马化腾思考2020：又一场大洗牌即将开始

马化腾认为，移动互联网将迎来向“全真互联网”升级，“又一场大洗牌即将开始，上不了船的人将逐渐落伍”。

文丨高欢欢

编辑丨周春林

头图摄影丨肖予为

在2020年即将进入最后一个月的倒计时之际，腾讯集团出品了一本名为《三观》的年度特刊。

这本名为《三观》的年度特刊由腾讯文化出品，是“以一年为单位，记录腾讯的成长和主要变化”。腾讯到今年已成立22年，如何继续成长？因身体原因许久未公开露面的马化腾在前言中分享了自己过去一年的个人思考。

马化腾写道，不管时代怎么改变，在商业世界里有一些基础的原则是不会变的。比如说为用户创造价值，去一线发现问题。在互联网这个快速迭代的行业，企业的发展只有进行时，没有完成时。

“今年是公司成立22周年，也是深圳经济特区建立40周年。站在这个时间节点，能够更真切地感受到我们与这座城市、与国家命运的同频共振”。马化腾说，腾讯在成长过程中，经历过几次大的跨越，一直有一种敢拼敢闯不服输的精神。“在企业成长中有一些关键机会，跨过去能飞得更远，跨不过去会掉队，甚至倒下”。

谈到未来互联网行业发展，马化腾认为，移动互联网10年发展，即将迎来下一波升级，我们称之为全真互联网。他认为，信息接触、人机交互的模式将发生更丰富的变化，线上线下一体化、实体和电子相融合，随着VR等新技术、新的硬件和软件在各种不同场景的推动，他表示，移动互联网将迎来向“全真互联网”升级，“又一场大洗牌即将开始，上不了船的人将逐渐落伍”。

他在文中鼓励腾讯员工“以正为本，迎难而上”。如何应对内外各种挑战，把握关键机会？他认为，外部环境很难左右，关键还在于发展自己的能力。在这个“黑天鹅”满天飞的时代，我们更需要目光向内。“疫情期间的特殊经历让我们更进一步认识到连接的价值，一切的技术最终都要服务于人。继续深化人与人的连接，服务与服务的连接，让连接创造价值，这是我们不断进化的方向”。

以下是马化腾署名文章精选:

作为一家22岁的公司，我们如何继续成长，回顾过去这特殊的一年，我有一些感悟。

往内看，真正有价值的需求都是简单朴素的

小龙他们当时做QQ邮箱时，包括我在内，团队都把QQ邮箱变成了自己的工作邮箱。用户需求复杂多变，有时用户自己很难清楚地表达到底需要什么。

所以往内看，把自己当成用户是一个很好的方法。真正重要的需求是有共性的。我们最早做即时通信，判断一个功能好还是不好，用户喜不喜欢，都会问自己：这个是不是实用，是不是好用，是不是容易用？我们以一种用户的心态去本能地捕捉用户价值，不是理性，而是本能。就是这样一个简单的做法，朴素、直接、有效。

去一线，找战场、找方法

技术正在全链条地重塑产业生态的每一个环节，从生产制造到物流营销。反应的速度也是影响的关键因素。在这样的变革面前，无论To B还是To C，每个人都要打破传统的界限，尽可能去一线寻找解决问题的方法与思路，才能重新定位，更快到达下一个路标。

往前看，抓住机会

22年前，公司在赛格园区办公室起步时，一无所有，最艰难的时候连服务器都买不起。但我们一直有一种敢拼敢闯不服输的精神。在企业的成长中有一些关键机会，跨过去能飞得更远，跨不过去会掉队，甚至倒下。

现在，一个令人兴奋的机会正在到来，移动互联网十年发展，即将迎来下一波升级，我们称之为全真互联网。

这是一个从量变到质变的过程，它意味着线上线下的一体化，实体和电子方式的融合。随着VR等新技术、新的硬件和软件在各种不同场景的推动，我相信又一场大洗牌即将开始。就像移动互联网转型一样，上不了船的人将逐渐落伍。

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值班编辑：周春林  审校：陈睿雅  制作：崔允琰