【舆情】H7N9舆情研判分析报告，请收好
H7N9禽流感就这样来了。近期，多省市相继发布“H7N9禽流感舆情”预警，人民日报、新华网等央网央媒连续关注，新浪、腾讯等商网持续转载报道，引发网上热议，网上“禽流感”相关讨论逐渐趋热，并产生话题“连带”反应。观察发现，许多个人号、媒体号开始借机蹭热点，大量引用“最严重”、“重灾区”等重语态词汇，以博取关注度，在助推舆情二次传播的同时，可能造成反向效应，不利于公众全面、正确的认识，存在一些隐患。基于个人观察，有关舆情研判分析如下：
一是传染病的负面印象。按照《中华人民共和国传染病防治法》有关规定，H7N9禽流感属国家乙类传染病。相比其他疾病，有着独特的“传播”、“感染”等风险特点，更易引发网民“焦虑”心理，在公众心中有着更为强烈的负面印象。这种负面印象会随着相关话题被不断提及、热度不断上升、讨论量不断增加而形成定向累积，易诱使舆情讨论中的“担忧”、“焦虑”等不良情感被逐步放大，从而陷入自我恶性循环，形成相应舆情隐患。
二是知识缺乏可能造成舆情误区。观察发现，许多网民对H7N9禽流感均不同程度存在认知误区，一是认为H7N9禽流感有如瘟疫，“一碰既中”，由此产生大量恐慌、害怕等负面情绪，会随着话题的逐步趋热而进行连续的自我暗示，进而通过转发“病毒SB250”、“病毒SK6”等这样的谣言段子来实现自我减压、自我宽慰；二是认为既然H7N9是禽流感，那么只要是禽就都不能吃，并想当然地产生各种抵制禽类食品的情感联想，导致舆情出现各种“抵制风”、“恐慌潮”的盲从性势头，有被营销号、不良商家借机“赚取眼球”、用于“同行竞争”等不法行为的可能。这些情况的出现，可能都与普通公众相关知识过于缺乏、医疗领域太过专业等存在关联。
三是重语态的极化式宣传可能造成舆论联想、媒介搭车，加大舆情处置难度。观察发现，许多媒体在报道时较多频率地使用了“最严重”、“最严峻”等重语态词汇作为标题，在不断激发网民关注、传播热情的同时，无形之中也大大加剧了网上舆情的紧张态势，并触发舆论连锁反应，造成同类传染病疫情话题及活禽检疫、监管等后续监管话题的定向高敏，可能导致舆论对同标签、同领域、同媒介舆情的过度反应，大大增加被关联舆情的处置难度。
基于以上个人分析，提出以下建议：一是网上科普迫在眉睫。推荐使用小视频、小漫画等场景式宣传，持续进行H7N9机理、预防等基本知识传播覆盖，有效对冲盲从性抵制、盲目性恐慌等负面舆论。二是预警机制应提前建立。近期多起涉医舆情，已形成关注度与讨论量的话题高敏，需建立类似疫情的发布、应对预警机制，做好应对各种突发准备。三是网下活动可适时加强。特别是发生于一定区域内的疫情，当地卫计部门除加大网上宣传外，还可组织网下活动，帮助了解疾病真实情况，形成有效共识，避免被公众误读而形成局域话题热点，引发负面舆情。
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