伟大的平台，不一定完美，但会100%努力
照片拍摄于2018年11月的安徽黄山，去宏村的路上
一、互联网平台在义乌市场里，其实是一个被“反感”的词
平台这个词听起来很高大上，有点国际范。别的地方我也去过，也工作过，你跟人提平台，人家还是愿意相信的。但在义乌市场这座城市里，老板们每天被各种平台所“打扰”，他们听过也参与过各种平台，甚至都能从自己身上讲出一堆关于参与平台的故事。然后，再然后，听到平台，他的第一反应不做，要么再多问一句，入驻费多少钱？
这说明一个什么问题？我想最大的原因就在于，在义乌这座城市里，前前后后出现过的平台太多了，套路也太多了，以至于商户们一听到平台，已经是提高了警惕，而且还机警的有着别的地方的商家没有的那种“反侦察”能力。
尽管我们的很多优秀最终都做成了平台公司，但这并不意味着，“平台”从商户的角度而言是可以受欢迎的。请注意“受欢迎”和“被接受”是两码事。前者主动后者被动。“被接受”往往是一个说服过程，而在所有“被接受”的产品当中，也有接受的容易与困难的选择——你是很容易才能说服他还是要很费劲才能说服他，这里是有区别的。
二、互联网平台的特点：改变的是人们的生活习惯和消费习惯
一些有伟大梦想的互联网创业公司在创业之初，建设成平台的目标。之所以说起伟大，那是因为其成长快速爆发力强，造富的神话最终会在股票市场上演。但在考虑伟大之前，我们是不是先要考虑下，如何吃饱饭，去观察一下，那些最终上市的平台公司的共同点。
从我个人的角度和观察来看，平台公司更多改变的是人们的生活习惯和消费习惯，让其成为生活的一部分。就像我们现在的手机以及手机里的微信。比如阿里巴巴旗下的淘宝和天猫支付宝更多是让买卖变得更简单，高效和快捷，它解决的是由于信息差所导致的消费选择场景困难，经由消费形成的支付方式上的变化；而滴滴打车和共享单车等改变的则是出行方式。
平台公司在成功之前，均需有大量的市场推广行为，因为你不推没人知道，更别说用了，真正做到像微信这样的，少之又少，这就谈到互联网产品的成长方式：从人工驱动到产品驱动。在产品驱动以前，更多是人工驱动。互联网出现这么多年，单纯的产品驱动型产品，要有耳熟能详的，对人们而言并不多，就是从事互联网这一行的，也未必能数的出来多少！
我们只需记住一点，绝大多数的平台都拥有：改变人们生活习惯或消费习惯这一特质。现在我们回顾一下，你需确认，你的这个所谓平台，真的可以改变人们的生活习惯还是消费习惯？如果确认一切无误，你要扪心自问，在改变消费者之前，你能否撑得住，这里面既有资金储备还有人才储备，登喜路的创始人在演讲中提到过一句话，他说，“我以前在大公司当高管，我觉得人都很好招，等到我自己出去创业，我才明白，什么叫人才啊，在我们公司，只要他是个人，就是人才。”如果在人才和资金难题完美解决以后，更多的就是平台的运营战略规划了，所谓的风险，就是你算不出来未来会发生的事情才叫风险，如果你能算出的就不算风险，真正的风险是一波接着一波的，根本无法判断。
三、电商平台的主要矛盾：卖家的期望值偏差
说到平台，你会想到哪些公司，以我们日常生活为例，我们常见常用的有淘宝、天猫、拼多多、美团、饿了么等。
现在我做个假设，如果平台上没有多少商家供你选择，你还会去吗？你的答案确定无疑的是不去。而对入驻的商家而言，如果我入驻了，但没有客人买（订单），我又为什么要去？还要给你缴入驻费，这个钱对商家而言虽然不多，但效果不行，这是商家会去考量的。再如果长期没有订单，商家的怨言就有一大堆，最终变成一个很大的负面，就会影响平台的整体运营。
再做个假设，一个平台上，如果没有大量的卖家，买家对其是没有兴趣的，但如果有大量的买家，而没有大量卖家，买家也就不再使用了。毕竟，长期以来乃至未来很长一段时间，平台都是服务买家市场。
哲学上讲主要矛盾和次要矛盾。放在平台这个话题上，我相信，所有平台的主要矛盾都是买家和卖家不匹配的矛盾，就是说，你无法满足卖家的胃口，毕竟他是要做生意赚钱的，能做到平台第一类目第一，他肯定不会屈居人下去做第二名。从另外一个层面来讲，卖家对“平台”二字是有很大期望的，当这种期望变成了失望，平台就存活不下去，至少会活的越来越艰难。当然，除非是大平台，它拘泥于一地一城的得失，它在整体的平台竞争中拥有绝对优势，一地一城的得失，对其而言有影响但不会影响整体大局。
从实践出发，在招揽卖家和买家的问题上，肯定是卖家要优先于买家。只有先有卖家市场才会有买家出现。
衡量平台是否有价值有可持续性发展的潜力，就看第二年的续签率如何？第一年往往都是试的状态，试也是一种期望。
四、互联网平台运营三大关键词：招商、引流、活跃度
正如上面所言，在平台运营上，卖家的招揽要优于买家。换言之就是招商，你能用最快的时间招到最多的优质商家，用互联网的术语即，底层数据抓取，尽可能多的抓取优质底层数据。在招商的同时，尤其是商家入驻到一定数量以后，你还得想办法引流，让买家进入，进而促成生意。
光是能促成生意还不行，你还得让平台上人满为患，无论是买家还是卖家，各自在市场里面活跃。只有如此，平台才能进入良性发展。
而要想提升活跃度，除了招商引流以外，你还得关注用户体啊，现在的消费者和之前的有了很多不同，尤其是认知发生了变化，以前的人喜欢听品牌故事，而现在的消费者非常自信，对产品的要求就两个，一是好用吗？二是有效果吗（好看吗）？
五、伟大的平台，不一定完美，但会100%努力
如果你对自己所做的事情确信不疑（本来创业就是如此，你一定要确定肯定认定自己的选择没有错），是能成为改变人们生活习惯和消费习惯的伟大平台，那就坚持着做。但需要多几个思路并且做好长期抗战的准备，既坚持初心也懂得适时变通，让战略与战术完美结合，明白理论上直线最短，生活实践上往往曲线最先到达这个道理。
我撰写本文的目的在于想要指出，在义乌市场上在商户的内心里“平台”这个词是不被接受的，无论你说的多么炫酷。此外，凡是平台，入驻商家就会对你抱有很大期望，不对你抱有期望的商家即便缴纳了入驻费也是垃圾商家，如果说对平台有作用，那也只是收了点入驻费，作为平台方真正想要的是有活跃度的商家。而我想要讨论的则是在实际运营中能否有一种方式，弱化平台，降低期望，强化工具。凡是平台，就自然会产生期望，而如果只是工具，人们的期望就不会那么高，只是当个工具在使用，其实最终才发现，既精准的抓住了数据，也给使用者带来了惊喜，把明显弱势变化为自己的优势。
成长的路上不会是一帆风顺的，尤其是有志于做伟大平台的创业公司。最近滴滴的总裁，柳青说了一句话，我觉得很适合：“一个真实的滴滴不一定完美，但会100%努力。完美是我们的追求，因为那是我们理想的方向；但是完美却不能苛求，因为“创新”在路上需要它存在的理由。”只有初心还在，不会改变你目标与方向，只是暂时换了一条路而已，而这条路如果能让你走的更稳，完全可以去尝试，尝试的成本可能是最贵的，但也许又是最便宜的。运营没有对错，它就是一个不断试错的过程，直至找到相对适合的又优质的发展方法。
对所有的互联网创业者而言，平台确实是一个很有诱惑力的词，这不仅仅因为巨大的数据量，随之而来的还有财富增长的规模与速度。但在成为平台之前，更多的是发展中的曲折和对战机的把握。
作者介绍：局部公众号作者。资深运营人。历任门户网站总编、运营副总，运营总裁，集团公司总经理。主持并顾问多家上市公司战略制定及营销策划和运营规划。