BAT落选全球最受信赖企业排行榜， 多大的事!

BAT落选全球最受信赖企业排行榜，

多大的事!

BAT集体“失约”

全球最受信赖企业排行榜，

是整个互联网行业需要反思的问题，

而不是几家企业。

日前，《福布斯》公布了最受信赖公司榜（Top Regarded Companies list）。值得注意的是，在入选的17家中国企业中，百度、阿里巴巴、腾讯、京东等互联网企业却集体“缺席”，没有一家能够进入榜单。于是，有媒体开始发问，中国企业离“受信赖”到底还有多远？

发问本身没有问题，作为全球第二大经济体，入榜世界500强的中国企业多达115家，仅落后于美国，比排名第三的日本多出了64家。然而，在最受信赖企业排行榜上，却比排名第二的日本少了25家，比排名第一的美国更是少了44家，且没有一家进入前10名。关键在于，为什么要把矛头指向BAT，为什么不把BAT看作是普通的中国企业。也只有把BAT看作普通的中国企业，才能真正认识到中国企业在受信赖问题方面存在的差距。否则，就会陷入认识误区。也就是说，如果BAT全入选最受信赖企业排行榜了，中国企业的受信赖程度就高呢？也不一定。中国企业受不受信赖，是一个整体形象，而不只是少数几个企业。

不难发现，无论是国外入选榜单的企业还是中国入选榜单的企业，大多都是老牌企业，尤其是制造企业，其他企业入榜的概率相对较低，就连全球最强企业沃尔玛也没有能够在榜单前列看到身影。那么，是不是沃尔玛就不受信赖呢？很显然，与企业所从事的经营项目有关，与企业跟消费者的密切度有关。凡是服务比较零碎的企业，受信赖程度就比较低。自然，也给这些企业在服务上提出了更高要求，在产品质量保证上提出了更高标准。特别是中国入榜的企业，更以国有企业为主，也从一个侧面说明，国有企业是能够经受得住市场的考验的，也是受到用户信赖的。

事实也是，一家企业是否受信赖，决不是一朝一夕的事，而是日积月累形成的。为什么西门子能够排名最受信赖企业第一名，也与企业长期以来一直以用户至上有关，与把受用户信赖作为企业的生命一部分有关。正是这种日积月累，才使得企业受用户信赖的程度越来越高，信誉越来越强。纵然在量上没有做过其他企业，在名上却能够始终保持领先。再如日本的纯游戏企业——任天堂，能够在游戏市场竞争十分激烈，互联网企业很难入选最受信赖企业榜单的情况下，高居排行榜第四位。很关键的一点，就是企业始终坚持反对暴力和色情，被业界称为“游戏界的良心”。而汽车生产企业在榜单中的比例较高，则与汽车产品质量较高、用户信赖度较强有关。更重要的，汽车生产企业大多是老牌传统企业。新兴汽车生产企业，包括特斯拉，都没有在榜单上有很好的表现。从这个角度来看，最受信赖企业还需要用时间去打磨。只有经得住时间考验的企业，才能成为真正受信赖企业。

作为近年来的风口行业之一，互联网行业的发展，总体上讲是比较野蛮、比较无序的。虽然包括BAT在内的全球知名互联网企业在经历了一段时间的超速发展以后，开始更多的关注健康发展、有序发展、规范发展，但是，架不住整个行业仍处于状态，少数几家企业的变化并无法带动整个行业环境的根本改善。也就是说，行业的弊病不可避免地会让BAT等知名互联网企业也遭受伤害，也在用户的心目中形象难以有效提升。因此，在最受信赖企业评比中，要想得高分，难度相对较大。网易能够超越BAT进入榜单，最主要的还是与近年来网易的“低调”、网易没有走在风口有关。如果也象BAT、京东那样风头很劲，结果也不会好到哪里。

当然，BAT没有能够入选全球最受信赖排行榜，不管怎么说，都有点遗憾。因此，对BAT来说，也必须认真反思，必须好好想一想为什么会出现这样的现象。毕竟，作为互联网领域的排头兵，不能成为最受信赖企业，不仅对自身发展，对整个行业发展也是相当不利的。所以不能入选排行榜，除了行业的特性之外，与BAT自身也是不无关系的。譬如经常内耗、经常撕扯、经常攻击对方，等等，这本身就是企业不成熟的表现。纵观入围榜单前列的企业，有多少会象中国企业一样诽谤同行和诋毁竞争对手的。竞争，一定程度上也是互相帮助、互相鼓励、互相促进，而不象中国的企业，要竞争就大打出手。这样会有什么好结果，又怎么能够在用户心中留下美好的印象呢？只良性竞争，才能实现双赢、多赢，才能共同发展、共同进步，才能都成为最受用户信赖的企业。

谭浩俊【原创】