物业防汛应急演练方案及流程
公司202X年度防汛
1.目的
以保证人身、设备安全为核心，以防御与救援相结合的原则，及时、有效而迅速地处理因暴雨造成内涝、外涝等事故，避免或降低因上述原因造成汛期重大事故的发生。
2.具体演习安排
演习时间：
演习地点：
演习人员：
3.应急处置基本原则
3.1基本原则：
演习中要做到安排到位，责任到人，加强检查，防患于未然。
3.2 组织机构及职责：
1) 应急指挥领导小组：
组长：值班经理
组员：秩序部（警戒组）
客服部（疏散组）
工程部（抢修组）
环境部（清扫组）
应急小组（处置组）
2) 领导小组职责：
A. 负责防汛应急预案的制定、修改和组织实施。
B. 在暴雨发生后，调动项目在职人员进行抢险，若已经造成设备设施停运，应迅速组织人员进行修复直至运行正常。
C. 负责向公司级领导报告暴雨情况和事故处理进展情况。
D. 危机状态消除后，宣布应急演练结束。
3.3 各部门人员职责：
3.3.1 工程部职责：
A. 负责现场设备的抢修工作，检查各区域设备设施运行是否正常并配合其它人员进行抢险工作。
B. 时刻记录设备运行状况
3.3.2 秩序部职责：
A. 负责抢险物资的准备工作，并保证预案启动后，迅速将抢险物资运至事故现场。
B. 负责事故现场周边的安全警戒工作，防止无关人员靠近事故现场。
C. 记录事故发生时间，协助其它部门工作。
3.3.3 综合部职责：
A. 根据现场领导小组组长的指示，负责对外联络和信息发布。
B. 组织做好后勤保障工作。
C. 负责应急处置现场伤员的医疗救治。
D. 负责对事故现场的拍照工作。
3.3.4 客服部职责：
A. 负责在事故发生时，第一时间稳定接待中心内部客人情绪。
B. 支援各部室的抢险工作，做好相关事件记录。
4.具体演习步骤
（模拟演练时间为1小时）
A. 9:00—秩序部巡视岗人员巡视至下沉广场处，发现有雨水正在流入进入多功能厅区域。
B. 9:01—第一时间通知各部门人员及当日值班经理。
C. 9:03—当日值班经理赶到现场，在检查现场情况后，启动“防汛紧急预案”。
D. 9:08—秩序部集合备勤人员在第一时间携带天井处20个消防沙袋赶赴下沉广场多功能厅外集合。
E. 9:08—客服部人员接到通知，集合人员赶赴现场进行人员疏导及支援。
F. 9:08—保洁部人员接到通知携带防汛工具，如：吸水机、水桶、抹布、墩布、扫帚赶到下沉广场漏水地区进行排水。
G. 9:08—工程部人员接到通知赶赴现场查看排水设备是否出现故障，检查该地区4处排水泵工作是否正常。
H. 9:08—综合部人员接到通知赶赴现场进行支援工作，并携带相机对现场进行拍照并记录。
I. 9:08—工程部检查出漏水点进行封堵，秩序部、客服部各协调1名备勤人员对园区外部进行巡视，查看有无其他漏水区域。
J. 9:10—客服部人员协调出2人对现场客户及接待中心一层客户进行情绪安抚工作。
K. 9:10—工程部人员派出1名人员留守机房，另派出1名人员对园区外围排水系统进行检查。
L. 9:10应急小组人员协调现场工作，支援各部门工作。
M. 9:30—现场漏水地区基本得到控制，设备设施抢修完毕，可以正常排水。
N. 9:40—漏水地区已经得到控制，现场留守保洁部人员清理剩余积水，客服部人员配合清扫，秩序部人员对涉水地区周边用锥桶或礼宾拉杆进行封闭。
O. 9:50—演习结束，各部门人员执行收尾工作。
a) 秩序部人员维持现场秩序，将使用完沙袋搬运至西侧车场进行晾晒；
b) 客服部人员协助现场人员做好现场调解工作；
c) 工程部人员现场设备维修收尾工作；
d) 环境部清扫剩余积水；
e) 综合部人员进行记录。
P. 10:00—所有人员在西车场集合，由值班经理宣布演习结束并讲评此次演习。
5.准备物资
A. 前期各部门防汛物资采集信息：
B. 防汛物资点位图（附：使用方法）
1、吸水机
a) 操作方法：
A 水中不可有太多污泥和垃圾
B 吸水机不可吸尘
b) 吸水程序：
准备工具：吸水机、吸扒、拖板
方法：
1、使用前安装好吸扒，电源。
2、水桶在后，吸扒在前，手握着吸水硬管向后拉吸。
3、当吸水桶满水时，吸水机会发出不正常的声音，这时要立即停机。
4、把污水倒出后再继续进行吸水。
5、每次使用后要清洗干净机械，配件等，并用干布抹干净各部件及机械外壳。
c) 使用后如何保养：
A 倒空水桶中的污水并清洗擦干
B 拆下浮球并刷洗干净
C 擦拭马达外表（不可用水冲洗马达及相连部件）
D 冲洗机头、软管和喉管
E 擦干机身
2、 潜污泵
a) 开机前的准备工作
（1）开机前检查泵站内是否有较大的固态杂质，如有则需及时清除以避免泵的损坏。
（2）若排污泵或控制箱检修过，在起动之前还应检查电源电压是否与电机铭牌上标注的电源电压是否一致。
（3）若长时间运行且发现提水能力明显下降，则需对泵进行清理，清理后的开机需试运行并观察其运行效果。
（4）检查油箱内是否有足够的油，有无漏油现象。
（5）检查其密封装置是否完好。
b) 使用注意事项
a) 油腔内是否有油；
b) 叶轮是否转动正常；
c) 电源装置是否安全、可靠、正常，电压频率应符合规定；
d) 严禁将泵的电缆当作吊线使用，以防发生意外；
e) 电泵长时间放置不用时，宜将电泵从水中取出，以减少电机定子绕组受潮的机会，增加电泵的使用寿命。物业管理圈。当气温较低时，也应将泵提出，防止冰冻。
f) 电泵在移动或安装时应轻放。
3、 防汛沙袋使用方法
a)用途
1)防止地下道、捷运、地下室浸水。
2)防止居家、车库、店铺、学校、医院、车站、大楼、工厂、仓库等之浸水。
3)防止泥浆水之侵害。
4)防止其它低洼地浸水。
5)工程中之排水、防水、档水用。
b)性能、结构、特点
1)性能
2)每当雨季来临时低洼地区 、地下室入口、车库等必备。最短时间完成临时防水工事，轻轻松松搬沙包。紧急灾害、台风水灾、淹水，排水工程、车库挡水、预防泥土崩塌，等紧急临时工事及水灾预防必备品。
c)结构
1)用过后充分干燥即可收藏重复使用（如果袋子保持完好，没有破洞，可重复使用。紧急沙包就像一般的布袋一样，轻巧好搬运可以折迭储存；交叉迭砌，就像使用传统沙包一样，却比沙包容易使用，搬运和收藏。
2)用过后充分干燥即可收藏重复使用（如果袋子保持完好，没有破洞，可重复使用哦。紧急沙包就像一般的布袋一样，轻巧好搬运可以折迭储存；交叉迭砌，就像使用传统沙包一样，却比沙包容易使用，搬运和收藏。
d)特点
1)产品特点：轻巧，搬运简单，可以快速完成防水部署。
2)收藏方便，施工轻巧快速，不占空间。
3)采用对环境无害的材料，可以当一般废弃物处理，不对环境造成污染。
2、后期处置
6.1 根据事故现场情况，确认危险隐患是否消除，经应急处置领导小组检查确认后，值班经理10点钟宣布演习结束。
6.2在领导小组的统一领导下，演习人员恢复设备设施启动状态，同时根据设备现有情况，做好设备的汛期来临前检修采购工作。
7.应急物资前期保障
7.1 在汛期来临前，对各区域物资进行数量清点，如发现物资有损坏或无法投入使用时，应提前进行更换。
7.2 提前检查物资存放库房内物资数量及使用情况。
7.3 检查通讯设施是否工作正常，如电话、对讲机等。
温
馨
提
示
各物业企业在暴雨预警后：
落实值带班制度，针对预警级别及项目应急预案要求，及时做好各项应对措施；
加大巡查力度，定时清理排水管线，及时清除积水，确保排水畅通；
在重要部位和重点区域设防防汛物资，确保摆放到位、数量达标、完整有效；
在可能危及人身和财产安全的部位设立安全警示标识，关闭或停止室外用电；
提醒业主关注降雨，做好自身防范；
遇紧急情况及时处置并报告属地政府。
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