从被“抵制”到被“接受”，一个在线学习平台到底经历了什么？

“成为中国中高端女性服饰领域的领导者”，这是赢家时尚的愿景，更是激励其不断发展壮大的使命。随着线上、线下销售规模与顾客需求的日渐提升，这家长期聚焦中高端女装行业的品牌企业对人才的要求也同步提高，但因人员流动大、地域分布广，所以培训重复度高、覆盖面小等问题在设计端、生产端、销售端、运营服务团队等多处出现。

赢家大学为解决这类问题应运而生，在成立之初便明确了“培养有共通价值观的事业家”的使命。使命指引之下，赢家大学人才培养模式日渐成熟。

赢家大学人才培养体系

尤其在2018年引入智能培训一体化平台——“平安知鸟”以来，赢家大学充分将知识方法线上化、运营价值化，员工线上学习的热情日益高涨。线上学习平台逐渐承担起了企业知识管理的功能，成为专业化、体系化的人才培养工具，为员工在线赋能、“空中加油”。

■ “平安知鸟”

为赢家大学提供“技术+内容”支持的智能线上培训一体化平台——平安知鸟，由世界500强企业平安集团旗下平安智慧城市打造。依托企业内部180万员工的学习需求，而沉淀出的一套完整方法论及系统。

另外，结合平安自身在人工智能上的一些科技创新，平安知鸟将人工智能在教育培训领域进行更好地场景化深挖，形成了“平安知鸟”智能培训一体化平台。

据悉，平安知鸟目前已为全球1500多家企业、5300万用户提供企业培训服务，搭建出AI做课、AI推荐、AI考试、AI直播、AI陪练、AI学习助理、AI培训管理，七大AI引擎技术的线上智能化培训学习完整链路。

 引进来    让行为产生习惯

智能培训一体化平台引入之初，习惯了线下传统培训方式的学员一时难以接受和转换，对此，赢家大学通过活动的开展与高质内容的产出，不仅将学员的兴奋火苗充分“点燃”，更让学习平台走进了每个人的工作中。

一“名”惊人，缺你不可 

为使学员态度从“抵制”转变为“接受”，赢家大学面向全集团员工为“平安知鸟”智能培训一体化平台征集名字，这立刻吸引了大批学员的关注。他们开始对平台感觉到好奇、深入了解该平台的特点，并亲自去体验其功能。几经比拼，最终“赢在学”夺得本次征集比赛的桂冠。

名字征集海报

聚八方之力，为平台“充电” 

“火苗”被点燃之后，学员的关注热度持续上升。此时，赢家大学将重点转移至平台的内容建设上，力图将课程内容丰富完整地通过线上平台呈现出来，做到“有血有肉”。

内容体系搭建通常有外部引入与内部研发两条途径。在“赢在学”平台，大部分课程为企业内部开发。

平台构建之初，赢家大学举办了以“人人都是微课设计师”为主题的第一届微课大赛，重建了大家对微课的认知；通过对参赛人员针对性培养赋能，产出了一批优质课程，经过初赛、决赛、网络投票等环节，继续打磨课程质量，提高课程曝光度，让越来越多人参与进来，沉淀自己的知识和技能。平台内容的丰富度由此逐渐提高。

“微课大赛”海报宣传图

目前，总部的课程80%来自微课大赛，主要面向中层管理干部、基层员工和专业人才等，包含基础素养、管理提升、业务技能、培养项目等17个大类、近千门微课，1400余个课件。另外，平安知鸟平台上本身也有很多成体系的课程，赢家大学会选择部分跟企业业务相关的内容纳入自身课程体系中去，丰富平台内容建设。

师资建设方面，赢家大学目前主要以内部培养为主，辅以外部引进作为补充，截至目前已培养百名内部兼职讲师，每年所有兼职讲师都会沉淀输出部分微课，用于平台内容建设及岗位知识沉淀。

赢在学，赢在“会学”

“赢在学”平台内容建设完成之后，赢家大学告别以往线下教学的诸多不便，通过好课学习、“线上实习”等方式，将培训“装进了口袋”。平台以轻学、便学、趣学为主要特色，大大节省了人力、物力和时间成本，更调动了每位学员的积极性。

争做“好课达人”

疫情期间，赢家大学为安抚员工不安情绪，在“赢在学”开展了“好课战疫，共克时艰”的学习活动，向全体员工不断推送学习课程。

比如，“远程协作”“办公软件技能”等课程帮助大家提升工作效率与质量。除此之外，“赢在学”还丰富了服饰美学、思维能力等方面的内容；结合之前所开设的各个学习班，巩固已学内容，进一步充盈线上知识。

在此过程中，赢家大学老师每人负责一个课程模块，督促学员按时学习，并不定时晾晒学员学习成果，每周根据线上学习时长、课程数量，评选出3名“好课抗疫”达人，奖励口罩、酒精消毒液等当时热销的防护用品。

当然，奖品并非重点，赢家大学主要希望通过这种方式来激励大家在疫情期间外防疫情、内攻学习，保持学习的热情，坚定共克时艰的信念。此举不仅传递出了赢家时尚战胜疫情的决心与坚持到底的信心，也给员工打了一剂“强心针”。短短一个月，线上学习的点击率达到13万左右，学员学习热情高涨，参与度极高。

“线上实习” 学习没有界限

计划总赶不上变化。年初的突发状况，让原定于2月份启动的赢家时尚实习集训营无奈暂停，赢家118名“E生军”（校招管培生）面临着延期或者取消实习的风险。此刻，赢家大学迅速调整计划，以线上方式展开实习，探索了实习新模式。

线上实习项目规划

• 在线初识

开班仪式前，为让“E生军”消除彼此之间的陌生感，赢家大学在“赢在学”开启了“初识”活动，让学员们相互留言点赞，彼此互留印象。活动结束留言回复数共计2200余条，充分绽放了“E生军”们的热情和青春活力。

• 开班仪式

为打造“E生军”初入职场的仪式感，赢家大学在正式培训前开展了隆重的“实习生开班仪式”。赢家大学校长刘海平通过直播致欢迎辞，希望“E生军”们通过线上实习增加对服装行业的认知，了解赢家集团的发展历程、文化理念及岗位的基本属性。

另外，还通过直播介绍了集训的项目规划，包含学习线上课程、直播培训、打卡分享、知识竞赛、作业考核、感悟分享等，丰富了“E生军”的线上实习体验。

“E生军”线上开营仪式

• 抱团学习

接下来，“E生军”按12人一组，组成了10支战队，同时由赢家大学5位老师组成辅导小组，引导学员们全方位了解服装行业，帮助他们更好地规划未来；另外，赢家大学还要求学员线上观看“2019中国服装市场报告及趋势”课程视频，让大家从0到1了解中国服装现状和未来趋势。

除了丰富的学习活动之外，为让“E生军”们更深入了解赢家，“走进赢家企业简介及文化理念”线上课堂也在同步进行，以便每个人都能以最快的方式找到归属感。

平台运营    燃爆全场

学习平台是否具有吸引力、能否吸引“用户”，其运营手段不可忽视。赢家大学多种运营激励措施并举，通过各种游戏化PK机制、竞赛项目、直播活动以及学习数据的管理，将线上学习的优势发挥到了极致，对保障学员学习热情及平台活跃度起到了重要作用。

PK作战，增强荣誉感

“PK机制”是赢家大学在每个新项目推行时都会植入的运营策略。每当新项目上线，赢家大学会针对每位学员的学习时长、课程内容、考试成绩等分小组评比，并利用微信或者其他平台公开展示评比结果，增加员工的荣誉感与紧迫感。当然，对于优秀的小组和个人，赢家大学也会给予相应的物质与精神奖励。

• 点赞PK

在“线上实习生”项目中，为增强团队的凝聚力，激发每位成员的行动力，赢家大学号召各支战队构建“战队文化”，“E生军”们精心制作自己团队的LOGO和海报，并发动身边的亲朋好友一起为团队投票、点赞，PK输赢；通过这种方式，让身边的亲友了解自身的工作内容，也间接认识了赢家时尚。

“E生军”战队海报

学习可以很严谨也可以很放松，关于课程的学习情况，赢家大学会第一时间在各部门平台管理员群里分享，将“谁学习了什么内容”“学了多长时间”“考试情况如何”一一陈列出来，促进各部门之间形成“你追我赶”的氛围。

• 竞赛比拼

赢家大学还会不定时地举办各种线上学习竞赛，比如针对版型设计师开展的“型动审美力”项目就是一个很好的例证。

该项目以启发专业人才美学意识、搭建美学知识系统、提升审美能力为目的，通过线上知识学习PK、晒成绩、晒成果等运营方式增加大家的学习热情和学习粘度，再通过线下的练习实践，整体提升了学员的参与度和吸收效果。

• 成果晾晒

每个项目结束后，赢家大学会组织线上汇报、考试与打分，优秀学员将会获取相应的奖励；同时也会在微信或者网站等端口进行晾晒，起到标杆示范的作用，增强学员荣誉感。

直播  为运营插上翅膀  

线下活动受地域、时间、场地等因素的制约，限制了现场参与活动的人数。采用直播的方式，可以将活动现场实景传送到网上，最大化地扩展活动参与的观众群，提高宣传效果。

2020年，赢家时尚的年会颁奖、教师节活动以及部分培训项目完全通过直播的方式来进行。直播开始时，赢家大学通常会邀请相关业务板块的领导进行3～5分钟致辞，鼓舞学员们热情的同时，也为平台增加了流量。

除此之外，各事业部也积极利用直播平台的便捷性，进行新产品知识或系统相关的直播培训，把最新的内容第一时间传达到终端门店；而且，通过直播平台的回放功能，方便因时间或工作安排无法准时参加的伙伴学习。

数据追踪，对症下药

合适的激励能够快速激发学员的学习热情，也能形成竞争的氛围，推动学习进展。通过“赢在学”线上学习平台，赢家大学可以方便地统计到每位学员以及每个团队的学习内容、时长、进度以及分数。有些学习数据排名靠前的学员，赢家大学会格外关注，包括其平时的为人处世、工作业绩以及发展潜力等，以便在业务部门进行员工考核时，提供数据作为参考；若有的学员或团队近期学习积极性不高，赢家大学则会进行定点刺激，激发其学习热情。

在课程数据统计与分析方面，赢家大学也形成了一定的管理机制。对于点击率高的课程，进行重点包装与推广；而对于数据不佳的有些课程，则在其内容、形式等方面进行细致分析，找出问题所在，以便后期不断完善、做好课程迭代。

“赢在学”线上学习平台，未来也将持续应用平安知鸟打造更高效的组织学习力，以轻学、便学、趣学、混学的模式让学习变得更加轻便、高效，使其逐渐成为企业知识管理的平台，专业化、体系化的人才培养工具，以及为员工在线赋能、“空中加油”的中转站。