《子曰德鲁克》第十讲：人焉瘦哉

人焉瘦哉

子曰：“视其所以，观其所由，察其所安，人焉瘦哉？人焉瘦哉？”（《论语.为政篇》第10）

德鲁克对曰：“人事安排和晋升是最重要的人事决策。这些决策决不应该以个人看法和个人潜力为基础，而必须与明确的目标形成相对照的实际绩效记录为依据。”（《管理的实践》）

自古千里马常有而伯乐不常有，如何识人算得上是千古难题了。孔子的做法是首先观察他正在做什么？然后了解他过去做过什么（这正是德鲁克所说的“绩效记录”的视角）另外再看他平常的涵养，是安于逸乐，还是安于贫困，安于平淡（这就是价值观层面了）。孔子以这三点观察人，然后他说：“人焉廋哉？人焉廋哉？”连说两次，可以孔子本人对此深信不疑。这个“廋”是藏匿的意思。以“视其所以，观其所由，察其所安”三个要点去观察人，就没什么人才是可藏匿的了。

孔子曾经说过：“人有五仪，有庸人、有士人、有君子、有圣人、有贤者，只有能够鉴别这五类人，才可算得上真正掌握了治人之道。”如何鉴别呢？孔子认为就是要掌握上面这三个知人的要点。简单地看，这三点似乎平常，其实这三点涵盖着对一个人行为动机、目的，行为的整个过程，以及这个人平常的业余爱好、兴趣、涵养整体的观察，即既要重视从显性的行为，又要从隐性的思想，“全方位”地考察一个人，方能把一个人看清看透。

人本身是一个复杂的多面体，而人与人之间又有着不少差异，即使作为一种人才，也是参差不齐的，单纯从某一方面看是很难看准的。但是人再复杂，人与人之间的差异再大，也逃不脱孔子上面指出的三个方面。孔子提出的知人的三条途径是非常厉害的，可以说直达本质，历朝历代对知人的认识（见附文），无出其右。所以孔子这种主张历来被为政者、用人者所重视。

曲阜大成殿龙柱：曲阜孔庙的大成殿四周廊下环立二十八根雕龙石柱，均以整石刻成。柱高5.98米，直径0.81米，承以重层宝装覆莲柱础，原为明弘治十三年（公元1500年）敕调徽州工匠刻制，清雍正二年火灾后重刻，这是曲阜独有的石刻艺术瑰宝，

人事决策

德鲁克同样很重视人事决策，在第四讲“举直错诸枉”一文中我们曾有提及，在他看来，在管理者做出的所有决策中，人事决策是最重要的，因为他们决定了企业的绩效状况。他曾说：“人事安排和晋升是最重要的人事决策。这些决策决不应该以个人看法和个人潜力为基础，而必须与明确的目标形成相对照的实际绩效记录为依据。”

这个“绩效记录”正是前文孔子所说的“视其所以，观其所由”。在德鲁克看来，绩效不是一箭射出，命中靶心，而应该是一种持续的表现，即多次命中靶心的一种稳定的能力，这样的绩效记录才可以做为人事决策的依据。至于潜力，如果只是藏之名山，没有绩效加以证明，则最好不要做为人事决策的依据，“事实胜于雄辩”。

另外，每一名知识员工都有自己的性格特色和价值取向，对事业也有自己的想法，这就是“察其所安”的意义了。管理者除了要了解员工的绩效记录之外，还要知道他们的心安于何种状态，我也曾和很多软件工程师有过交流，他们认为最好的状态就是人机交流，而不是太多的行政干扰。

一名优秀的销售员未来是一位合格的销售经理，一名资深的实验室研究员也未必是一名出色的研发总监，每一个人都有自己最理想的工作状态，从而可以最大程度将“潜力”转化为工作绩效。而做为管理理者，就要去观察而不是猜测，他需要这样对自己说：“如果我把一个人放到某个岗位上，而他干得很不出色，那就是我的失误。”

从这个意义上讲，孔子与德鲁克再次殊路同归。

这里给大家彼得.德鲁克关于人事决策的步骤建议，来自于德鲁克文集《管理未来》

1､首先对任命进行周详的考虑，了解职位的核心内容。比如面临着一项挑选一个新的地区销售经理的任务时，负责此工作的领导人，应首先弄清楚这项任命的核心：要录用并培训新的销售人员，是因为现在的销售人员都接近退体？还是因为公司打算开发新市场？或是因为要为新产品打开市场？

2､考虑若干潜在的合格人选，而不是一个。要做出有效的决策，领导人员必须着眼于3~5名合格的侯选人。

3､仔细考虑如何考察这些候选人，真正重要的是完成任务的能力，其余的没有价值。所以中心的问题不是“这个或那个候选人不能干什么，不能干什么？”，而应该是“每个人所拥有的长处是什么？这些长处适合这项任命吗？”

4､和若干曾与这些候选人合作过的人谈谈。一位领导人员的独自判断，是毫无价值的。因为我们每个人都有每一印象，有偏见，有亲疏好恶，我们需要倾听一下别人的想法。

5、保证被任命者了解自己的工作，要让被任命者知道，他目前该做的事，肯定不是之前做的那些帮他得到了这次晋升的事情。所以，当任命人在新的职位上工作了3~4个月之后，就应把精力集中到职位的要求上，而不是还拘泥于以前的任命要求上。

附文

从历史上的《经书》、《六韬》到《吕氏春秋》，从姜太公到孔子，又从孔子到庄子、诸葛亮等等，不但都重视对人才的甄别、检测，而且检测、观察、验证的途径与方法也是一脉相承的，孔子虽然只列出三条途径，却只有他能从人的行为动机、行为经过、结果以及业余爱好等方面，以一种层次分明、过程全面、表里相兼的方法加以观察，后人不能不赞叹他思想的深邃，智慧的高超。

庄子说：“考察一个人可以让他到远处任职，来观察他的忠诚；让他在身旁，观察他是否敬慎而有礼；让他做繁杂之事，观察他的办事能力；突然提出难题，观察他的机敏；仓促约会，观察他是否讲信用；与众人混杂相处，观察他为人处事的方法和神态。”

《吕氏春秋》说：“观察一个人，要看他通达时是否骄矜，显贵时是否举荐得人，富有时对关心他的人持何种态度，听其言则观其行是否相一致。与他接近则观察他的爱好，与他交游就观察他的言行，贫贱时他不屑于哪些事，喜悦时能否坚持操守，享乐时验证一下有没有怪僻，愤怒时能否控制情绪的发泄，哀伤时有没有仁人之心，困苦时能否安贫守志。”

《经书》说：“受宠爱的人，要观察他能否不骄傲奢侈；被疏远贬斥的人，要观察他的行为能否不越轨；荣耀时的人，要观察他能否不骄矜夸耀；沉沦时的人，要观察他能否不畏惧权贵。对年少者要观察他是否恭敬长者，虚心好学，对兄弟友爱谦让；对壮年的人要观察他是否廉洁求实，大公无私；对老年人要观察他是否思虑谨慎，即使勉强于力所不及之事也能不逾越礼法。父子之间，要观察能否做到和睦友爱；乡里之间，要观察是否做到互守信义；君臣之间，要观察能否做到臣忠君惠。”

诸葛亮在其《将苑·知人》中，提出了考察识别将帅的七种方法。他说：“知人之道有七焉：一曰问之以是非而观其态；二曰穷之以词辩而观其变；三曰咨之以计谋而观其识；四曰告之以祸难而观其勇；五曰醉之以酒而观其性；六曰临之以利而观其廉；七曰期以事儿观其信。”

主讲：彭信之

老者安之，朋友信之，少者怀之

北京彼得·德鲁克管理学院(DA)资深讲师、北京师范大学教育创新研究院特聘专家、深圳骐骥资本联合创始人、国内多家主流财经媒体特约撰稿人。

十五年企业管理及创业经历，长期从事德鲁克管理思想的研究与教学。师从国学导师傅佩荣先生，对儒学经典亦有深入研究。培训真诚感人，语言幽默风趣，条理清晰，层次分明，使听者不倦，相悦以解。