为什么中国游客没礼貌?看看日本网民怎么说
相信大家都有这个经验:手机被“中国游客”的负面新闻刷屏,自己一方面骂着外国人言辞的无礼,一方面又为国人的表现感到羞愧。
以文明著称的日本人,是怎样看待中国游客的?
图片说明:来日本旅游的中国游客,越来越多
▋ 日本人认为中国游客“不礼貌”
“我在机场排队等候入境审查,结果好几个中国人,就在前面直接插队,吓我一跳。”
“我走在银座街上,看到一些中国人,竟然坐在大马路上。”
“他们把装家电的纸箱,全部丢在机场的垃圾桶里,结果垃圾桶大爆满。”
“他们占用机场里(有热水)的哺乳室几十分钟,还在里面吃泡面。”
图片说明:日本电视台,采访日本人对中国游客的看法,很多日本人认为,中国游客不礼貌
若要细数中国游客的不文明行为,那就根本停不下来。一个经常出差的朋友,因为没有预约到名古屋附近的酒店,只好住到偏远的郊区酒店。结果,他在酒店的温泉里,遇到了许多中国人。
让他不自在的,不是里面只有他一个日本人,而是中国人穿着拖鞋,大摇大摆地进汤池的行为。“看到那个场景,不免觉得,中国人有点讨厌……”他虽然不好意思,但也毫不避讳。
2015年9月,札幌还发生了这样一件憾事,让“中国人没礼貌” 的负面印象,彻底深植了日本人心中。
一对中国夫妻在便利店购物,太太在店里打开还没结帐的食物,就自顾自吃了起来,店员好心提醒她,结果她的先生一气之下,就揍了店员,事情引起了很多当地人的关注,大家忍不住想:说不定在日本各地,都发生过这样的事,只是事情没闹大而已。因为一些中国游客的不文明行为,而让全体中国人背上“没礼貌”的标签,实在是有些过于沉重了。
一间高级旅馆的女老板无奈地说:“记得有一次,一位日本客人到旅馆下榻,正好见到中国人在大厅,那个日本人立马露出了厌恶的表情。他向我抱怨,问我为什么让中国人住进来,但实际上,那些中国人也没做什么失礼的事。没等我开口,就受到了这个日本人的指责:‘让那种客人住,旅馆等级也太次了!’有的客人,光是听到中文,就受不了,像这样对中国客人有负面印象的日本客人很多,我们也在苦思应对的方式。”
这家旅馆的外籍旅客下榻率,大约为20%,其中,中国国籍旅客却不多。从2015年开始,中国旅客就开始增多,他们往往是有钱人,常在世界各地旅游。这些中国旅客,没有大声喧哗,也没有做不文明的事,只是因为一些偏见,就被讨厌了。每当这时候,旅馆的女老板就会采取“紧急措施”。让客人在房间内用餐,是她的惯用“伎俩”,这样可以尽量避免上述情况的发生。
可是,温泉内的“中日相遇”,女老板就无法避免了。大家一起泡澡时,日本人若是遇到西方人,他们就会很高兴,还会教西方人使用浴池;但是看到中国人,他们就会很生气,让旅馆员工去警告中国人,不要全身湿答答地穿上浴衣,也不要在身上还有肥皂泡时,就进浴池。同样都不懂使用浴池,但受到的待遇却天壤之别,真是不知道该说什么。
“我们只能加强汤池的管理,希望每一位客人,都能舒适地使用它。”女老板也表示很无奈。
图片说明:温泉内的“中日相遇”,就无法避免了
▋ 落后的基础设施,是“不文明”的原因
中国人为什么会做这些不文明的事呢?因为文化水平太低?可是,80年代的日本人,也曾经在外国景点上涂鸦,算不得文明。
中国虽是GDP排名第二的大国,城市基础设施建设,却显得落后。中国把经济,作为最优先发展的目标:中国的高楼大厦,建得比东京的或大阪的更气派;中国的有钱人,更是穿金戴银,坐进口轿车。
与此相对的,是水管、道路、大众交通运输系统等基础设施的不完善。虽然在某种程度上说,中国微信、支付宝等支付服务的水平,比日本先进,但是其城市基础建设,和日本还是很有差距的。
图片说明:日本年轻人对中国游客的印象
例如,买地铁票时,售票机经常故障,以至于没法及时买票;道路排水系统差,一旦碰上下雨,鞋子就会沾满泥巴;中国的医疗状况也很糟,僧多粥少。对日本人来说的“理所当然”,中国要达到,还需要一段时间。
城市基础设施的不完备,就意味着,在生活上,大家得“耳听四面,眼观八方”。
拿红绿灯的例子来说:日本人遵守“绿灯走、红灯停”的规则,因为每一个人都遵守,所以日本的交通十分有秩序,也十分安全;而在中国,多数人不遵守交通规则,无论是行人还是车子,碰上红灯亮了,还要压着点过,这就很危险了。在中国,若没个“耳听四面,眼观八方”的本事,只是过个马路,就很可能上天去见马克思。
城市基础设施质量,会对人们的生活,带来极大的影响。日本人常说中国人没礼貌,可实际上,礼貌与社会的基础设施建设,密不可分。因为水管老旧,无法使用,所以就不能洗手;因为厕所的锁坏了,没办法上锁,所以上厕所的时候,就不能锁门;因为没有垃圾桶,所以只好把垃圾,丢在路边……虽然这些行为,都不文明,但中国人不得不长年,在这种环境下生活。大家都不遵守规则,所以也就随了俗,久而久之,就成了某些人的坏习惯。
但是,中国也正在做出自己的改变,不文明的现象越来越少。在一些大都市,人们会在地铁扶梯上靠边站,为着急的人留下空间;在小区遛狗时,人们会用旧报纸,捡拾宠物的粪便;人们会遵守交通规则,甚至在高峰时期,还会有群众帮着交警一块儿指挥交通……越来越多的人开始遵守规则,社会自然会越来越文明。即使是自诩文明的日本人,在80年代的时候,也常能看到,他们在厕所门上涂涂画画,但随着人们素质的提高,现在几乎没人会做这种事。文明是一个潜移默化的过程,大家都保持整洁,就会有人想当“异类”,现在的中国,正处于这样的过渡期。
况且,中国的人口,是日本的十倍以上。这么多的人,背景各不相同,有的人有礼貌,有的人没礼貌,而那些没礼貌的人,往往特别引人注意,所以就让日本人产生了“中国人没礼貌”的偏见。要让人口基数大的中国社会变得文明,比让小型岛国的日本社会变得文明,自然高了一个维度。
图片说明:落后的城市排水系统,一下大雨就内涝
▋ 中日误解,是因为文化差异
日本不只是自己遵守规则,也希望中国人自己,能够了解规则,变得更有礼貌。
中国人对于一部分国民的不文明行为,也是无奈和唾弃的,但基于尊严和面子,不想被外国人指责。如何在不伤其自尊的情况下,让中国人了解日本的礼仪,其实是一个很难的问题。有钱又受过良好教育的人,其实知道自己,被部分日本人嫌恶,他们知道日本人对中国人有偏见。
一个富有的年轻女性,带着几个朋友,去关西旅游。她曾经在日本居住,所以就先告诉了大家,泡温泉的正确方式;也提醒朋友们,在电车上不要喧哗。即使她们如此注意,可是,当他们坐的巴士因为塞车,晚了20分到达目的地的时候,还是受到了预约酒店的冷眼。
她在路上,就给酒店打了电话,说明堵车的情况,并且还用日文,说了好几次“对不起”,可是对方的反应,非常冷漠,还扔下一句:“没纪律的中国人,果然又迟到了”。这一刻,相信这个女生的心里是悲哀的。
事实上,中国人误解日本人的事,也是有的。一个日本朋友在排队结帐时,后面站了一对中国夫妻。他们从包里拿出塑料袋,就开始吃起苹果,我建议他们去楼上结帐,但这对夫妻,就是要排在这里。朋友就把这件事,发到了朋友圈上。
结果,在他的中国朋友留言:“你看不起中国人吗?”
日本朋友吓了一跳,急忙解释,可是中国朋友还是很生气;想打电话说明,可是对方很激动,也听不进去,丢下一句“傲慢”,就气呼呼地挂掉了电话,留下这位日本朋友,在风中凌乱。
上面的中国朋友,也算得上是有钱人,自己高中毕业以后,就和爸妈移民日本,现在拥有一份体面的工作。她和家人很有礼貌,也表示自己不喜欢中国游客的不文明行为。但只要遇上,日本人提到中国游客的不文明,她就会下意识觉得,全中国人乃至自己,都被看不起。
这样的情况,很常见也很令人理解,特别再加上中日两国的“历史问题”,双方就会用更负面的角度,来看待彼此的国家。但是两国人民更需要的,是对彼此的宽容。
图片说明:,中日年轻人举起表示友好的牌子
看来,在日本人眼里,我们成了“不文明”的代表,也先别急着跳脚,毕竟人家说的也有道理。身正不怕影子斜,只有时时刻刻注意文明,遵守规则,才能重新为自己赢得尊重,别再被“中国游客”代表了。
鲁晓芙,财经作家,旅居欧洲。
中国经济已经国际化了,不了解欧洲,有时候,你就不了解中国。