三个暖壶

学校还没有在教学楼里安装烧水器的时候，，老师们课间休息要去教员休息室打水喝。那里专门有人负责用烧水，灌在保温壶里。这是一个非常简单的工作，但在细心的人眼里一样会发现一些有趣的细节。

我习惯性地拿起三只暖壶中的一个，倒了一杯水。旁边的负责烧水的大姐和我说：

“我很奇怪，为什么人们总是先把中间的暖壶拿起来倒水，发现没有了，再去拿两边的。所以中间暖壶的水很快就倒完了，但是人们还是要拿起来试一下。”

我对这位后勤人员投以那种同行间赞赏的微笑——在平凡的岗位上，有着不平凡的发现。

并列放置的三个物品，我们总会认为中间的是受两边保护的。比如，在一栋住宅楼中，边户温度最低；一群抱团取暖的企鹅，处在外围的要经受更加严酷的风寒，所以它们会交替轮岗到外围边缘；一片森林中，中心位置水土保持的最好，所以树木生长得最茂密；一颗水果，越是接近中心部位，肉质就越新鲜……人们取水时，总是希望水是新烧开的。温度稍微低一点，就会怀疑水是不是放置很久了。最希望自己拿起来的暖壶是满的，那意味着水刚灌满，你是第一个倒水喝的人。如果发现壶里的水很少了，就觉得水不是刚烧开的。

当然，用户不会看到三个暖壶就会联想到这些画面。但是很多很多的画面，让用户建立起一个“感-觉”链接。感觉（sensation）指那些由简单孤立的实际刺激产生的某些立即的、直接的、定性的经验。感觉是下意识的，无需思考。就比如橘红色总是比蓝色要更加温暖一样，并不是橘红色有着更高的光能量，而是我们见过很多热的东西，都是这个颜色。

细心的工作人员为了老师们减少不必要的提壶动作，一旦发现中间的暖壶空了，就把暖壶更换一下位置（她不会往中间的暖壶续热水，因为三壶水已经足够老师们喝一上午的）。对我们自己的暖壶而言，有必要把里面水的信息呈现的更详细一些：无需告诉你这些水已经放置的精确时间，只需用一个有冷到暖的色彩，就可以帮助人们做出更快速的判断。

理论标签：知觉预料