【管理故事】镜子理论——你怎么看待别人，别人也怎么看待你！
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关键词：同理心、变换角色思考
据说说有一个美国小镇，一个老者询问一个来访的人，您觉得这里怎么样？他便滔滔不绝地抱怨起来，例如邻居怎么怎么不好，每天吵闹；很多人的品行不好，损人利己。后来老者问了大家对这个人的评价，然而大家对这个人的评价和他对大家的评价也差不多。
后来，一个访问学者来这个小镇考察，老者询问学者对这个地方怎么看？这个学者高兴的说：这里的人可好了，对人有礼貌，还经常帮忙照看孩子。老者后来问了大家对这个学者的评价，大家都表示也很喜欢他。这就是大家经常谈的镜子理论。
中国古代也有这样类似的故事：苏东坡在山上看见佛印在打坐，苏东坡便坐在他对面。随后心中一动，便问佛印你看见了什么？佛印答我看到一尊佛，苏东坡听后很高兴。
佛印又问苏东坡：你看到什么，苏东坡说我看见一堆牛屎，说完哈哈大笑，赶紧跑回家。回家后，苏东坡眉飞色舞地给苏小妹讲自己今天占了个大便宜。苏小妹听后说：“佛经”讲“佛心自显”。意思是说，你看到的任何东西都是自己，所以佛印说能看见你是佛，说明他自己就是佛，你看见了牛屎，那说明你心中也是牛屎啊。
这个故事很形象地反应一个人在人际交往中的同理心，也就是我们常说的“己所不欲，勿施于人”的道理。
大家都知道有一个著名的纯美爱情电影《罗马假日》，最经典的桥段是男女主人公最后不得不分手，两人满含深情地别离，那一刹他们回想起：在短短的罗马一日交往中，幸福、快乐、纯美的时光，最后又由于现实环境，不得不分手，这几乎成为经典的爱情桥段。
就是这一刻真实地映射了每对儿恋人交往中可能或多或少都有一段遗憾的、凄美的、不得不放弃的感情故事。导演利用同理心的原理获得了观众强烈的共鸣，创造了爱情电影的巅峰之作。
解读技巧
同理心的镜子理论推而广之，用在与人交往中，用在思考企业问题中，用在解决矛盾中都会起到很明显的改观。我们也称之为“角色视角”，利用转换角色看问题，可能就是另一个答案。
华恒智信团队之所以一直在人力资源咨询领域维持了较好的口碑，始终坚持的一条原则就是：站在总裁角度想问题。
比如几年前，华恒智信给某企业做咨询项目的时候，其中第一个环节是诊断模块，很多参与项目的老师都提出了各自意见，当时意见难以统一，争论了很久，但最后终于统一到从“高层的角度”出发看待问题。因为我们利用了“总裁视角思考问题”，而不是就事说事地仅仅解决表象问题，最终项目取得圆满成功。
所以，当我们与他人相处的时候，如果想获得他人的认可，就要在心理先模拟喜欢上对方。同时在心理上给自己一个暗示，对方就是你的亲兄弟姐妹，他遇到了这样的难题，你会怎么帮助他。
当我们面对的是企业家的时候，就要先想，如果这是我们自己的企业，遇到了问题，怎么才能做到既节约成本，又能解决主要矛盾，而不是仅仅抱着完成任务的心态。
华恒智信团队始终坚持相信：当角色转化的同时，你的很多行为自然就改善了，相信只要你坚持一段时间，或多或少都会有一定的进步！