“胡自律”让你糊?忽视了这几点,牙科想不“糊”都难
一、重视自律
牙科老板们都知道,牙科医生的操作台是一个属于自己的舞台,每一次出场只有一次机会,不允许出错,这就需要他高度严谨。皆说“台上一分钟,台下十年功”,牙医的每次“登场”看起来简单郑重,每一位优秀的牙医背后也付出了无数心酸与积累只有他自己清楚。凡是有口皆碑的牙医,都具备一项共同点,他们的稳健操作已经成了习惯,这些习惯的养成就离不开一个重要的自我约束能力——自律。让牙医们学会正确的自律,实现共赢。
二、如何自律
1. 别假自律
“假自律”的牙医比真自律的多得多。为什么这么说,因为确实有太多人为了面子,为了“表演”给别人看,让自己的社交平台账号有东西可以展示,显示自己的优秀、完美,于是他利用这短暂的热忱选择一项大家都佩服的自律活动,给自己加上“毅力标签”。但大多数人坚持不了几天就放弃了。因为他们的出发点就已经偏离自律要求的轨道了。牙科老板们应该及时纠正有这种心思的员工,杜绝“假自律”。
2 .以“小”自律见“大”效果
比如操作台的摆放和清洁,很多牙医认为既然有其他人负责,就会忽视这方面的管理。清理摆放不需要自己做,但检查清理摆放后的工作却是很有必要的,这也是一种自律。在为客户服务的过程中偶尔会遇到缺失必要物品的情况,这虽然是负责摆放物品人员的过失,但直接影响了客户体验感。客户的体验感与牙医的业绩、与整个诊所的绩效息息相关,坚持一些类似的习惯,形成自律,提高客户体验感,能直接提高牙科诊所收益。
3. 循序渐进
毫无疑问,自律是对自己意志力、行动力的严峻考验,在一个人想对某件事专注的时候,往往有无数来自外界的诱惑企图来打扰自己。坚持一天很容易,五天也不难,但能长时间坚持的却寥寥无几。由此可见,自律的世界淘汰的都是无法坚持的人。既然坚持如此困难,那这种坚持更应值得奖励。比如为了让客户有更好的体验,对塑造个人责任感可信度,让客户印象深刻,老板们可以尝试让员工养成客户追询并记录的自律习惯。先尝试对他所经手的每一位客户进行两天追询,一个月后再进行5天追询,三个月后再尝试进行7天追询。不必一步到位,给牙医一个缓冲的过程,逐渐让他养成自律习惯。
4. 自我奖励
前面说到自律的养成需要循序渐进,那么就可以在开始每个自律阶段之前给牙医设置一个奖励,可以是一件衣服,一场电影,或者三天假期,让牙医更有动力,提高自律的完成可能性。