吹着空调开着窗？风口结露怪我咯？

《热泵市场》杂志

文_刘桥华

湖南安化县经销商曾总这两天就很头疼——她的第一单暖冷项目才运行没俩月，客户就打电话过来抱怨风盘结霜很厉害。她跑了两趟都没把问题解决，最后才发现原来是客户使用时出了问题。

运行俩月，效果理想

我之前都是做的家用热水，但这两年热水市场不是太好做，于是开始尝试接触现在比较火的两联供市场。安化是山区，夏天很热，冬天又很阴冷，如果能同时解决冬天供暖、夏天制冷的问题，产品还是比较好推的。

空气能地暖空调：夏季作为空调冷源，制冷末端采用的是风机盘管，系统结构简单，暗藏式风机盘管也能体现档次。冬天采暖用地暖，符合中医温足而凉顶人体供需，比普通冷暖空调可节能50%~60% 。相比传统采暖，用户也无需额外购买制冷设备，节省了初始投资，用最少的花费来完成冷暖装修。

空气能地暖空调施工图。图文无关

今年5月份我接了第一单冷暖项目，是安化县城的一栋一层小型别墅，200度多平，房子中间打通分为两套，大的那套做办公，小的那套居家。由于是第一单，因此打算做成当地的样板，机组的配置也够足，一台5P，一台10P。在帮客户都调试好后，刚好也到了用空调的季节。在接下来的近两个月进组都运行的很好，客户也反馈说效果不错。我悬着的心也下来了——毕竟是第一单，还是有些担心。

风口结露，遭到责怪

但是没过两天，客户打电话过来，态度也来了个180度的大转弯：“曾总，你家机器怎么回事？结霜很严重，客厅里都能滴水了！”我赶紧安抚客户，并立马叫上售后师傅一起赶到了客户那里。

风口结露严重。图片来自网络公开搜索。

客户反馈的问题确实存在，回风口结露现象比较严重。我们一个个问题开始排查：安装没问题，没地方漏水；回风口也完全不出风，没有反吹和漏风；也怀疑过是不是因为湿度大的原因——客户的房子在资江边上，但后来我又做了几单同样的工程，也在县城里，环境都差不多，都没有出现这样的问题。

当天没找出问题，后来我又跑了两趟，但仍没有头绪，整个人也累得快趴下了。再加上几次维修无果，客户脸色就不好看了，里里外外的就透着“这么贵的产品都出问题，看来你们不专业呀”那种脸色。我也非常紧张和尴尬，几天几夜硬是休息不好……

客户自己惹的祸

后来我想到《热泵市场》的微信群经常有人在里面求助，于是抱着些许希望把我遇到的问题及基本情况发到里群里面。没多久，就有人@我：“问是不是把温度调的太低了？”“是不是开了窗？”

我第一反应是否定这个疑虑，因为调试时我帮客户设定了出水温度16℃，并叮嘱了客户最好是不要动。但想想也有可能，因为这段时间我们这里格外热，说不定客户觉得不够凉快，自己动了设置。

于是，我再次驱车到客户那里，当看到控制面板上的温度数据时，有些无奈也有些释然——客户把出水温度调到了11℃。原来，这段时间客户业务比较忙，房间里人也比较多，再加上天气暴热，所以室内温度有点高，于是客户自己去调节了出水温度。

另外，在进一步的询问下，客户也承认了开窗这个问题——由于有客人吸烟，窗户也经常开着，江风把湿气流都吹进来了，室内也比较潮湿，最终导致了风口的结露。

最后，我跟客户讲解了一下如何防止出现类似情况：

• 尽量减少开门次数，检查室内是否与外界不够密封；

• 增大中央空调送风量，尽量将风速调至最高档或将调节阀尽可能打开；

• 如果中央空调风口为侧出风，将横向百叶尽可能调至向上吹出，以防百叶结露后往外流；

• 如果有条件的话，可以在中央空调风口边端贴一层薄PE保温板；

• 5适当提高送风温度。

问题解决了，我这几天绷紧的神经也终于可以松下来了，但还是发了自己的不足，经验太少了。不过，也只有多遇到问题才能快速提升这方面的能力，看来以后还要多多和同行交流才行，至少可以让我少走很多弯路。

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作者: 陈东 / 出版社: 化学工业 / 出版年: 2007-3 / 页数: 191 / ISBN:9787502598082