忽略这4点,服务不好客户,牙科难获认可
牙科想要真正服务好客户,获得客户的认可,就必须要对客户看牙的全过程就做好服务。以下这四点是牙科员工需要做好的,如果能够做好这四点,那么就可以提升客户对牙科的好感度,让客户更加信任和依赖牙科。
1. 从客户想要看牙开始,一直到客户看牙结束后的五年内,这段时间都是包括在客户就诊的全过程内的,牙科员工都要关注客户的感受。
2. 客户的体验是包括客户在诊疗前、诊疗中以及诊疗后的,牙科工作人员要提高客户体验就要提高这三个时期的客户体验。
3. 牙科应该在客户看牙前就执行预约制度,只有提前预约才能够给客户看牙,这样可以不浪费客户太多时间用于候诊。
4. 有的客户在看牙时不愿意交全款,遇到这种情况,牙科工作人员要塑造好牙科的价值,让客户不能赊账。
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