已经买好跨省车票怎么办？Renfe为旅客免费退！

限制流动的封锁措施开启，Renfe承诺免费更改或退票

受疫情影响自3月份第一次封锁到现在，西班牙高铁Renfe公司已经处理了超过价值4500欧元的乘客退票。

随着第二波新冠疫情的大爆发，西班牙的封城范围持续扩大。到了本周四10月29日几乎整个西班牙在即将到来11月桥架中都将处于封城状态或边界封锁状态。

考虑到这样的情况，高铁公司Renfe承诺将为所有在10月29日-11月20日期间没有充分理由证明其旅行的乘客免费更改或退票。

该公司的报告称该措施适用于高铁Ave、Larga Distancia、Avant 和 Media Distancia Convencional服务的任何车票。

所有的旅客将可以选择全额退票而无需支付取消费用，或者可以选择另一个新的日期，而无需支付改票费用。改票退票的操作可以在车票的有效期内通过任意销售渠道进行：高铁官网 www.renfe.com，售票处，旅行社等等...

而那些在10月29日之前购买了多次使用的高铁Ave和Larga Distancia的乘客，给予车票自动延长23天的有效期。

自10月3日以来，由于第二波新冠疫情在西班牙发展，马德里政府逐步采取了各种限制出行的措施，措施也逐渐扩展到其它自治区和省份，除极少数地区以外，到目前为止，几乎整个西班牙都采取封锁措施。

Renfe高铁公司不得不退还购买了车票乘客所有费用，这一金额达到了超过600万欧元。本月，Renfe总共退回了13万张车票，其中大多数都是从马德里出发或者目的地是马德里车票。

这样，西班牙Renfe高铁公司通过这样的免费取消免费更改政策，向所有旅客重申了其对社会的责任和承诺。

而先前，在3月14日至6月21日西班牙紧急卫生状态期间，Renfe向其客户退还了近100万张车票，总价值3850万欧元。自封锁措施开始以来，累计已向旅客退还的机票总额达到4,500万欧元。

该公司强调：西班牙卫生局已经制定了在疫情期间不同阶段之下在西班牙旅行的措施，以及乘客在登上高铁之前，在高铁上和下车之后采取的防疫措施，这些措施使得铁路运输能够符合西班牙的规定，更加安全的运营。同时与卫生当局保持密切协调，避免在火车上传播病毒。