汽修界的Uber怎么玩？保险公司如何融入？|YC Demo Day与保险

保观|专注互联网保险

3月21日是美国最著名的孵化器之一YCombinator的创业公司展示日Demo Day的第一天，在本次展示日上，有52家来自世界各地的创业公司亮相。其中不乏保险领域的创业公司，以及能应用于保险创新的技术和商业模式。保小观从这52家创业公司中精选了8家，与大家分享。

Vinsight——预测庄稼收成，农业保险可有所结合

Vinsight利用机器学习、卫星图像、天气数据以及历史报告为农民提供庄稼收成的预测，他们的预测准确率是其他公司的四倍。美国的农民每年因预测失准而需要承担的损失高达110亿美元，失准的预测会导致他们签订过高的产量合约，而现实是他们无法完成合约规定的产量。

Vinsight的收费标准是每英亩地收费25美元。全世界最大的酿酒厂，以及第二大的杏仁生产商已经在使用他们的系统了。他们估计整个市场大约有40亿美金的份额。

CloverIntelligence——电话销售转化率提升3倍，助力保险电销？

企业与客户的交互，70%发生在电话端，10%发生在邮件端。但是电话端的转化率不如邮件端理想。Clover的软件可以监听销售人员与客户的电话沟通，并实时提供销售策略建议。比如，该软件可以分析出销售人员是否过多地谈论了产品的特点，却没有提及产品对消费者的好处；又或者当销售人员在时机尚未成熟便强行催促消费者下单时，该软件可以及时制止。

Clover表示，一家上市公司在使用了他们产品后，电话销售的转化率提高了3倍之多。它的收费标准是每个工位每月150美元。传统保险公司或许可以利用Clover的产品，提高其电话销售渠道的份额。

Kangpe——要抢占非洲的健康险市场

对于大多数非洲居民来说，频繁地去医院就医会对导致其保费的增长，生活成本的上升。Kangpe通过将医疗保险和远程医疗服务相结合的方法来降低当地居民的保费。当客户感到身体不适时，他们可以通过Kangpe的应用或者短信和医生进行沟通联系。如此一来，70%的客户最后都不需要去医院了，剩下30%的确需要去医院就诊的客户，则可以获得Kangpe的保险赔偿。

目前，Kangpe已经完成了app的开发，他们正在着手建立当地的诊所网络。因为大多数传统保险公司无法快速地适应远程医疗服务模式，Kangpe认为他们能够在一年50亿美元的非洲健康险市场上分得一份羹，而且通过让医疗服务更廉价，他们可以让这个市场增长到200亿美元。

Quiki——智能FAQ系统，智能客服在保险业已有较多应用

据调查，相比于直接和公司客服接触，72%的客户更喜欢使用在线自助服务。而且对于公司来说，自助服务系统的成本也远比运营电话服务团队要低。Quiki团队利用自然语言处理技术将之前客服与客户的对话转换成自助问答系统中的内容，以此让所有客户都能从中获得想要的信息。

目前Quiki已经转换了2000多个问题，他们的系统可以在提升销量的同时，提升客户满意度。

Fiix——汽修版Uber，让客户足不出户完成定损和修理

Fiix会指派正规汽车修理员到客户住址，并在3个小时内完成汽车修理流程。据统计，80%的汽车维修工作在客户家门口就可以完成，但是因为汽车修理员每天都在修车店内工作，没有渠道获得新的客户资源，也就没有机会去客户住址修车了。

Fiix通过将汽车修理员直接与客户连接起来，解决了上述问题。并且他们还能为客户提供30%的优惠。该公司去年的月增长率高达41%。

对于保险公司来说，通过与该类服务商合作，可以在客户足不出户的情况下，完成车辆的定损和修理。或许有机会借此提升客户满意度并且降低赔付支出。

ServX——印度版Fiix，保险公司切入或许可以达到三方共赢的局面

ServX是一家印度公司，他们从事的业务与上述的Fiix相似，都是汽修领域服务商。但是具体的模式和Fiix有所差异，当ServX的客户在手机应用上预约修理后，会有一名服务员上门取车，然后代替客户将车辆开去维修厂，修理完成后再将车辆还回客户。

与Fiix相比，他们的模式对维修质量的把控更强，但是对上门取车人员的素质要求会很高，成本也会相应提高。自2016年1月上线以来，他们的月增长率高达52%。上一周，ServX完成了6000笔业务，收入330万美元。（据此推算，每笔业务的平均费用在550美元）

如果保险公司可以接入该业务的环节中，比如指派理赔员上门取车，或许可以降低服务供应商的成本、降低客户的费用、提升自己的服务，达到三赢局面。

BloomAPI——医疗记录数字系统，保险公司轻松获取医疗数据

在美国，通过现有的医疗系统获取医疗数据和记录是非常头痛的一件事，BloomAPI的目标是通过简化医疗记录公布流程来数字化存储所有医疗记录。目前，保险公司平均需要打12个电话和17美元来获取一份医疗记录。购买了BloomAPI服务的保险公司，则可以轻松获取该系统上线以来8个月内的所有医疗数据。

 Riley——线索服务商，保险经纪人成为目标用户

对线索购买有需求的公司或许可以将Riley作为他们的主要供应商。Riley的系统全天候在线，并且会在获得线索后两分钟内通知有兴趣的客户。他们提供的线索有助于提高转化率，并且通过对线索评级，让客户知道当下最热的趋势是什么。

Riley首先攻占的市场是房地产经纪人市场。该人群每年会花60亿美元购买线索。之后，Riley还打算进军保险市场、汽车市场以及贷款市场。

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