“宜家“，我可能还会再来
最近刚搬进新装修的房子里，妻子希望房间有个落地衣架，便提议去宜家看看。
第一次开车去宝山宜家的体验并不愉快，进出都是大排长龙。我为此还特地写了篇《P+R, 工薪族的“不二”选择》的文章吐糟。
所以这次开车去，我是有点惴惴不安感的。
驱车沿着沪太路一直南行，很快到了宜家的2号口。原来被路障拦着的入口，今天开放了。很顺利的进入了立体停车场，开始了“闲逛”之旅。
涉及到城市交通问题，城市管理者和商家之间如果没有充分沟通，问题很难有效解决。在此，对上海这个城市和宜家的管理水平表示由衷的赞赏。
另外我想从以下几个方面，谈谈我的第二次宜家之旅。
宜家风格
斯堪的纳维亚半岛包含挪威和瑞典。
宜家是来自瑞典的一个家居用品品牌。宣扬人文关怀、避免过于刻板和严酷的几何形式。既注重功能和生产工艺对产品要求，又不忽视形式对人们生活和心理产生的影响。节制、有度又不失情趣，体现了北欧文化对爱与和平的追求。
有人说宜家风格是“极简风格”，
也有人说是“现代风格”，
还有人说是“斯堪的纳维亚风格“
那到底什么是宜家风格呢？
宜家来自斯堪的纳维亚半岛，所以不管什么风格，都可以叫“斯堪的纳维亚风格“，所以说了等于没说。
宜家产品确实多是现代风格的，但奉行的全球采购策略，使其既有东南亚的藤椅，北欧的餐桌，还有美式的沙发。所以涵盖了所有现代风格的分支。
至于极简风格，我想用muji和宜家做个比较。
MUJI 是”空”。
宜家是”简约”。
所以宜家风格其实是个集合体，奉行功能（实用）主义，强调家居产品的“简约、自然、清新、设计精良”。
宜家品质
品质，可能用性价比来表述更确切。
宜家的小件产品，在业内确实是以性价比高著称的。
类似这样的产品，大众接受程度很高。
而大件产品，主材基本都是刨花板，动则几千元。也许北欧设计能增加一些产品溢价吧。但真的很难让人提起购买的欲望。
a.宜家产品的材质
主要分为：玻璃，板材，钢架，布艺。
得益于工业化加工程度高，所以安全性非常好，设计感十足。而原生态的材质本身价格就高，不太符合年轻人的消费能力，所以在宜家，原木很少看到。
b.宜家产品的色彩
白色
灰色
黑色
粉色
亮色
蓝色
官网上还有更多的色彩搭配，现代感十足，总有一款你心仪的。品质感的营造，确实吸引了一批又一批的年轻人前来“朝圣“。
但总体感觉，比较满。
c.宜家产品的尺度
在宜家，你还能为你家的犄角旮旯找到合适的小柜子。高房价下，半个平方的收纳空间都是好几万，所以很受欢迎。
购物体验
宜家的购物流线简单到近乎直白。不管从哪层进入卖场，都是电梯（自动扶梯）直接到顶，然后强制向下逛每层。而每层的流线安排又都像迷宫般难以捉摸。请看下图
只找到了天津某宜家卖场，导购流线图（参考）
没有箭头指示，基本都会迷路
按常理，这样的流线设计应该是非常枯燥的。但因为宜家的家居品类纷繁复杂，通过不同的主题（功能空间）营造出的场景也是各异的；再加上有咖啡、餐厅、儿童乐园等不同功能的穿插，所以逛街的体验尚可，没有传统商场的过度刺激和疲劳感。
生活方式
逛家居卖场和逛大型商场是完全不一样的体验。
从我一个建筑师的角度来看，逛家居卖场绝对不希望拖家带口的。不仅要带着图纸看尺寸，怕家里放不下；还要带着攻略看材料和工艺。生怕被奸商给坑了。
而宜家很好的解决了这个问题。
材质就那么几种，承诺环保，并有良好的售后。
风格是搭配好了供你选择的。
尺度也都是按照现在家庭的空间尺寸布置的。
所以消费者可以带着孩子去体验，不用担心空间的环保问题，也不用担心家具对小孩的潜在威胁，更不用挖空心思货比三家。
更值得一提的是，宜家品类之丰富，布置之诱人，还刺激了年轻女性的消费欲望。
我太太就问我，要不要买下面这货，去代替家里传统的鸡毛掸子。
更不用说没有抵抗能力的幼儿。面对满墙的玩具时，哭着喊着要带回家，是什么样的消费能力。
当然还有北欧的饮食文化
咖啡
瑞典肉丸
冰激凌
社会责任
企业除了创造就业机会，增加税收这些社会责任之外，可以做的更多。
免费停车场
即使“P+R“是政府主导的，但企业确实在后期运营上投入了精力，工作日很好的解决了上班族的停车需求。适当的收费，民众也是可以接受的，但宜家没有。作为一个企业公民，通过其他方式来消化这部分费用，是值得其他企业学习的。
高度标准化
标准化带来的不光是成本的降低，对社会资源，环境的利用也是最高效的。在这点上，国内的企业也在与世界接轨，但做得还远远不够 。
宜家的产品定位是： “提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”，要管理庞大的品类，也只有标准化才是出路 。
看看自提仓库就能感受一、二了。
适度人性化
在宜家，所有的产品和陈列柜基本都是倒小圆角，或者有包边的，所以孩子的安全有一定的保证 。
宜家的卫生间：可能北欧人普遍较高，所以尺度很宽松，但很简洁，符合现代人放松身心的基本需求。
更有爱的是卫生间内还设有婴儿尿布更换设施。
在宜家还发生了个小插曲
因为我们两个大人的疏忽，宝宝将一个玻璃制品打碎了。
工作人员第一时间赶到，不是追究赔付的问题 。而是询问孩子是否受伤，并带离现场 ，这个让我们很温暖。
在保洁的阿姨清扫碎片完毕后，工作人员再用玻璃胶带将粉末清理干净。
我在事发地和楼下结账处两次提出赔偿请求时，工作人员给我的答复是相同的。根据他们内部的规定，小朋友这样的无心之过，可以免单。我相信这是他们的标准化流程，但我们其实挺不好意思的！
线上的购物平台
在线购物将大大提高购物效率，也将节约出行等成本，对社会资源的节约更有利。
宜家正在打造更有可持续性发展的未来
宜家致力于将所有照明产品系列全部换成高效节能的LED灯，让我们使用的棉花全部来自于更可持续的来源。
还致力于使用100%可再生能源。到2020年，宜家的可再生能源生产量将与消耗量持平，实现全部木材均来自更可持续的来源。
自2009年起，宜家集团已投资21亿欧元，用于购买风能和太阳能发电设备。
但这还不是全部，只是个开始……