业主被坑惨：品牌关店，安装是游击队，空调管接反，热水器爆管！

项目位于湖南省长沙市，为联排别墅中的一套。项目建筑面积在350平米左右，实际使用面积在240平米左右，地源热泵作为主机热源，冷暖末端采用风盘+地暖的形式，共有11个风盘。

合同签订后，经销商把安装部分外包给了一个安装队伍。

在项目施工期间，业主也曾多次进出现场。但现场工人声称，他们都是做了很多年的空调老师傅，不用担心安装问题。安装工人的承诺，再加上业主本身对暖通施工不太熟悉，因此也就没太去关注具体安装细节及进展。

在项目施工期间还出现了意外事件，经销商因为盲目扩大规模，经营不善突然跑路，公司倒闭了！

业主只好找到当初负责施工的安装队伍，让他们继续把项目安装完成。在项目完工后，安装队伍结账走人，也没有进行规范化开机调试就交付业主使用。

业主年前装修收尾，想趁冬季试试地暖效果，入住别墅，开机后主机显示报E96故障，无法运行。

由于经销商跑路了，安装队也联系不上，业主只好找水电工来帮忙解决问题，但水电工不懂暖通两联供系统，因此一直拖着。

后来经专业公司检查，确认E96故障原因，是安装工人把热源侧和换热侧的管道接反了，所以一开机就会显示水流故障。

而且，除了这个问题外，项目现场也是惨不忍睹。

膨胀罐没有装阀门，更换麻烦

采用PPR塑料截止阀，影响水流量

水泵直接落地，没有减震

压力表没有装阀门，更换麻烦

保温材料不合格，且没有防护措施

线路部分很凌乱，安全隐患大

第一，安装队伍完全是自由施工，没有按设计图纸要求。

原图纸上有的缓冲水箱、电动二通阀、压差旁通等系统配件，而实际施工中全都省掉了，系统运行的稳定性完全没有保障。

第二，设备间不是封闭式，跟室外接触，日晒风吹，且管道保温的厚度及材料都不合格，保温棉外面也只是粗暴地用透明胶布简单地包了一层。

这样会有两个后果：一是没有起到保温的作用，主机运转后肯定会有凝露；二是保温材料过个一两年后，肯定会老化粉掉，甚至脱落。

第三，供回水路的阀门都是用的PPR材料的塑料截止阀。

本来PPR管道的通径就比较小，用塑料截止阀会让水流量变得更小，而且塑料的东西一旦经过一两年的风吹日晒，很容易损坏。

第四，膨胀罐、压力表等系统配件都没有装阀门。

如果出现故障，必须停机把系统里的水排空，才能进行更换。

第五，主机虽然用了软接，但没有套保温。

当主机制冷模式运转的时候，这里会不停凝露。而且也没有安装阀门、过滤器，如果出现漏水、脏堵等问题，必须停掉系统进行检修。

第六，整个室内风机盘管都没有没有安装电动二通阀，其中四台风机盘管冷凝水无法自排。

第七，电箱控制，热泵主机、热源侧和使用侧水泵强电线和弱电控制线，虽然有做套管，但很凌乱，而且这个区域有天然气管道，如果出现电线起火等故障，可能会引起天然气安全事故，那样后果不堪设想。

第八，热水采用的是燃气落地炮循环热水，加热系统不设稳压罐、热水泄压阀、排污阀，存在高压运行风险。

后来了解到，业主家的燃气热水系统确实曾经就出现过爆管。起因是燃气热水器炉热水水箱没有安装8公斤热水泄压阀，热水加热过程中压力急剧上升，加上没有压力缓冲罐，热水管无法承受高压，发生了爆管！现在还心有余悸！

从以上分析可以看出，家庭冷暖系统的设计安装，以后一定要找专业的安装团队，找懂设计、高标准安装的暖通公司。否则后患无穷。

在暖通空调行业，我们常听到的一句话就是“三分产品，七分安装”。而在水系统中，设计和安装会更加重要。可以说，项目设计的好与坏，安装时是否很好执行落地，直接关系到一个项目的成败。因此，选择一个靠谱的暖通公司，就尤其重要啦！

---

版权：首发于《热泵市场》杂志2019年9月刊。案例和图片由湖南智玛环境科技有限公司技术总工叶其玩提供。