六六:将在外,士兵令有所不受

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上海三和医馆,有着一群“不听话”的医生和员工,他们无条件为患者着想,老板竟也无可奈何,而同时患者也比老板更操心医馆。
来源 | 六六

今天是隔离结束第一天。

下午直奔我心心念念的三和上海医馆。这个不挣钱的地方,比我挣钱的地方要操心多了。我们影视文化公司,我一年去不了一回,单位工作群基本不翻阅。同事都当我空气。

然后医馆,我在世界各地都要看看今天空缺情况、补遗补漏,有没有啥情况发生……

一进医馆,孩子们喜笑颜开把我围成一团。纷纷夸我“瘦了”(其实胖一圈);“气色老好了”(其实昨夜没睡觉);“精气神很足”(这么多虚伪夸奖必定有妖)。

果然,下面到了邀请我环绕一周视察医馆的环节。“我们把药柜标签做好了!我们的药师特别有匠人精神,工作特别仔细”,“我们把物料室多做了一层防护,疫情第二波第三波都不怕了”,“我们把行进标识做得更清晰了”……然后豁然打开一间房。

原本装修好的诊室柜子被拆了,屋子贴上瓷砖,几台煎药机赫然出现在我面前。

大总管京京特别不好意思地说:“我们还是开展代煎业务了”…后面一群娃七嘴八舌,“一套设备不贵的,不到十万……”,“我们没有请煎药工,我们自己加班煎的”,“自从代煎业务开展以后,病人按时服药率显著上升”,“疗效可好了”……

我真是欲哭无泪。

医馆开办之初我就设定的方针,不代煎。药自己拿回去煮。我这个决定基于几点:

1.看病的人连药都不想熬,说明你压根不珍惜生命。

2.煎药房面积15平米以上,不产生效益。煎药房要一个专业人员看着药,每个月多支出万元,一间房的成本,商业上超过5000,水电都是商业的,激增,但我们开药是小业务,这笔投入不赚钱且明显亏本。

医馆员工都不考虑赚钱的事。因为开办之初他们就被教育,“把心思放在你主营业务上,好好学习,好好治病,运营交给管理团队。”

所以我们医馆有奇葩现象:一.不推销产品。二.不办卡,装得跟公立医院似的现场排队缴费,连预存都不许。三.还不预收挂号费,客人不来就不来,闲着。(这个最近被我狠批,要整改)四.最有意思的是,天天跟客人说不花钱治病的方法,诸如泡脚,擀面杖锤胆经,网上找八段锦学起来……

我也不好天天跟医馆小家伙说,生存啊,生存。大家都长着那么单纯乐呵不食烟火的脸,不能就我一个看起来市侩。

我说不许代煎,让病人自己带回去煎。网上煎药壶200多,都不用看,这还干不了?

可医生和前台都跟我反映,干不了。病人要么忙忘了,要么水放多了放少了,还有把锅烧通的,正常都是五天药七天才喝完。我看他们能急得恨不得喂进病号嘴里。真有病患要求前台每天三次微信提醒喝药的,前台也就真的接了。(你们不要问我为何那么小的医馆需要四个前台)

然后,趁我呆海外才仨月,他们赶紧把锅炉装起来。

将在外,士兵令有所不受。

我其实很欣慰他们不听我的话。这些硕士毕业的年轻娃娃,凭勇气和担当,在师父的带领下,医德上,无可挑剔;医术上,不断精进。

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