《下一个社会的管理》第二十讲：知识工作者重新定义管理（大结局）

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读《下一个社会》最大的感受在于，我们已经进入到了下一个社会的大门，无论是公司的进化，还是社会的变迁以及人口结构的更迭，都让今天的我们在面对似曾相识的问题时必须使用不同的思考逻辑。

在上文中，我们谈到了公司的进化，当假设已经发生变化时，公司的形态也将重新组合。现代公司在被美国、德国和日本发明出来时，他们在当时可以说是石破天惊的新生事物，在工业革命的推动下大大提升了人类的生产力。而不同类型的组织慢慢的发现出展各自的特点，比如政府机关、大学、医院、部队、企业等等，都有相应的组织结构和相应的术语以及研究领域。各个不同地区，不同国家的公司开始具有各自的民族特色，遵守当地的法律，他们在经营的风格上各有特点，但是本质上还是一样的，直到作为经济重要新资源和社会代表阶级的知识工作者的出现，公司开始发生根本性的变化。

这个变化在今天看来已经变得越来越正常，我们也越来越能够接受知识工作者对管理方式的影响。以韩都衣舍为例，他们在设计商业模式时就开始考虑如下的五个问题，第一个尽量的实现全员参与的经营，第二个是精细核算到每个员工，第三个是高度透明的经营，第四个是自上而下和自下而上的结合，第五个希望培养企业更多的领导人。

这五个问题全都与知识工作者有关系。他们不一定需要被管理，但需要激发生产力，因此，这些人必须被安置在能够发挥其知识专长的地方，并以此重新配置合作形式，以发挥他们的贡献。韩都衣舍把产品的研发人员和整个页面制作的设计导购人员，以及货品的管理人员，库存的管理人员打包，编成一个小组，这个小组在结构上是三个人。这三个人成为一个利益共同体，集责、权、利于一身，共同分享成果，共同承担风险。

这就是不仅雇佣一个人的双手而是在雇佣整个人了。是的，这正是未来公司的雏形，对于知识工作者的激励一定是大大的不同于体力工人，管理知识工作者更应基于这样的前提，即公司对他们的需要远远高于他们对公司的需要。他们知道自己可以随时离开，他们即有流动性又很自信，这就间味着公司必须采取管理非营利组织志愿者的方式来对待和管理他们。

这些知识工作者在想什么呢？他们必须知道的第一件事是公司的目标是什么？打算向什么方向发展？其次，他们对个成就更感兴趣，公司必须把他们放在适合的位置上。知识工作者渴望能继续学习和培训。更重要的是，他们希望得到尊重。这种尊重不止是对人的尊重，更有他们的专业领域。就这方面而言，他们比传统上的工人进步了太多，传统的工人虽然也期待能参与到管理中，可是，知识工作者则希望在自己的领域内，自己做决策。

正是基于知识工作者的如上特点，管理的方式才会在今天发生天翻地覆的变化，而所有这一切，都是基于如何更好的发挥知识工作者的生产力，以实现企业经营之目的。

这对于所有企业来说，都是一项有意义的挑战，是固定工业时代留下来的工作方式不变，还是顺应知识工作者的特点进行相应的变革？

全书完

知识工作者重新定义管理

人口因素与信息革命的巨变，制造业的衰微，劳动力的裂变，知识工作者的崛起，这些变化正是“下一个社会”的主题。管理者必须利用这些变化，并将之转变成企业的机会。

老者安之，朋友信之，少者怀之

彭信之