Dick Smith破产，礼品券怎么办？点击进入消费者Q&A
近日，进入破产接管程序的电器经销商Dick Smith在网上开展了大规模促销活动，在其新西兰网站上，379纽元可购买8英寸三星平板电脑，129纽元可购买6英寸Kindle电子阅读器。购物者蜂拥而至，新西兰消费者协会则警示消费者谨慎对待。
上周，Dick Smith进入破产接管程序，接管管理者Ferrier Hodgson表示由于公司财政存在问题，消费者的礼品券将无法兑现，预存款也可能无法返还。
新西兰消费者协会首席执行官Sue Chetwin表示，鉴于Dick Smith接收者表示他们不会兑付礼品卷和返还预付金的说法，消费者在其网站上购物的时候要确保自己能够得到所购商品。她建议消费者去实体店消费并且立即拿走所购商品。
消费者常见Q&A
1、我有一个礼品卡，还能正常使用吗？
不能，先前发行的礼品券和抵用券都不能使用。消费者可以向Voluntary Administrators的管理组McGrath Nicol提出索赔，获得与礼品券相应金额的款项。
电话：+64 9 366 4655
网址：www.mcgrathnicol.com/assignments/dick-smith-nz/
2、我还能购买新的礼品卡吗？
不能，Dick Smith将不会发行新的礼品卡。
3、我已经支付了商品的定金，那现在怎么办？
在这种情况下，只要你已经把余款付清，该商品仍然可以继续购买。如果该商品有现货的话，你可以在7天之内到指定门店提取。
4、如果我不能在7天之内付清余款的话怎么办呢？
定金将不会返还，预订的商品也将会被取消。
5、我已经全额支付了一件商品，但是没有及时提取该商品，那将会怎样呢？
如果全额付清但未在通知时间内提取，你可以联系该门店重新安排提取时间。如果该商品没货，你将成为DSE（Dick Smith Electronics）的一位无担保债权人，而且需要向McGrath Nicol（联系方式同上）提出索赔。
6、我想付定金预购一件商品，可以吗？
不行，目前将不会接受定金预付，顾客欲购商品需要全额付款。
7、我最近买了一件商品，但是我改变主意了。我可以退回去并且拿到退款吗？
根据Dick Smith退货政策，如果购买者反悔的话并不能获得退款。不过，如果顾客有保留小票而且该商品尚未拆封使用的话，可以更换同款商品。
8、我在2016年1月4号当天或之前购买了一件商品，但是有缺损（或者不运作），那怎么办呢？
如果是DSE的无担保债权人并需要索赔，请联系McGrath Nicol（联系方式同上）。
需要注意的是，具体将根据1986年消费者保护法，向购买商品的制造商或进口商提出申诉。
至于品牌商品，消费者需要直接联系厂商。
9、我在2016年1月5号当天或之后购买了一件商品，但是有缺损（或者不运作），那怎么办呢？
2016年1月5号当天或之后购买的商品适用于DSE现行的退换政策，具体请参照Dick Smith官网的退换政策，查询更多相关内容。
10、我购买商品的同时也购买了一个延长保修服务，如果现在我需要维修商品的话怎么办？
在2015年10月1号前购买的延长保修服务依然有效，请参照延长保修服务手册，查看保修的相关权利。
在2015年10月1号到2016年1月4号购买的延长保修服务，接管者仍在考虑是否能够执行，但是该问题会在短期内解决。
在2016年1月5号或之后购买的延长保修服务依然有效，详情请参照购买商品时附带的延长保修服务手册。
关于在线购买的问题，需要进一步的咨询和服务，可致电0800 373 347；关于门店、维修和技术支持方面的问题，可致电+64 9 279 1347。