呼吸系统疾病治疗及接待顾客销售实战技巧
进入冬季
气温不断下降
人们在室内活动时间增多
开窗通风换气的次数和时间减少
就容易患上呼吸道疾病
药店人掌握呼吸系统疾病治疗
及顾客接待技巧将十分重要！
课程目标
通过对呼吸系统疾病问诊细节的学习
掌握各类呼吸系统疾病的特点
专业问诊，合理推荐
实现药店最大化销售增长！
特别提醒，立即报名即送
《冬季体质滋补调理指导手册》
《呼吸系统疾病问诊细节及解决方案》
课程大纲
一、图解呼吸系统解剖及疾病分类
中医：感冒的分型、典型症状、常用药物及温馨提示
西医：感冒的分型、典型症状、常用药物及温馨提示
五种常见感冒症状
二、针对不同顾客的感冒问题，如何正确选择感冒药，如何为顾客提供一个合理的解决方案？
第一步：问——谁？
注意特殊人群用药和相关询问方法及特殊用药注意事项
第二步：是否——看过医生？
持续时间，避免重复用药，约定药物对症有效以及过敏情况
七大类型西药的成分以及相关适用症状以及安全用药一览表
四大类型中药的品类以及相关适用症状及功效一览表
第三步：问现在的症状如何？
帮助顾客区分感冒的类型对症用药，全面解决问题
第四步：量过体温吗？发烧吗？
提供量体温的增值服务，图解发烧的处理方案
第五步：典型症状对症用药(西药+中成药）
三类典型症状用（西药+中成药）方案和安全用药
三、针对伴有咳嗽我们该怎么选择止咳药
第六步：问伴随症状并准确判断，科学用药
图解两大类型咳嗽症状和用药方案
中医咳嗽与西医病证
急、慢性支气管炎、支气管哮喘的定义
四、止咳药从西医分为几大类？是哪几类?
西药的三大分类，用药原理，以及根据作用肌理细分一览表
五大止咳症状的中医用药使用方案及质疑事项一览表
咳嗽的患者的治疗原则是什么？
咳嗽的治疗原则
三种选择用药关键点
三类咳嗽的症状以及治疗方案
第七步：根据顾客症状和经济消费能力，科学用药
四类感冒联合用药的方案，组合意义及注意事项一览表
风寒感冒的主要症状及用药方案
风热感冒的主要症状及用药方案
肺部感染的主要症状及用药方案
慢性支气管炎急性发作的主要症状及用药方案
慢性支气管炎缓解期的主要症状及用药方案
第八步：其他疗法
顾客接受药物后的保健疗法、食疗、自我疗法及家庭关爱
感冒用药治疗四种原则
感冒用药三种温馨提示及增值服务
咳嗽的六种预防温馨提示
咳嗽的三种日常生活注意事项
五、呼吸系统案列解析
（含八步法具体操作方式，关联话术，专业服务、关爱服务、用药方案、售后关怀、增值服务等）
六、七大呼吸系统问诊总结
授课老师
洪新喜老师
毕业于湖南中医药大学，执业中药师、中药药师、公共营养师，健康管理师、资深培训师、经络推拿师；
2000年-2008年开始进入医药大型连锁工作，丰富的一线工作经验；
2012年-2014年管理慢病项目，有丰富的慢病管理实操和慢病销售经验；
2009年-2017年任老百姓集团培训部经理，负责整个老百姓集团专业培训规划、课件开发、培训实施跟踪，负责全国400多名内训师的培养、管理。
报名相关问题
Q1：讲课是什么形式？在哪里听课呢？
A：视频在线授课，通过手机即可直接参加，即使错过也可重复回看。
Q2：什么时候开课？课程多长时间？
A：11月29日晚8点准时开课，时长120分钟（两个小时），课后可随时随地重复再学习。
Q3：需要多少费用？
A：此为药店智汇《药店灵魂人物培养计划》核心课程，仅限50个名额，前30名立即报名，仅需99元；后20名199元/位！
核心课程
仅限50名参加
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郑重承诺
课程听不懂？不实用？提升不了销售？
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Q4：如何报名参加？
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Q5：付款后，如何联系顾问老师？
A：请添加顾问老师微信号：1149756357，或联系电话：18019248875。
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董素珍
山西省长治市京芝堂大药房
通过学习洪老师的课程，我最大的收获是专业能力的提高。
通过专业知识的不断完善，提高了与客户的沟通能力，同时顾客因为我的专业而增加了对我的信任，业绩也在慢慢提升。
在没学习课程之前我总是很迷茫，接待顾客问话时，没有目标，问过后不会下处方，导致最后干脆不问，顾客要什么给什么。
学习了课程之后，运用洪老师讲的专业知识，不断的去实践，偶尔的小成功(联合销售成功)后，自信心大增。
张俊梅
四川省乐至县瑞丰大药房
听洪老师的课有两个多月了，我真的感到受益匪浅，对药店的经营理念大大改观，思路豁然开朗。
我开药店有些年了，但一直都是以传统方式经营，所以收效甚微。
通过这段时间的学习我深深知道唯有专业知识才是药店生存的根基，药品的多元化和销售的技巧才能使业务做得有声有色。
以前顾客来买什么我就简单的给什么，和顾客的交流也少，听了洪老师的课我学会了经营的八字方针，问病卖药，卖药问病。
刘亮
陕西西安太极大药房
首先感谢洪老师这段时间的授课，真的非常实用。
我属于半路出家，虽然在实践中也积累了很多经验，但一直以来还是在想能不能让我在各方面更进一步。后来得知有这么一个机会能让我如愿，所以早早就报了名。
从开始听课到现在我一直都是头天听课第二天就用。
这段时间我觉得我最大的改变就是更自信了，面对顾客，原来的我虽然能说出一、二来 ，但顾客的问题一多，我就有点不知如何了。可是现在不管是那种让我替他们推荐的顾客还是那种自己有点医药知识的顾客，我都能应对自如。
我的工资、提成都有了增加，我相信隨着专业知识的增加我的钱程和前程都会越好。谢谢药店智汇学院，谢谢洪老师！
周敏
江苏省扬州市广陵区恒泰大药房
非常感谢洪老师的授课，是她让我知道了专业知识的强大之处，它可以让完全不相干人对你充满信任。让客单价从10元提升到了500多。
感谢知识的力量！希望药店智汇给更多的人带来专业的提升！
刘艳芳
黑龙江省北安市华辰大药房
给顾客对症用药不仅顾客满意，自己也很开心， 因为可以真正的帮助到他们减少病痛带来的折磨。
主要是要感谢洪老师及药店智汇对我们专业知识的培训， 才能让我们的专业知识和销售业绩都有所提高。
郑秀红
山西省运城市夏县春天湖大药房
听了洪老师的课程，让我在销售中能更好的把病理机制解说给顾客，取得顾客信任，从而提高成交量、客单价。
通过学习药店智汇洪新喜老师的课程，我的专业知识越来越丰富，我的大单越来越多！
耿巍巍
黑龙江省哈尔滨市欣华安康大药房
通过学习洪新喜老师的课程，以及如何运用老师教我们卖药的几个步骤，让我们通过自己的专业知识，详细的询问病情，确定顾客的病情，专业的推荐，联合用药；
还有增值服务，很好的拉近了顾客与我们药店之间的关系，即是医患关系，也可以成为朋友关系，甚至是亲人间的坦诚与关心，更好的让顾客的病情得到缓解和治疗。
谢谢药店智汇商学院给我们搭建的平台，愿你们的公众号越办越好。