珠宝销售技巧1462：河北老凤祥管理培训（完美收场）
管理总结1：
时光如逝，三天的培训很快就结束了，而我还沉浸在罗老师精彩的课程中独自回味，两天的销售培训中罗老师用简单明了，并且很接地气的方式解决了售货过程中出现的各种问题。
而这些问题正是我们在日常售货过程中经常会有遇到的，每当遇到各种难以解答的问题时都会被顾客难住，然后就不知道怎么回答了。
但是通过这次培训，老师以引导的方式带入大家，为大家解决了各种问题，这样的讲解不会像看资料一样需要死记硬背最后还没有很大的效果，大多数人最后基本就会忘光，但是通过罗老师的讲解每位员工都会很容易的理解吸收。
最后一天的培训是针对店长和店助的培训对我真的很有帮助！让我充分的理解到在以后的工作中数据分析的重要性，通过数据可以看出货品、销售、人员的不足之处。培养员工的潜在和积极性，及时和员工沟通。如想要做好钻石销售要对数据分析明确化，准确化，详细化如通过钻石每笔成交订单细化统计；细化每笔成交是怎么形成的；进店顾客成交与未成交的经典案例分析，来收集到店顾客的类型、店铺的畅销款与滞销款、便于库存的合理化调整以及更好的找出员工销售过程中存在的问题，及时做好对点培训，更快的提升业绩。
今天老师还讲到了货品的陈列和库存合理化，在陈列的过程中要注意货品整洁美观、适当性的装饰、留白、归类、对称和高低摆放的层次感凸显出少而精的货品优质感。回店后会对陈列做一下调整。
想要成为一名合格的领导人一定要用心给自己一个观念，树立理想，明确目标，制定计划才会知道自己以后的规划，如何带动员工的积极性、提高团队意识。非常感谢老师这几天的辛苦付出，通过这几天的学习学到了很多对自己有用的知识。从而也知道了自己的不足。期待以后还能听到罗老师的课程。
管理总结2：
相隔两天第二次听罗老师讲课，感谢罗老师的分享，感谢公司组织的培训机会，这三天的内容用老师的话就是成功洗脑，思想上有很大改变。
本以为店助只是做一些店里的日常工作，店长不在时，处理一些事物，但经过罗老师的讲解，豁然开朗。店助不仅仅只是做好这些基础工作，更重要的是帮助同事的同时也在提升自己。
回顾前两天课程，内容很丰富，思想很强大。
怎样的销售才算专业，开场白的重要性，销售中的16个问题怎么去运用，成交顾客的三种类型，从FABEDS总结出的四句话，二手钻的问题，货品的陈列，怎么优化库存，数据分析，数据分析也是重中之重，所有的问题都能在数据里看出来，用分析的形式记录每一笔销售的价格，款式，净度，证书，日期，顾客类型，是直接看的还是黄金转到钻石，通过每天的接待情况来了解不同顾客的心里，需求，有什么疑虑，分析多了，对每种顾客也就有了大致的判断。
最后讲到了钻石镶嵌的七个步骤，从镶嵌、抛光、电金、质检、出鉴定证书再返回公司货品部，最后到柜台每个环节都会去保证钻石的牢固和细节处理，这样的话术对于想买裸钻的顾客，她们的心理肯定会有所衡量，对竞品也是一个有利的回击。
经过这次培训自己有了很大的改观，用老师的一句话“给自己一个观念，只要用心，想改变，没有做不好的也没有解决不了的问题”。
管理总结3：
为期三天的量身定制培训课程在欢乐中结束了。
几天下来感觉自己有很多不足值得改变方向的问题，罗老师讲到每一个环节都能延伸出N多个点来应对，真是太赞了。
这次的培训印象最深刻有几个点来整改思路。
接待流程10个要点，认真掌握和应用，从开场白-了解需求-介绍产品-测试意向-解决疑虑-确定成交-谈价方式-借力成单-完成交易-服务售后，每一个环节都是那么的细致周全。服务不光是传统式的售后，而在售前 售中的前期铺垫程序中已经产生也很重要。
产品话术FABEDS能够很好的应用了解它的代表性以及谈单技巧要掌握三种类型，现场成交、近期成交、长线跟进。
最重要的数据统计，通过每天接待、试戴、成交量、主动添加微信跟进、自然进店、潜在回头、老顾客，通过数据看问题，每个人潜力和不足，有潜力的一面分享给大家，相互学习，不足的找出问题的来源快速纠正。接下来对工作再次进行分析，通过销售业绩数据和货品销售数据两个层面来分析，把每单细化到件数、品类、款式、日期，了解每笔成交单的来源和未成交单流失原因，一面相互学习优势，不足一面找出点改正。对于库存控制老师给了很好的建议。
陈列的摆设方面从两个方向着手，一个就是整洁美观装饰：对称、高低、层次感、配饰、归类、少而精；再一个根据销售接待优化货品：通过款式、单价、套系、热销款、主推款、特价款、连带销售，每周或半月调整一次经常要有新鲜感。
了解顾客心理，每天分析接待情况，了解不同类型顾客想法和疑虑需求，分析后对顾客有所判断。
通过这次学习收获很多很多，以身作则用这些知识努力提升能力，能很好的运用到实际工作中去是最主要的，为公司创造佳绩，自己有一个很好的提升，感谢罗老师这几天的精心分享～辛苦了！
管理总结4：
今天听了罗老师的课，又学到了很多知识，也学到很多提升店铺的方法以及我们思维的转变，开阔了视野，还有销售中的技巧和话术。
老师重点讲了数据统计的重要性，教我们如何看数据，分析数据，能及时从数据中发现业绩问题和提升点。之前填数据表格没有理解其中的重要性，经过老师的讲解，知道了坚持做数据表格能看出每个人的业绩，从中找出自己的不足别人的优点，互相学习，知道自己在哪方面不足，弥补不足。想提升销售能力，就应该把接待流程的每个环节不断学习，不断练习，熟悉每个环节。
我们店自然进店的顾客多，顾客进店，订单没有成交，是哪里出了问题，哪里没有做好，我们要养成习惯，去回顾整个接待流程，开场白防备心解除了吗，让顾客体会到价值感了吗，了解需求了解的清楚明白了吗，介绍话术吸引顾客了吗，有没有让顾客感觉是站在顾客角度介绍的，顾客疑虑解决了吗，为什么顾客还要去对比呢，围绕每个接待环节，不断反思改进，提高成交率。
顾客进店这一单成交了，也要回顾一下整个销售过程，是怎么卖的，顾客提了什么疑虑，我们是怎么解决的，哪句话说中了顾客心理成交的订单，吸取经验，提高成交率。总结，顾客进店不管成交还是不成交，都和同伴们去研究，去讨论，去分析，去分享，哪方面做的好的继续坚持，哪方面做的不足的，去改进，去提升，共同努力提高业绩。
销售管理，管理销售，更多的是理解和沟通，发现问题解决问题，思维慢慢开阔，心态慢慢改变，不只是做好了销售，更多的收获是人与人之间的相互沟通换位思考，结合到销售中工作中，站在全店的角度看事情，站在顾客的角度看事情，不断琢磨完善自己。
老师还讲了钻石要定期清洗保养，柜台装饰的重要性，货品库存的调整，还讲了怎样熟悉顾客的心理，通过每天分析接待情况，了解不同类型顾客的想法，疑虑，需求，分析多了之后你会对每类顾客有大致的判断。只要坚持做肯定会有效果，老师说，给自己一个信念，只要你用心，只要你想改变，就没有做不好的，也没有解决不了的问题。坚持做提升业绩，让自己更优秀！
管理总结5：
第二次的最后一天，老师重要讲了对店长、店助在店里具体要做哪些工作，什么时间做，应该怎么做，哪些重点做、哪些重点工作需要细致化等等都一一进行了详尽讲解。
还特别对店助的工作从思想上进行深入解析，结合老师自己曾经的工作经历讲述了自己的真实感受和丰硕的收获成果。让他们首先从思想上重视自己在工作中的重要性消除其工作压力，树立其自信心责任心。
我今天最大的收获就是老师上午讲的数据分析，包括业绩数据分析和货品数据分析。在没听今天的课程前觉得自己做的还可以，因为公司最近一个多月都有要求做一些相关的表格而且自己是很认真的在做。
当听过老师讲的这个板块的时候，觉得自己那个根本不搭边儿！当时老师在重点讲业绩数据分析的时候我就开始有了一些想法，打算从明天开始就安排下去。不清楚作用如何先试试看吧！因为老师说业绩分析必须细分，要对每笔销售精细到哪个款式、什么价位、镶嵌方法、客层、年龄段、包括钻石大小、颜色、净度等越详尽越对日后的工作帮助大，最好是表格化。
所以我会要求店里的每个员工在做每一笔销售时都要拍照，拍货品、拍价格、拍钻石的价签钻石的色级净级，我每天下班前统计并询问其大概年龄等。做好这些我相信在自己日后的工作中会有很大帮助无需质疑！
还有一个重点就是老师在提问中无意点醒了我，就是我们位置的特殊性，属于旅游区针对外地游客占半销售的特殊性，我还要多做一项工作就是有必要准确统计一下外地和本地人销售的确切数字最好是具体到品类。
再次听课确实比前一次收获多了很多！再次衷心的感谢罗老师的无私指导！
管理总结6：
今天是以空杯的心态去听的培训，因为这次的培训跟以往的都不同，简单的来说最大的区别是在工作思路。
1.销售数据：原来觉得数据表格并没有多大作用，并没有过多的去考虑背后所隐藏的深层涵义。
经过老师的讲解明白通过数据表格，可以反映出很多问题的；1)店内员工的销售数据2）员工的接单情况和成单情况3）顾客的试戴率，这个非常重要：试戴情况直接影响了后面的销售。4）员工在自然进店和老顾客邀约、维护。潜在顾客的跟进这些板块，那里是强项，那里是薄弱环节，找出强项是强在哪里，弱项又是什么原因造成的。我们能很快的发现问题，有针对性的改进。5）统计完成销售的产品，细化到款式（留图：正面和侧面）、价位、品质。通过数据分析找出畅销款，将店里业绩做上去。
2.换位思考：以前做销售就是做销售，缺乏换位思考和同理心，现在明白销售就是人跟人之间的沟通，真心实意的去为顾客服务，为顾客提供价值感。通过16个问题去深挖顾客需求，让成交成为一个顺带的结果。
3.对店助这个职位有了新的认知：再不是简单地辅助店长工作，完成店长吩咐的任务。而是店长会的我们也都要会，1）货品优化和调配。货品陈列：除了要整洁美观，更重要的是根据销售接待情况优化货品接待。2）最主要的是全店业绩：根据销售数据了解每个员工的销售情况，员工的想法能力心态都要掌握，大家一同成长。
最后十分感谢老师的辛苦分享。
管理总结7：
感谢老师三天来的辛苦培训！在三天的培训过程中学到了很多！使自己的心态也改变了很多！总结一下三天里学习印象最深刻的吧！
1、开场白的重要性！以前面对不说话！顺便看看！不知道怎么去和顾客去沟通！通过罗老师的讲解！知道从精神价值和物质价值的话术和顾客进行第一次沟通！第一句沟通的好坏！直接能影响后面的销售过程以及顾客最后是否成交！
2、16个问题的直接和间接的话术！里面的问题和话术都是我们在销售中能用到的！我会去反复的学习！背过！并且要会熟练的运用到我们平常销售中！而且要学会举一反三！
3、店助的职责！以前总是感觉店助就是帮助店长做一些店务以及店长交代的一些事情！通过罗老师的讲解！店助是负责全店的业绩的！统计每日接待的表格！尝试着去分析一下周接待表格和月接待表格！从中会使自己学到一些意想不到的东西！从而提高自己的能力和格局！
在三天的学习中不仅学到了上面的内容！还有销售的心态，十个接待流程，FABDES的话术，老顾客的维护，如何去分析每日接待表格，陈列等等！信息量太多！需要慢慢的去消化学习！运用！我想能完全运用好了！会使自己在能力上有很大的提高！再次感谢罗老师！
管理总结8：
最后一天的培训也圆满结束了。今天罗老师给我们店长和店长助理进行了总结性的培训。主要分几个模块：
1是数据统计分析，首先销售分析数据，它包括销售业绩数据和货品销售数据。其中货品销售数据要细化到，顾客姓名，购买的款式，钻石的颜色，净度，销售日期，证书日期，顾客购买的用途，货品拍照留底。这样统计下来二周或者三周再来分析这表格，就能发现，店内热销款式是哪些，购买商品的顾客需求，定位是哪些，购买的用途等，然后我们会根据自然进店的顾客，还是潜在顾客以及老顾客对订单细化分析，没有成交订单的，加微信跟进也没有成交的，重点拿出来分析，是什么原因，在什么情况下流失的，这样我们就会根据分析结果去改进销售方法和配货款式。
2陈列摆放，货品陈列要整洁美观，要对称，要有层次感，配色鲜明，要有条理的归类码放，少而精。突出主题。
3培养员工的销售能力，督促员工的话术演练（包括加微信话术演练）和挖掘员工的潜在能力，让他们意识到数据分析的重要性，提高员工的试戴率。同时让员工发挥自身的积极性和整体的团队意识以及员工的凝聚力。通过数据观全局，思维格局要放大，为提升更好的业绩去努力。
通过这次学习，感受到数据分析的重要性，并在以后的销售中会做的更细化，更认真，更具体。给自己一个观念，只要你用心，只要你想改变就没有做不好的，也没有改变不了的。我们会学以致用，把这几天所学的知识运用到工作中，努力使业绩更上一层楼。感谢罗老师这几天带病给我们上课。
管理总结9：
三天的培训结束了，感谢公司给了我们这次学习的机会。感谢罗老师认真的讲解。经过三天的培训，有些观念被转变了。可是有些观念还是不太好转变，要经过大量的经验积累和时间的积累去改变。
第一天老师讲了销售思维:目标细分，单点爆破。还有解决问题的思维:为什么？怎么做？做什么？以后再遇到问题就会想为什么怎么做？做什么？
其实销售就是一个人和另一个人的沟通对话。销售最主要的就是开场白，站在顾客的角度对顾客说，有价值和对他有利的话，让他降低防备心，愿意和你说话，了解顾客的需求，开始试戴，只有试戴了才有销售的可能。不要让自己的主观意识影响顾客购买意识。接着老师讲了二手钻的问题。
老师给的思路很清晰。让我们以后再遇到类似的顾客，不至于一头雾水，回答不出来。这里就要提到竞品差异化，放大自身优势，放大竞品劣势，转变顾客思维，拿自己的优势，对比别家的劣势。
然后老师讲了什么是服务。顾客第一次付款成功之后才是你服务的开始。第一次销售业绩只占20%，还有80%是你看不到的，所以才要做好后期的服务和维护。维护的重点是真心把顾客当朋友，给顾客具体好处说一些对顾客有价值的信息。
培训的第三天，老师讲了数据统计的重要性。分析数据包括销售业绩数据和货品销售数据。以后要坚持做卖出货品的数据统计。包括钻石大小什么款式什么价位，什么顾客类型，怎样的进店方式，如何成交等等等等，这样的好处是知道自己卖的什么货好让店长后期配什么货，全店主推什么货品。
还有我们需要做的是看钻石的顾客没成单的数据分析，有没有了解需求什么样的顾客类型？什么原因流失顾客有没有微信跟进？如果把这些问题都解决了，我相信我们的销售会更上一层楼。
最后老师讲了店助的职责。店助的职责是主要抓销售。把组员业绩带好，抓全店的业绩。做好自己业绩的同时，帮助同事提高业绩。要会看数据分析表，站在全店的角度去看业绩为自己，为店铺着想，提升自己的思维格局，给自己一个观念:只要你用心想改变，就没有做不好的，也没有解决不了的问题。
感谢罗老师的辛苦付出，这三天来您辛苦了。
管理总结10：
三天培训又结束了，经过这三天的培训又让我们加深对第一次的学习的巩固！
第一次三天的学习，因为信息量太大，可能运用的不够那么完善、理解的意思！通过第二次学习不但更懂更清晰第一次所学习的！而且还又学到了新的知识！
今天老师还给我们讲到货品销售数据，跟销售数据统计同样重要，货品统计数据可以细化到款式，价格，件数，日期，对店内钻石款式清清楚楚，是什么样人购买？自然进店还是老顾客，还是潜在回头的！每做一个表格，每一笔订单对比，是自然进店的还是跟进过来的，钻石的大小，颜色，净度，具体的款式，必须清楚，根据订单来做对比分析来对业绩的提高，员工也能提高业绩，也能提高员工的积极性，慢慢发现规律来配货也就能合理安排库存，优化库存。
其实我们也都觉得自己家库存挺大的，因为我们总觉得货多才能满足顾客的要求，以后我们能通过货品数据统计分析来合理安排库存，什么是畅销款，什么是滞销款，就不会有积压货品导致库存量大了！
还有话术16个问题、演练？上次学完我把老师所给解答的问题都全部整理了一遍，也让员工熟练，可以根据整理的话术加上自己的话术来演练，也通过演练过程发现各种各样的问题所在，及时发现问题解决问题！加强反复练习才能更好运用到实操上！
还有陈列的摆放，通过学习以后可以根据合理库存根据销售接待来优化货品的陈列，比如款式归类，价格归类，配套搭配，整齐美观带装饰，对称、高低、层次感、配色、归类，而且少而精来搭配！一个人的能力提升一定是通过做事，只要你用心，只要你想改变，就没有做不好的，也没有解决不了的问题！
每次的学习都会有收获，再次感谢老师的辛苦付出！
管理总结11：
在这短短的的三天培训中，认真听取老师的讲解。老师用心讲，我做到用心体会。做销售首先要自己喜欢这个行业，才能做的更好，才能用心做到。
首先作为一名销售人员，应该完全了解店里面的所有的货品，销售是一门艺术，语言上的技巧和话术很重要。好多顾客都是随便看看啊。这样我们的开场白就太重要了一定要做好铺垫。不能以貌取人，用16个问题和间接十六个问题，售中结束能够掌握顾客的心理利用顾客的心理抓住每一位顾客。把顾客当朋友，不能为了卖货而卖货，先要取得顾客的信任。真诚专业的态度对待每一位顾客，为了提供更好的服务。我自己只有不断的提升自己努力的做好销售中的每一个环节。商品的陈列要做完美的整洁带装饰。对称、高低，层次感、归类、少而精。
数据的分析能看出销售中那个方面不足，优点和不足都体现出来了。今天罗老师讲了通过数据在你去帮助别人的进步的时候。感觉自己是付出了其实受益最大的是自己本人，这样还能提升自己的。
数据分析研究钻石怎么成交，顾客买什么样的钻石都要细化做好数据统计。这样可以知道问题出在哪了。你的货品哪些好卖。哪些需要调换。库存也会掌控好。做一名好的销售员话术的转换非常重要。维护好老顾客这方面我的欠缺。听了罗老师的讲解一下子就痛了。还有加微信，加了微信之后又要怎么跟进，以前就是加了微信也就是有活动或者是过节什么的问侯一下。这以后跟进要把顾客当朋友，给对方有价值的东西。
我深刻认识到自己平时工作实践中的不足。把老师讲的要全部运用到工作中，要一段时间和理解。这次学习是实实在在的效果。
感谢公司领导给我们精心准备的培训。公司给我们提供了一个施展才能的地方。怀着一颗感恩的心努力的工作。这几天辛苦罗老师您了。感谢您给我们带来精彩的培训。
管理总结12：
今天是武总让罗老师专门给店长和店助做的一次培训。由于我是刚刚接手店长工作，以前只是接触到了一些报表工作，货品方面了解的不多，所以没有把握好这次公司给我们的商品调整机会，导致影响了柜台的镶嵌销售心里非常自责。
今天在课上罗老师问我镶嵌销售下滑原因时，我回答旧货退完新货还没补充，公司又让我降低库存，货品少可选性太小。根据这个问题罗老师又给我们讲到了销售业绩数据和货品销售数据，告诉我从钻石业绩细化分析中找到店里销售好的款式、钻石大小、品质、价位来控制库存。
老师讲完我反思了一下，我在这方面考虑的确实不到位，不过今天听老师给分析完，我已经有了清晰的思路，回去首先把钻石销售的细化分析做好，找出主推款、热销款和滞销款，在优化库存的前提下，提升镶嵌销售。其次是根据销售业绩数据找出客户流失原因，用罗老师教的知识点找出解决方案，加以练习，店员之间多做销售交流经验。
在此非常感谢武总给我们提供的学习机会，也感谢这几天罗老师根据各店的问题给我们做出的答疑，解决了我们的疑问。
管理总结:13：
为期三天的培训结束，首先感谢公司领导给我们员工的培训机会，罗老师的课程又听了三天，通过罗老师的精彩的讲解每一次听都有不同的感悟，又一次得到锻炼和成长，使我认识到要不断提高自己的服务理念，以前工作中没有做到的地方，我想在以后的工作中按照老师讲的知识改变以前的销售思维，细化工作流程，从一点一滴做起。提高门店业绩。
通过这次学习感触最深的就是老师让回去背的了解需求的16个问题、这16个问题不只是会背还要去琢磨整个接待流程，销售话术、谈单技巧、测试怎么做等这些需要不断的去演练、在实践中形成自己的思维方式，结合自己的工作去思考该怎么做。
今天上午老师好讲了我们店助的职责，我原来以为我是辅助店长把店管理好，通过老师的讲解店助是负责整个门店的业绩，学会看表格、分析表格，从中发现问题去解决问题，提高自己的工作能力，给自己一个信念，只要你想改变就没有改变不了的。学以致用，努力使自己变得更好。下午老师讲解了货品陈列，要整洁美观，有层次感，怎么去搭配高级颜色，搭配饰品，归类码放，热销款放在显眼的位置，卖的不好的款式放在一起。
通过这些天的学习，感觉有了努力的方向，正如老师说的可能不会一下就做的很好，但是只要努力就有改变。谢谢罗老师！辛苦了！
管理总结14：
连续三天的培训课程结束了，回顾这三天的培训，感触颇多。做了这么多年的销售工作，越来越觉得要想真正做好这个工作并不是一件容易的事情。
销售并不只是把货卖给他人那么简单。听了罗老师的课程对销售有了更深层次的理解。工作中遇到的一些难题也在这里找到了答案，比如遇到进店不说话的顾客应该怎样接待？对于不想加微信的客人怎样对待？印象最深的我觉得应该是数据分析这一节。听了以后太有感触了。老师从怎样看表格，怎样通过每天分析每次接待情况来了解不同类型顾客的想法，疑虑和需求，这样分析多了就会对每位顾客有了大致的了解。这样就为以后的销售做好了铺垫。
还有一点就是把销售出去的钻石货品细分。比如什么款式，钻石大小，颜色，净度，销售日期，谁卖的，这样持续的做好这件事就会看到效果，对于以后的配货和销售工作都有很好的作用。
另外我还学到了对于货品的陈列及摆放，如1整洁，美观带有装饰的。2根据款式归类，价格归类。配套搭配。等根据销售接待优化货品的摆放。
还有一个观点就是我们要做到我们有什么卖什么，而不是顾客要什么我们去找什么。要让顾客随着我们的思路给他们进行讲解从而把货品销售出去。
总之还有很多知识需要我们在工作中慢慢的运用及消化。我相信只要我们按照老师的方法认真的去做，我们的销售会有很大的提高的。
谢谢老师的讲解，罗老师辛苦了！
管理总结15：
三天的培训结束了。这次培训印象最深的就是老师讲的数据统计。老师讲，数据统计一天两天，一周两周看不出来效果时间长了就能看出问题的所在。发现销售业绩的问题和提升点。判断员工的销售能力和可挖掘的潜力。找到全店业绩的主要突破口。知道了数据统计的重要性，认真的执行下去。
还有就是让店员加顾客微信这块儿。以前没有强制店员必须加顾客微信，经过老师讲解之后必须要求店员加顾客微信后期跟进可以提升很多销售业绩。再有就是维护老顾客这块儿。我会要求店员主动给老顾客发信息主动聊天儿，了解老顾客需求，增近和老顾客的感情增加好感度和信任感。
再有就是话术演练这块儿。每次我的店员销售完之后，我都会要求他和大家分享。顾客是什么类型的，看的什么款式的？卖的什么价位的颜色，净度。等等，还有就是店员怎么说的最后怎么成交的？每说一次，巩固一次。为以后更好的成交打基础。接下来是道具陈列这块儿。
罗老师讲了道具不变的情况下要减少货品，增加装饰，道具陈列摆放，整洁美观，留白 对称 ，层次感配色归类等等少而精。还可以根据你的销售品类优化货品陈列。其中包括款式归类，价格归类，配套搭配热销款主推款，特价款，连带货品等等。
通过学习了这么多我相信在今后的工作中要做更好的销售业绩，还有我坚信罗老师讲的，只要你用心，只要想改变，就没有做不好的，也没有解决不了的问题。
再次感谢罗老师。
管理总结:16：
今天的培训内容针对的是店长和店助，之前对店助的理解只局限于做表格，帮店长打下手，通过罗老师的讲课我知道了，店助首先要业绩好，被大家认可，其次是要做好接待的数据统计，找到店里的销售不足，积累销售经验和其它店员共同进步。
想提高店里的整体销售业绩就要做到培养潜在顾客，重视统计跟进的顾客，提高试戴率和加微信人数。经常话术演练，把销售的16个问题背下来，更要熟练运用。通过每天分析接待情况，了解不同顾客的想法、疑虑、需求……
分析多了就会对顾客的类型进行判断，更好的提升业绩。库存要合理化，统计分析产品销售表，销售后及时总结和记录，从款式，大小，净度，价位，卖出原因，做好表格方便配货需求。
给自己一个观念：只要想改变就没有做不好的事，也没有解决不了的问题！
还学到了陈列方向1.整洁美观带装饰，留白，对称，高低，层次，归类，少而精。2.销售接待方向，款式归类，价格归类，配套，热销，主推，特价，滞销货品，连带货品。要优化商品。
三天的学习已经结束了，十分感谢罗老师，教会我们很多日常工作中必须用到的知识，也帮我们解决了很多工作中的难题，更给我们总结了很多提高的捷径，我们会把所学知道运用到日常工作中，做好销售提高业绩！
管理总结17：
三天培训结束了，和上次相比，每次的收获都是不一样的，空杯心态，毕竟活到老学到老！
今天老师讲解了销售数据，其实包括了销售业绩数据和货品销售统计，让每笔成交订单细化来源，卖的什么款式，价位，什么级别和净度，，细化分析为什么成交？深挖成交的顾客类型？没有成交的原因是什么？还有顾客为什么会流失？一系列问题，干过不少年的珠宝销售，像这种数据统计还真是第一次接触，但这都是老师的宝贵经验。
上次培训后老师让我们做统计店员每天的接待情况，一直都有做，今天老师一问才知道自己做的远远不够，我们只是统计了接待表，却没有太过认真分析每个人的接待情况和试戴率，而从中找出原因。只要你用心，只要你想改变，就没有做不好的，也没有解决不了的！
下午老师讲了货品陈列摆放的方向，整体要整洁，美观带有装饰，优化货品陈列，让货品对称有层次感，货品少而精，要有热销款，主推款，特价款，让货品层次更加分明！
这次学习也让我看到了自己不足的一面，更加明确了方向和目标，今后我也会好好学习，弥补不足，让店铺更好的成长起来，今后让学习的这些知识充分利用起来，运用到工作当中，提高个人和整体的销售业绩！
管理总结18：
三天的培训就这样流水般的匆匆而过，通过三天罗老师的培训课程让我学到了很多，让我在面对一些问题时可以很有效的去解决。
比如，顾客觉得产品没有别家好的时候就要想一下那些成交的顾客为什么会买，怎样有效的跟进客户，在顾客第一次进店时我是否能给予对于顾客来说有价值的东西从而令顾客更加信任我进行试戴最后成交。
在课程中老师讲到真正的服务是要把顾客当成朋友，走进内心，了解了顾客的需求才能给顾客带来对点的价值感令顾客更加信任我。对于那些现实售货过程中，那些进店不说话，随便看一看转一圈也不试戴转头就走的顾客来说是如何跟进的。
经过老师的讲解我明白了，不是想着怎么样把顾客跟回来，而是先了解顾客的需求后，分析顾客的情况，找到顾客不买的关注焦点再给出相应的解决方案。
在销售中销售数据有很大的重要性，能够发现业绩的问题和需要提升的空间，判断自己的能力和能够挖掘的潜力，找到业绩主要的突破口，数据分析最终能够找到个人的亮点与问题点在做对点的改进，也可以学会找到别人的亮点，学习借鉴别人的具体做法最终提高自己的业绩与能力。
经过罗老师三天的讲解！我觉得我的思想豁然开朗，觉得一切的思路都清晰了，能够准确的找到自己的定位，弥补自己的不足从而得到更好的提升。在这里还是要在此感谢罗老师的课程，希望以后自己的业绩会越做越好。
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