直播带货频“翻车”，数据“大注水”，该如何净化直播环境？

题图 / 图源：网络

今年的“双十一”，直播带货可谓是“火力全开”，再次让我们见证了时下直播带货依然火爆。

疫情因素推动直播带货成为2020年中国经济的最大风口之一，全民涌入直播带货热潮，直播带货成为当前最受追捧的企业营销模式和展销平台。

直播带货为什么依然这么火？直播带货有水分吗？直播带货如何规范监管？消费者需要什么样的直播带货？……新品略在本文中将围绕这几个问题进行简要分享。

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众人皆知，直播带货从年初火爆至今，直播带货的精彩故事每天都在上演。

如罗永浩靠直播带货还债4亿元，上演“真还传”。李佳琪、薇娅、辛巴等头部主播战绩依然是“节节高”。

有市场观点评论称，直播带货撑起了今年“双十一”的半边天，更有观点评论将直播带货“封神”！

据中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至今年9月，中国网络购物用户达7.49亿，直播电商用户规模达3.09亿，占网购用户的41.3%，占直播用户的55%。

商务部统计数据显示，今年上半年全国电商直播超过1000万场，活跃主播数超40万，观看人次超过500亿，上架商品更是超过2000万。

直播带货成为一种现象级经济，一定能入选年度经济热词。

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然而，在刚刚过去的周末，直播带货再次登上热搜，不过这次却引发了不小的热议。

有网友爆料称，商家花10万请知名主持人汪涵直播带货，当天成交1323台，退货1012台，退货率高达76.4%。汪涵签约方回应称，怀疑遭到恶意攻击。回应难以服众。

红得发紫的脱口秀演员李雪琴近期参与某直播活动，看起来现场有311万网友和粉丝围观，人气相当高，但却被全程参与直播的工作人员爆料，当前的311万的观众中，只有不到11万是真实数据。

某知名人物“坑位费”60万，仅卖出15罐奶粉。某明星直播卖白酒下单20件，退货16件……一直以来，许多明星、知名人物直播带货频频“翻车”。

直播带货成为电商行业的一种新业态，催生了一个以直播带货为主要形式，由主播、MCN机构、直播平台、电商平台、消费者等构成的产业链，正在发挥着巨大的产业推动效应和经济效应。

在直播带货火爆发展的同时，直播带货的行业乱象也一直存在，如数据流量造假、售后服务不规范、产品质量参差不齐等问题。

于是网上就有一句热点流行语：“直播销售不过亿，不好意思发战绩”。

近两日微博上的一个热点话题：直播带货的水分到底有多大？引发了热议，再次让人们关注直播带货背后隐藏的“秘密”。

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中国消费者协会在今年4月发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题。有六成消费者担心商品质量问题。超过四成消费者担心售后问题。

可以看出，消费者普遍乐于接受直播带货带来的互动式购物体验，但同时对直播带货也心存担忧。

但值得肯定的一点是，消费者需要一个规范、公正、公平且良性发展的直播带货市场。

11月13日，国家互联网信息办公室发布了《互联网直播营销信息内容服务管理规定（征求意见稿）》，向社会公开征求意见。

征求意见稿规定，直播间运营者、直播营销人员从事互联网直播营销信息内容服务，不得发布虚假信息，欺骗、误导用户；不得虚构或者篡改关注度、浏览量、点赞量、交易量等。

征求意见稿中一条核心内容就是：直播带货禁止数据流量造假。

这对平台方提出了直播营销要求，对规范平台直播营销行为，避免出现虚假信息和数据造假，欺骗和误导用户等将会起到作用。

此前多家机构和行业组织都已先后发布了直播带货的相关规范和规定，例如中国广告协会在今年7月就发布了《网络直播营销活动行为规范》，重点规范直播带货行业刷单、虚假宣传等情况。

可以看到积极乐观的趋势是，直播带货正经历蜂拥而至，到规范化发展，进而加速迈向法制化发展的路径。

正如某知名报刊11月15日发表评论所称，直播带货的锅不应该全由汪涵背！

除了法律规范层面来看，规范直播带货需要平台、MCN机构、主播、商家、平台，乃至消费者等共同参与。

根据毕马威和阿里研究院在今年10月发布报告预测，今年中国直播电商整体规模将突破万亿，预计未来直播带货的市场渗透率、市场规模等将会持续增长。

近期发布的“十四五”规划建议中明确提出鼓励消费新模式新业态发展，直播带货正成为其中一种重要表现形式。

直播带货前景可期，未来，我们将迎来一个更加规范化、法制化的直播带货市场。