精益管理与创新

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近几年，我们4位合伙人在经营理念上出现了一定的分歧，分歧之一就在于对精益管理和创新的关系的认识。

有人认为应该把精益管理放在首位，大力推广5S管理，强调成本领先，把大量精力放在处理细节问题上。

有人认为降低成本无疑是企业一项重要的工作，但如果把精力都放到这上面并引以为傲，肯定会影响企业的创新，而对于一个技术型企业来说，创新永远是第一位的，企业应该将更多的精力投入到追求创新上去。

事实上，精益管理与创新就像太极图的阴阳两极，是企业不可或缺的两项重大任务。如果一个企业要想生存下去并实现蓬勃发展，那么，就要学会在精益管理与创新两个方面取得平衡。

原因很简单，虽然通过加强对企业的控制可提高效率、降低成本，能够使你在一定时期内维持竞争地位，但只有不断探索、不断创新，才能使企业在激烈的市场竞争中保持优势地位，确保企业持续发展。

伦敦商学院朱尔斯·格尔达教授说：“领导一个成功的企业不是一件容易的事，因为管理者要同时完成两项区别很大的任务：管理和创新。”

管理与创新的根本区别在于：管理是一个循规蹈矩的过程，它从确定目标开始，然后制定评判标准，最后对结果进行奖惩。而创新是一个打破常规的举动，它从发现问题开始，然后形成理念，再通过试验形成产品。

大多数企业的工作是按照太极图的左半边所示的方式开展的：通过加强对企业的控制来确保正常运转，付出更多的精力去做已经做过的事情；不停地进行各方面的改善，结果弱化了企业的创新能力。

创新集中在太极图的右半边：这是一个注重试验的领域，敢于对当前的习惯和假设进行挑战，不断从新的视角观察问题、处理问题并得出新的结论。

精益管理由最初的精益生产，已逐步延伸到企业的各项业务。要做到精益管理，往往需要制定明确清晰的目标，把一切事务管理得井然有序，希望一切事情都具有可预测性，围绕既定目标来采取各种措施和激励方案，从而得到正确无误的结果。

精益管理的核心是坚持方向、注重效率、加强控制，强调的是企业上下协调一致，密切配合，思想统一。因为企业上下协调一致，企业的各种既定目标、衡量标准和奖励措施才能相互促进，从而确保企业战略目标得以实现。

相比之下，要做到创新，就要营造活泼的氛围，激发员工的创造力。企业要能够从容地接受一定程度的不确定性和混乱状态。实际上，正是在适度混乱的情况下才有利于创新。

企业上下高度一致、思想统一，就不会有创新。要创新，就必须有魄力，要有独立思考能力，有开放的对话和追求真理的精神。与精益管理的思维正好相反，创新对失败甚至浪费都应有很高的容忍度。

创新存在不确定性，创新意味着冒险，需要大胆地去尝试，不能惧怕犯错误而裹足不前。创新过程中难免会犯一些错误，要想通过创新来实现企业的蓬勃发展，除了多下几个赌注之外别无选择。

如果一个企业上下保持完全一致，不愿冒险，从不尝试新事物，从没有新发现，那么这个企业注定要失败。

同样，如果一个企业只是全力以赴地发现新事物，丝毫不做精益管理方面的工作，并无视成本基础，那么这个企业也是不可持续的。

企业持续发展的诀窍就在于在精益管理和创新二者之间取得平衡。