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导读：2018年中国跨境电商依然保持持续增长，跨境电商交易规模达9万亿元，正成长为推动中国外贸增长的新动能。而在跨境电商整个产业链中，各类服务商扮演了重要的角色，助推了行业的高速发展。在此背景下，网络经济服务平台网经社启动了“跨境电商服务商”系列调研访谈，这也是继出口跨境电商、进口跨境电商、三农电商、塑化电商、钢铁电商等之后的又一深度访谈系列，今天我们邀请到的是纵腾集团总裁王钻进行独家对话。
1、纵腾从游戏币到跨境电商，再到跨境电商物流服务；2、未来几年，纵腾将重点打造双向、多边的国际性跨境物流网络；3、纵腾聚焦核心物流和仓储业务，为全球卖家提供高性价比的综合服务；4、坚持企业定位，部署“升级、开放、跨越”三大发展战略；
5、差异化和专业化的服务商是未来市场的需求。
·网站名称：纵腾集团（www.zongteng.com)
·集团总裁：王钻
纵腾集团已建成覆盖美、欧、日、澳等国家与地区的跨境电商物流服务网络，拥有境外仓储及中转枢纽近60座，总面积超过40万平方米，日处理超过50万份订单，拥有员工2000余名，其中海外员工1000多名，在全球7个主要发达国家以及福州、武汉、成都等地设计分支机构。
截至2019年6月，纵腾在美国、英国、捷克、法国、澳大利亚等主要发达国家建成了24座海外仓，面积超40万平方米，初步形成了网络化布局。云途的国际网点主要涵盖美国、西欧、中欧、南美洲等地；国内市场主要覆盖华东、华南和西南地区，服务卖家超过2万家，在英国、法国、德国、意大利，荷兰，日本、美国等12个国家拥有十个集货中转中心，覆盖超过20多个发达国家，专线产品超过40条。纵腾集团自有服务日处理包裹超过60万份。王钻，纵腾集团总裁，福建省电商促进会会长，2007年创立福建纵腾网络有限公司。经过12年的行业积淀，纵腾集团已成长为国内领先的跨境电商物流综合服务商，旗下拥有“谷仓”、“云途”等知名的服务品牌。以下是网经社（微信ID：i100EC）独家对话纵腾集团总裁王钻网经社：您当初创业时的初衷是什么？创业时是如何分析跨境电商及所属领域的发展前景？王钻：在上大学期间，我和几个同学好朋友就开始创业了，开始从事游戏币的交易，交易流水也做的很大。大概在2007年我们发现这个交易受制于平台，毕竟是虚拟产品，空间也有限。而中国的实物商品很多，通过网络卖到国外，市场空间很大。我们就开始做跨境电商生意了。毕竟那时候利润很高，一元人民币收购的商品，可以卖一美元。而且像深圳华强北可以提供很好的货源，做交易的机会太多了。网经社：公司发展至今，您和您的团队遇到过最大的困难是什么？如何解决的？王钻：公司发展是伴随着各式各样的困难，战略性的困难应该是2013-2014年之间，那时候原来做eBay平台上大卖都在2013年底还在招兵买马，但是到了2014年上半年，都纷纷开始裁员，除了淡季的原因，更多的是平台格局发生了改变，以亚马逊、Wish为代表的新平台开始发力招商，而它们的移动端流量增速也很快，纵腾也是在那个时候遭遇了同行业一样的困难，商品出现滞销。虽然也进行了大规模裁员，但是原有供应链模式跟新平台还不匹配，怎么掉头，下面的路怎么走是整个公司的难题。但是经过几个月的思考和市场接触，从那时候开始考虑转型做跨境电商物流业务，现在几个物流业务都是在那个阶段先后开始起步的。当然也放弃了一些投资者伸出的橄榄枝，没有把电商业务靠资金去推动下去。网经社：在创业的历程中，有哪些关键的事件让您印象深刻，现在最大的梦想是什么？王钻：2018年有件事令我印象深刻，我在深圳参加了一个卖家聚会，而大多数卖家都是纵腾出去的老员工，他们之前在纵腾了解了跨境电商，后来因为各种原因就出去创业也开始做跨境电商，当然现在很多人也还是我们的物流服务客户。其中一部分规模还做的很大，我悟到了这些年创业的一个最大的价值，就是机缘巧合，在某种程度上成了他们事业路上的摆渡人。又因为他们的努力和奋斗，他们也在帮助更多的人达成自己的理想，帮助周围更多的人。网经社：公司2018年及2019年上半年的主要发展情况如何？主要的热点事件有哪些？王钻：目前公司发展情况非常好，业绩增速超过70-80%。公司整体管理规范和各项工作都在根据既定的战略部署有序展开。主要热点就是完成了A轮、B轮融资，在各家投资机构的支持下，2018年，云途物流正式并入纵腾业务版图，纵腾集团成为专线和海外仓两个核心业务都处于行业领先的一家物流集团，两者的业务协同效应在未来几年将会显现出来，成为集团的竞争力所在。2019年，纵腾3月初发布了新战略，将企业定位在“跨境电商基础设施服务商”，在聚焦核心物流和仓储业务之上，为全球卖家提供高性价比的综合服务。未来重点将放在“G2G”战略上，努力打造一张双向、多边的国际性跨境店物流网络。王钻：纵腾是中国跨境电商行业最早开设海外仓的公司之一，以美国仓储中心的搭建为起点，在投入大量的资金、人力，经历了多年的经营探索后，形成了一套比较成熟、完善的海外仓储运营模式，为跨境大中型卖家提供一整套跨境电商海外仓储解决方案。截至2019年6月，纵腾在美国、英国、捷克、法国、澳大利亚等主要发达国家建成了24座海外仓，面积超40万平方米，初步形成了网络化布局，是中国最大的海外仓企业之一，也是美国市场最大的中国海外仓企业之一。我们将持续完善海外仓布局，扩大运营能力，推动仓内自动化和线下大件配送体系建设。纵腾旗下的云途物流是较早从事跨境电商国际专线业务的物流企业，欧美专线业务时效快，安全稳定，为跨境电商企业提供周到、专业、快捷的物流仓储服务。云途的国际网点主要涵盖美国、西欧、中欧、南美洲等地；国内市场主要覆盖华东、华南和西南地区，服务卖家超过2万家，在英国、法国、德国、意大利，荷兰，日本、美国等12个国家拥有十个集货中转中心，覆盖超过20多个发达国家，专线产品超过40条，并成为AMAZON、WISH、JOOM等第三方电商平台推荐的物流服务商。纵腾集团自有服务日处理包裹超过60万份。网经社：与其他同行企业相比，公司的优势主要体现在什么地方？商业模式有什么不同？王钻：一是纵腾业务协同性较好。云途专线和谷仓海外仓都是业界知名的服务品牌，产生的业务协同效应正在逐步显现。二是重视海外本土化建设。包括本土化团队建设，本地团队在公司统一战略布局下拥有很大的经营自主权，通过海外人才团队打开各国市场的经营格局，是尊重各国市场特殊性的表现。三是获得知名投资机构青睐。投资机构给纵腾提供了资金及其他资源的帮助，他们的支持和理解也是我们前进的动力来源之一。网经社：公司截止目前获得了哪几轮融资？接下去的计划融资的时间？王钻：目前已经进行到B+轮，包括复星创富、普洛斯、钟鼎资本、凯辉基金、福建省现代服务业产业发展基金、义乌中国小商品城金融控股有限公司都是纵腾的投资机构。接下来，会根据业务发展需要，开展下一轮的融资工作。王钻：纵腾将坚持自己的企业定位基础上，围绕“升级、开放、跨越”三大战略，在揽干关仓配几个环节，练好内功，做精做深，提高综合服务能力。在国内，纵腾将逐步建设揽收网络和基地，向产业带渗透和布局，有货的地方就有我们的揽收网络。同时，配合综试区建设，加强重点区域的干线运输能力的建设，控制干线运输成本，未来三年希望包机业务能解决我们30%的干线运能。纵腾在重要七个国际运输枢纽，加强清关资源的建设，提高清关效率，以及分拣效率。海外仓预计会增加150万平方米的库容，推进智能化标杆仓的建设，同时加强大件配送和重点区域的配送业务，做精增值服务。网经社：近年来，跨境电商发展迅猛，您认为行业如此火热的原因有哪些？王钻：趋势使然，国际贸易从批发贸易向跨境零售转变，去中间化，订单向线上转移的趋势不会变，所以最伟大的是这个趋势。网经社：跨境电商服务商行业的竞争现状如何？跨境电商卖家如何找到适合的专业服务商？王钻：服务商行业跟跨境电商行业发展相辅相成，水涨船高。目前服务行业也是刚刚起步，行业发展还有很大空间，研判未来，抢跑道很重要，但是后面做大规模，专业化运营、合规运营更重要。卖家选择服务商首先要看服务商的价值观是否能够跟自己匹配，观念的差异很多时候会影响合作的效率；另外要根据自己业务特点，选择好自己的服务商矩阵，有主力服务商，也要有辅助的服务商，或者分品类、分平台、分地域的服务商，做到有备无患，保持竞争压力。说到底，选择服务商是果，选择卖家自己的经营模式是因。网经社：您觉得当前跨境电商服务商领域创业的机遇在哪？成功创业的必备因素有哪些？王钻：要想有类似专线业务那样的产品创新机会不多，或许要等待下一轮电商行业格局转变类似2014年前后那样的变局，可能会有机会。未来物流的服务业态可能会出现若干条比较有实力的主链，而更多的物流服务商会和主链进行业务协同，在主链与细分客户群之间做好衔接转化服务，为不同的客户提供差异化的服务，这里或许有创业的机会。据《2018年度中国跨境电商市场数据监测报告》显示，在跨境电商服务商中，主要企业包括出口电商类：一达通、广博股份、递四方、斑马物联网、出口易、跨知通、思亿欧、卓志供应链、心怡科技、连连支付、易宝支付、浩方集团、百伦科技、飞书互动、PingPong等；进口电商类：菜鸟网络、海带宝、快鸟转运、百运网、友家速递、转运四方、运淘网、海外通、跨境一步达等。在跨境电商领域，网经社推出了跨境电商产品及服务解决方案（www.100ec.cn/zt/kjdsb_js），通过专题报道、数据报告、高层访谈、企业内训、行业论坛、电商快评、纠纷调解、媒体评论等方式跟踪报道、研究、服务跨境电商行业。并获得了包括：入选“一带一路”TOP10影响力社会智库、中欧跨境电商杰出贡献奖等行业荣誉。（文/王婷）
欢迎业内人士加入跨境电商群（进群加微信：zhangzhouping110）备注：姓名+单位+职务
由网经社-电子商务研究中心主编、中国海关出版社出版发行的《跨境电商全产业链时代：政策红利下迎机遇期》书籍（专题：www.100ec.cn/zt/kjds），已于2019年5月底正式出版。该书系统的介绍了跨境电商的理论框架，以及目前发展现状趋势。并首次提出了跨境电子商务全产业链的概念，全面、深入的呈现了跨境电商全产业链涉及的包括：进出口电商、物流、支付、政策、运营、人才、金融、园区等各个部分及环节发展概况，全书共有35个典型案例深入解剖企业发展。现书籍已开始销售，可通过京东、当当等各电商平台及线下书店直接购买。
