保险科普8:只看产品、不看服务?你可能犯了买保险的大忌!

这一点我非常能够理解。但是,即便以我的经历,衡量其它公司、其它业务人员所提供的产品、服务的性价比,也是个很难的问题。
保险这种商品,看不见、摸不着,没法直接体验。只有理赔时,才能感受到它的作用、服务效率,对“性能”有个判断。这可能长达数十年,或者更久的周期。
大多数情况下,消费者判断的是,保额与保费之间的比例,仅仅是购买那一刻的性价比

但日常服务,理赔时的专业能力、服务效率,才是最为关键性价比
只关注产品和价格,忽略服务和理赔,是购买保险的大忌。

我在上一篇保险科普中谈到,理赔既不像新闻媒体说的那么乱象丛生,也不像很多营销员说的那么简单轻易。

高效理赔需要极强专业能力

中暑、冻伤到底算不算意外?中风后遗症在什么时候赔轻症、在什么时候赔重疾?境外出险需要什么样的程序?多次转院需要哪些必不可少的票据?
上述问题,别说消费者了,大部分伪专业的销售人员都回答不了这些问题。
如果因为这些问题,导致没办法顺利理赔,那么这份保险就变成了昂贵的废纸,没有“性能”、只有“价格”,就丧失了任何的性价比。
背后销售人员、服务团队的专业性,才是保证合同能够按消费者意愿履行,最为重要的因素。

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