银行卡新规来了：被盗刷，可要求银行赔偿

根据央行发布的《2020年支付体系运行总体情况》显示：截至2020年末，我国银行卡发卡数量89.54亿张，同比增长6.36%。其中，借记卡（也就是储蓄卡）发卡数量81.77亿张；信用卡和借贷合一卡发卡数量共计7.78亿张。

按照我国14亿的人口计算，综合起来差不多就是人均持有6.4张银行卡（含借记卡及信用卡），而随着银行卡的使用增多，银行卡盗刷引发的纠纷案件也在持续不断的增加，不过在以往遇见盗刷的情况基本上用户都只能是自吞苦果，承担起损失，但这一切在今天有了全新的变化。

2021年5月25日，最高人民法院对外发布了《关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》，在规定中的第七条，首次回应社会关切的银行卡盗刷问题，并对银行卡盗刷责任进行了规定，具体内容如下：

如上图所示，如果持卡人（也就是用户）的银行卡被盗刷，只要自己没有任何过错，那么这个盗刷的损失就要由银行来承担，而不再是如同以往由用户承担，很多人会问了，如何我的银行卡被盗刷了，第一时间应该怎么做才能证明自己无责，并由银行来赔偿呢？

银行卡追盗六步骤

1、银行卡挂失

一旦发现银行卡被盗刷，第一时间拨打银行客服电话，口头挂失，进行账户止损（无论最终是否银行赔偿，先止损，为自己也为银行减少损失）。

2、留存卡未离身的证据

口头挂失之后，最重要的一个步骤来了，就是证明银行卡在自己身边，盗刷的交易并非自己操作，所以此时应该尽快赶到你周边最近的发卡行银行网点进行查询、办理正式挂失等交易并取得业务办理的凭条（佐证材料）；一般而言，盗刷银行卡的交易都是发生在异地，如果你有盗刷时点的银行业务办理凭条，那么可以说明盗刷的行为并非你本人操作，因为你的卡就在自己身边，而不再异地（一个人同一时间不可能同时在两地）。

3、了解详细盗刷信息

此步骤与第2个步骤同步进行，在银行网点，可以向柜面人员咨询，自己银行卡被盗刷的具体时间、地点，交易方的账户等等信息，必要的时候记下银行网点工作人员或者客服人员的工号信息（部分盗刷信息网点人员无法查询，要通过客服），跨行交易可以去向中国银联调取交易凭证资金。

4、到公安部门报案

在了解了一系列盗刷的具体信息之后，携带自己的身份证、银行卡以及相关的单据资料等等到管辖地的派出所进行登记报案；如果当地派出所不接，需要到案发地（盗刷的地点）立案的，要记得保留前往案发地的交通凭证资料。

5、与银行及第三方平台交涉

在公安机关立案后，公安机关会给予你一张立案回执单，此时你只要带回立案回执单，就可以去与银行或第三方支付平台交涉（比如目前的支付宝被盗刷的案件，一般用户取得立案回执后，支付宝都会先行赔付，后续的追偿由支付宝去介入，追回的款项返还给支付宝，如果未追回就是支付宝承担损失）。

6、法院起诉

在新规发布之后，一般到第5个步骤，不出问题，银行或其他第三方支付机构都会先进行赔付了，但若用户提供了一系列材料之后，仍未能解决问题的话，此时就只能走司法程序，按照银行新规，只要你能提供上述材料，佐证自己无责，不出意外，你肯定是胜诉。

总结

我们很庆幸的可以看到，目前国家对于用户个人权益的保护越来越加的完善。相信随着断卡行动（清除多余的银行卡以及手机卡）的深入以及此次新规的落地，未来用户因银行卡盗刷而遭受到的损失或将逐渐成为一个历史！