要盯着审计任务,还要具备团队意识,把团队建设搞起来。这样才能让团队共担压力,共同解决问题,发挥团队的集体智慧。
12.知人善任
审计负责人应该非常了解团队中每位审计人员的优缺点,还应该掌握每位审计人员的背景经历以及性格特点。审计负责人应该用人所长,避其所短,要把合适的人放在合适的位置上,充分发挥其主观能动性。
13.建立顺畅的沟通渠道
审计负责人应该在审计部门建立顺畅的沟通渠道,尤其是那些人员比较多的审计部门。审计负责人不仅应该打破部门内部形成的信息壁垒,还应该成为员工与比自己更高一级组织领导的沟通纽带。顺畅的沟通渠道使信息能够有效地传递,更能够发挥信息的价值。
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