焦爱民丨诚信是交际的根本
诚实守信是人际交往中最重要的准则。一个说实话、守信用的人必然会得到别人的信任，办事的成功率自然也很高。
有一句名言叫：“说实话，办实事，求实效。”“说实话”是放在第一位的，只有实话实说才能取得实实在在的效果。有人喜欢说假话，说大话，为了达到个人的目的，在交往办事中往往喜欢夸大其辞。就像时下许多虚假广告一样，把一说成十，把十说成百，引诱别人上当。这样的人，虽然有时也会达到一时的成功，但假的真不了，时间长了必然会露馅。为了一时的获得失去长久的信任，实在是一件得不偿失的事情。人们都知道“狼来了”的故事。有一个小孩，在山坡上放羊，小孩很无聊，不知道该怎么打发时间。忽然他心生一计，想逗大人们玩玩，就冲山下大喊:“狼来了！狼来了！”人们听到喊声，纷纷拿着工具冲上山坡。他们气喘吁吁地问小孩：“狼在哪呢？”小孩笑嘻嘻地说：“没有狼，我骗你们玩呢！”大人们很气愤，但想到小孩子好玩，也就原谅了他。过了几天，小孩又用同样的办法取乐，大喊：“狼来了！”大人们又冲上山来，一看没有狼，知道又上当了。一天，狼真的来了，小孩拼命地喊：“狼来了！狼来了！”可是上过两次当的大人都不再当回事了。狼咬死了几只羊，也把这个不诚实的孩子叼走了。这是个教育孩子的故事，可是在历史上也真有大人玩过这种逗人玩的把戏。
周朝有个周幽王，这是一个非常残暴而腐败的君主。他有个爱妃名叫褒姒，长得非常美丽。《东周列国志》中有这样一段话来形容褒姒：“目秀眉清，唇红齿白，发挽乌云，指排削玉，有如花如月之容，倾国倾城之貌。”褒姒虽然很美，但是“从未开颜一笑”。为此，周幽王使出了一个赏格：“谁能叫娘娘一笑，就赏他一千斤金子”（当时把铜叫金子）。于是有人想出了一个点起烽火戏诸侯的办法，想换取娘娘一笑。一天傍晚，周幽王带着爱妃褒姒登上城楼，命令四下点起烽火。邻近的诸侯看到了烽火，以为西戎（当时西方的一个部族）来犯，便领兵赶到城下救援。但见城上灯火辉煌，鼓乐喧天。一打听才知是周幽王为了取乐于娘娘而干的荒唐事儿，各诸侯汗流浃背，狼狈不堪，敢怒不敢言，只好气愤地收兵回营。褒姒见状，果然淡然一笑。但事隔不久，西戎果真来犯，虽然点起了烽火，却无援兵赶到。原来各诸侯以为周幽王又是故伎重演。结果都城被西戎攻下，周幽王也被杀了，从此西周灭亡了。
做人贵在诚实。诚实的人留给别人的印象是实实在在，不说假话、谎话，让人感到可信任、可依赖，有安全感。人们愿意与诚实的人打交道，也愿意帮诚实的人成功。
有个年轻人因贫困一步走错，犯了盗窃罪，被判刑三年。出狱后，到了一个饭馆应聘。他如实讲了自己的经历和盼望重新做人的想法。老板看他诚实就收留了他。开始他只做洗碗、端盘子的粗活。后来，老板让他管账，他每一笔帐都记得清清楚楚。就连买菜获得的回扣也都一分不少地记在账上。又过了几年，老板年纪大了，就把饭馆交给他经营。他管理饭馆以“诚实待客，童叟无欺”为店规，赢得了顾客的信任，生意十分红火，工商管理部门也授予了他“信誉第一”的荣誉称号。
人们众所周知的“香港首富”李嘉诚，在他的人生历程中，其核心的成功秘诀只有一个字：诚。正如他所说：“我绝不同意为了成功而不择手段。如果这样，即使侥幸略有所得，也不能长久。”
李嘉诚驰骋商界，是从生产塑胶花开始的。当时，曾有一位外商希望大量订货。为了确认李嘉诚有供货能力，外商提出必须有“富裕”的厂家做担保。李嘉诚白手起家，没有背景，他跑了几天,磨破了嘴皮子，也没人愿意为他担保。无奈之下，李嘉诚只得对外商如实相告。李嘉诚的真诚感动了对方，外商对他说：“从你坦白之言中可以看出，你是一位诚实君子。诚信乃做人之道，亦是经营之本，不必用其他厂商作保了，现在我们就签合约吧。”没想到李嘉诚却拒绝了对方的好意。他对外商说：“先生，能受到如此信任，我不胜荣幸。可是因为资金有限，一时无法完成您这么多的订单。所以，我还是很遗憾地不能与您签约。”李嘉诚这番话使外商内心大受震动，他没想到，在“无商不奸，无奸不商”的说法为人们广泛接受的时候，竟然有这样一位“出淤泥而不染”的诚实商人。于是外商决定，即使冒再大风险，他也要与这位具有罕见诚实品德的人合作一回。他对李嘉诚说：“你是一位令人尊敬的可信赖之人。为此，我预付货款，用以为你扩大生产提供资金。”外商的鼎力相助，使得李嘉诚既扩大了生产规模，又拓宽了销路，并由此慢慢地发展成为“塑胶花大王”。
也是在李嘉诚创业初期，他因资金不足，只雇佣了一些经过短期培训的工人进行生产。结果，产品的质量极为粗劣，很多客户前来退货，要求赔偿；原料商闻讯也扬言要停止供应原料，银行这时也派人催还贷款。四面楚歌的李嘉诚真诚地向银行、原料商、客户负荆请罪，该赔的赔，该退货的退货。正因为李嘉诚一贯诚实守信，口碑极好，人们才宽容地接受了他的道歉，大度地原谅了他的过错。李嘉诚也因此有惊无险地渡过了这次难关。
“人而无信，不知其可也。”做人要讲信用。人不可轻易承诺，轻诺就易失信。因此，在承诺前要认真权衡，确认自己有能力兑现承诺。一旦答应了，就一定要办得到。常言说：应人是小，误人是大。答应了别人，别人就把希望寄托在这里，特别是一些重要的事，误了别人，可能他就失去了唯一的机会。所以，承诺必须慎重，践诺一定尽力。
有人说：“又不是什么大事，当时只不过随便说说，谁知道你还当真了。”也有人说：“酒桌上说话不算数，过去就过去了，谁还当真。”什么事情都是以小见大，这种“随便说说”和“不算数”虽有特定的环境做借口，但也丝毫不影响别人对你的人品、处世态度的看法。最起码给人以“此君说话不可当真”的印象，以至在你“当真”的时候别人也不会“当真”地对待。
汉朝时，有个叫陈实的人。有一次，他与一个友人会面。酒足饭饱之后，两人约定一同远游，次日午时在陈实家不远处的大槐树下见面。次日，陈实一早来到槐树下，他等啊等，一直等到日影东斜，午时已过，还不见朋友的影子。陈实想，可能朋友有别的事情不能同行，就自己上路了。陈实走后，朋友来到树下。他因为找不到陈实很生气，就到陈实家去问究竟。一到陈实家，看见陈实的儿子正在门口玩，于是他就埋怨到：“跟人约好一块出门的，却又不等人，这算什么人呢？”当时，陈实的儿子刚满七岁，也知道父亲一直等不到约好的朋友的事，就说：“您与我父亲约定在午时，午时不来，就是失信；对着孩子骂他的父亲，就是无礼。”说完，就头也不回地进屋去了。失信的人连小孩都不愿理睬，人们能不重视落实自己的承诺吗？
魏文侯同管理苑囿的官吏约定了打猎的时间，第二天恰恰刮起大风，随从的侍臣都劝阻文侯不要去打猎了。文侯不听，说：“不可以因为风大的缘故，没有通知他们，就取消了。这样的事情，我是不能做的。”于是，自己驾着马车，顶着大风赶去，告诉苑囿管理人员，取消了这次打猎活动。正因为魏文侯是个信守承诺的人，所以他在战国时期是个非常受各国尊重的一位国君。
信守承诺是树威信、树形象的前提。只有说话算话，才能赢得信任。特别是领导者，只有取信于人，才有可能使被领导者按你的号令去做事，才有可能达到上下同心、一呼百应的良好效果。战国时期，秦国的商鞅在变法前期正是利用人们拥护守信者的这种心理，为其新法的推行奠定了人心基础。变法前，战国七雄中秦国最落后。变法是件利国利民的事，但要推行新法，关键在于老百姓对政府的信任程度。为了让老百姓相信自己，商鞅命人在京城南门立了一根三米长的木杆，并立下约定，谁能把这根木杆扛到北门，赏十两黄金。这一举动引来了许多老百姓。大家纷纷议论，认为这么简单的事就给十两黄金，这是不可能的。无一人去扛。商鞅见状，便把黄金加到五十两。人们更加怀疑了，谁也不肯去扛那根木杆，怕被捉弄，引起别人耻笑。这时，有一个人抱着试一试的态度说：“我可以把这根木杆扛到北门去。”他十分轻松地把这根木杆扛起，送到了北门。在众多百姓围观下，商鞅拿出五十两黄金交给了扛杆的人。通过这件事和以后的一些事，老百姓知道商鞅是个说话算数的人。因此，在商鞅推出新法之后，老百姓都愿相信他，按新法的要求去做。商鞅变法使秦国走向了富强，也为秦始皇统一中国奠定了基础。
不讲信用就会失去信任，讲信用就会赢得尊重、信赖和支持。家事、国事、天下事皆如此。18世纪英国的一位有钱的绅士，一天深夜他走在回家的路上，被一个蓬头垢面衣衫褴褛的小男孩儿拦住了。“先生，请您买一包火柴吧。”小男孩儿说道。“我不买。”绅士回答说。说着绅士躲开男孩儿继续走。“先生，请您买一包吧，我今天还什么东西也没有吃呢。”小男孩儿追上来说。绅士看到躲不开男孩儿，便说：“可是我没有零钱呀。”“先生，你先拿上火柴，我去给你换零钱。”说完男孩儿拿着绅士给的一个英镑快步跑走了。绅士等了很久，男孩儿仍然没有回来，绅士无奈地回家了。 第二天，绅士正在自己的办公室工作，仆人说来了一个男孩儿要求面见绅士。于是男孩儿被叫了进来，这个男孩儿比卖火柴的男孩儿矮了一些，穿的更破烂。“先生，对不起了，我的哥哥让我给您把零钱送来了。”“你的哥哥呢？”绅士道。“我的哥哥在换完零钱回来找你的路上被马车撞成重伤了，在家躺着呢。”绅士深深地被小男孩儿的诚信所感动。“走！我们去看你的哥哥！”去了男孩儿的家一看，家里只要两个男孩的继母在照顾受到重伤的男孩儿。一见绅士，男孩连忙说：“对不起，我没有给您按时把零钱送回去，失信了！”绅士却被男孩的诚信深深打动了。当他了解到两个男孩儿的亲父母都已去世时，便毅然决定把他们生活所需要的一切都承担起来。
秦末有个叫季布的人，一向说话算数，信誉非常高，许多人都同他建立起了深厚的友情。当时甚至流传着这样的谚语：“得黄金百斤，不如得季布一诺。”（这就是成语“一诺千斤”的由来）后来，他得罪了汉高祖刘邦，被悬赏捉拿。结果他的旧日的朋友不仅不被重金所惑，而且冒着灭九族的危险来保护他，才使他免遭祸殃。一个人诚实有信，自然得道多助，能获得大家的尊重和友谊。反过来，如果贪图一时的安逸或小便宜，而失信于朋友，表面上是得到了“实惠”。但为了这点实惠而毁了自己的声誉，无异于丢了西瓜捡芝麻，是得不偿失的。
有许多事情是别人来求你办的，自己也并未承诺。但别人能求你办事，首先是对你信任。对别人求办的事，无论对方身份、地位，不管事大事小，都要牢记在心，及时尽力帮助别人办。办好了要及时回音，办不了也要及时回话，说明原因，并说一声“对不起”。久而久之，你就成为值得信任和依赖的人。许多人都有这样的感慨，自己无意间的一点希求被别人记在心里，过了许久，别人告诉你那件事给你办了。尽管那件事是件芝麻大的小事，也早就被你遗忘了，但带给你的温暖却远远超过经过自己努力办成的那些西瓜般的大事，因为它带给你的是超过事情本身的东西——被人重视的感觉。
诚信如金。诚信是做人的准则，诚信是交际的根本。做人诚实，做事守信用换来的必然是尊重、信任和支持。有时，老实人会吃点亏，但往远处看，得到的将更多更多。
作 者 简 介
焦爱民，笔名艾子，河南灵宝市人，研究生学历，历任教师、公务员。河南省作家协会会员，出版《成熟做人 相约成功》、《秋天里》等八部作品集和回忆录。人生信条：老老实实做人，踏踏实实做事，公公道道处世。