从何处开启

如果在写这篇日记的时候，我拿来这个的彩笔盒，从里面拿出一只彩笔，然后放进去，目的只是研究一下这个盒子开启的方式，我估计我是不会出错的。经过几次出错，我对彩笔盒的开启方式是那么了然于心，那么充满兴趣。这也是设计人员做的事情：他拿到了产品的第一个样品，很顺利的打开，合上，听到那一声清脆的闭合反馈，操作是多么顺畅！然而，我敢保证，我若不是在此情境下，比如，我脑子里想的是用彩笔在书上做个记号，或者和女儿一起完成一张手抄报，我一定又会犯那个宿命似的错误——先尝试从正面打开，然后再去寻找侧面开关。

我们可以假设，如果彩笔盒没有那个环形的把手，那么四条边将会一模一样。我一定会先找到上下盖链接的地方，然后从它的对边找到止口，用指甲抠开，就像打开贝壳一样。这种操作不方便，但不出错。然而，这个设计很容易让人误以为连接在手提把手的对面，自然也要从把手处开合。这就是我们的结构知觉：开启和锁住的位置，一定是在旋转轴的对立面。（如果哪个人非要从门轴的位置开门，他的脑子一定是出了什么问题）

不过，当我从那个期待的位置没有找到打开的信号时，我依然不会立刻找到侧面的开关，因为开关在哪条边上还有两种选择。当然，你若认定开关就在那里，那就找一个坚硬的东西，比如一把改锥从那里撬开，直到发现侧面的扣，或者把盒子撬裂。

理论上讲，你可以从任何一边把盒子打开，不过总有一个符合用户的期待的最佳位置。这个设计师在那个位置设计了一个明显的特征，却给了一个错误的意指信号。

理论标签：预设用途、意指