报复性消费?其实是一种给自己的补偿

防疫期间,人们的外出受到种种限制,也因此与各种美食暂时绝缘,大家都盼望着在疫情结束后,约上三五好友,找一间熟悉小馆,围着热气腾腾的火锅,在长期的压抑之后找到一个释放的出口。

目前随着各地疫情缓解,餐饮等商业逐步恢复经营,前来一饱口福的食客不在少数,与疫情前有所不同,他们表现出了更加强烈的消费热情,甚至出现了一种“报复性消费”的趋势,在这背后,存在着寻求代偿的心理因素。

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星星之“火”,可以解忧

想吃一顿火锅,想喝一杯奶茶,成为许多人在疫情期间的强烈渴望,大家纷纷在社交网络上晒出自己手工煮火锅和做奶茶的照片,几乎是满含期待地翘首盼望着火锅店与奶茶店开门迎客,以解心头之瘾。

如今,疫情得到缓解,这些承载着人们期待与热望的美好事物,也出现了明显的回暖状态。位于成都的一家知名火锅连锁店,最近刚刚恢复堂食营业,就迎来了一批热情的市民顾客。

或许由于太久没有吃到正宗的火锅,“牛油辣味”成为许多食客心目中的不二之选,一举击败了曾经在火锅外卖中最受欢迎的午餐肉,经典再度成为新宠。

在原汁原味的牛油锅中,涮上毛肚和鸭肠等新鲜菜品,人们品尝着美食,也消化着疫情带来的焦虑与烦闷。

据口碑网统计,成都市火锅店日均订单增长迅速,已成为回暖速度最快的餐饮品种之一,超越了同期烧烤、川菜的订单数量,其中火锅外卖订单量与疫情前相比,增长量已超过三倍。

其实,牛油加辣的火锅,真正吸引人的地方,不仅在于唇齿留香的美味,也在于压抑的内心得到释放与补偿时,所形成的刺激和快感,在于与亲朋好友重聚的愉悦感,先满足了情绪的需要,再填补了口腹的欲望。

这种消费行为,是一种寻求补偿的需要。

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奶茶升杯,“血拼”升级

有热气腾腾的火锅,就有香甜生津的奶茶,消费者的热情继续蔓延。仅在二月第三周里,成都奶茶外卖订单就达到了1.9万杯。

许多人像在“报复式喝奶茶”,选择了大杯甚至超大杯的奶茶尺寸,并添加燕麦和布丁等多种辅料,这种程度的升杯和加料需求,较疫情之前更为迫切。

再也不用“云喝奶茶”了

在这个时候,点一杯超大杯全糖满料的奶茶,像给熬过疫情的自己一个由衷的奖赏和补偿,而这种补偿行为本身具有强烈的仪式感,既给他人形成一种“一切正在变好”的美妙印象,也给自己形成积极的心理暗示,乃至成为有效的社交货币,更加容易形成人际传播,再反向刺激消费。

不仅餐饮业出现回暖,线下商业也迎来了复苏迹象。杭州大厦购物城正式恢复营业的第一天,在仅有的5小时营业时间里,全店销售额突破1100万元,超过了全年同期12小时的营业额,商超体系呈现出惊人的恢复速度,反映出人们逛街购物的庞大需求。

在这些炽热的需求背后,刺激着人们竞相购买的动因,与其说是“报复性消费”,不如说是一种“补偿性消费”。

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补偿消费:失而复得,还是自我狂欢

消费者通过购买不同的产品,对自己没有得到满足的深层次心理需求进行弥补,这就是补偿消费,其特点在于个人的一般性需求可以借助多种不同的方式,甚至没有直接联系的方式来获得满足。

在这种特定心境里,消费者更加在意消费行为本身,而不止局限于特定的消费对象。

江苏省消保委在近日发布了《新冠肺炎疫情对江苏省居民消费意愿的影响调查报告》,在线上征集的两万份有效问卷中,近九成的受访者表示会有补偿性消费的意愿,具体形式覆盖与朋友聚餐约饭、外出逛街购物、看电影、唱歌健身和旅游度假等五个领域。

疫情刺激了人们的消费欲望,无论是现在通过电商平台进行购物,还是等疫情结束后冲到店里大买一番,许多人都有着补偿消费的计划和打算。

街边炸臭豆腐的铜像雕塑也戴上了口罩

一位80后宝妈,曾经每月网购费用达到两千余元,大呼“我憋了一个多月没网购,想买的东西太多了!”随着快递物流的恢复,她表示对新生活充满了期待,不仅连续下单为孩子购买零食,还为自己和丈夫添置跑鞋等衣物用品。

紧随其后,她的丈夫则痛快购入数款之前心仪已久的PS4游戏,他说自己以前还舍不得这笔钱,现在疫情期间家里的消费减少,“买游戏也算是一种消费补偿。”

从消费是否具有理性的观点来看,购入游戏显然不是一种刚性需求,但在特定的疫情影响环境下,这成为一种心理代偿,成为在平日里难得的快乐。

据淘宝统计,人们在网页上浏览消毒用品的时间有所缩减,而纷纷将高档提包和珠宝首饰放进了购物车,这是一个有趣的变化,也反映出人们跃跃欲试的消费冲动。

然而,无论怎样的补偿性消费,都需要经济基础作为支撑,否则也只能是停留在“放进购物车”这一个动作而已。

在疫情期间,人们的收入状况也受到影响,许多人也表示出除了“报复性消费”,自己更想要“报复性赚钱”,在疫情结束后努力投身与工作和生活中,把曾经失去的再找回来。这也是出于心理上的代偿机制。

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无论是“报复性消费”,还是“补偿性消费”,人们想要寻找安抚和平衡的意图无可厚非,只要在一个合理可控、不影响他人及经济社会整体环境的范围内,适度的补偿行为具有短期刺激消费和助推经济的作用,也有益于安抚焦虑低迷的情绪。

然而随着补偿行为的结束,社会经济和居民消费依然要回归正轨,恢复到平稳运行和稳定增产的节奏中,这种短时的刺激只能是昙花一现,在满足心理需要后,渐渐归于平静,并成为特殊时期的回忆。

我们都希望能被世界温柔以待,在经历了磨难之后,也总想着要对自己好一点,或许正是这种真实而质朴的愿景,让彼此支撑着走出了疫情的困境,而充满调侃的“报复”,实际上也是一种对自己的交代,与自我完成和解的途径。

无论如何,希望你买到的事物,最终沉淀成内心的积极乐观的力量,春天还在前方等着你。

图片来源:网络
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