干货！养老机构营销推广帮你解决客户入住难题

01.产品策略

养老机构的核心在于为老服务、因此，在制定其产品策略时要注意软件硬件相配套。在给老年人提供优质和舒适的养老环境的同时，还要注重服务到位。比如，从事社区养老服务的企业、可以将消费者、地点、产品作为基础制定差异化的“养生计划”，依据服务对象的行动能力、居住空间适老化情况、饮食和服务状况，研究不同的服务产品；养老机构根据人住老年人的特点提供特色服务，包括配置营养膳食、理疗复健陪护、病例管理、定期体检、中医养生、生态疗养等。
     同时，采用全员参与、全过程控制、全方位监管的方式提高服务质量。比如围绕特色服务内容和质量出台服务规章制度；实施“家属指定负责护理人员，不满意立即更换”制度；设立老年监督会，定期为护理人员打分，决定护理人员去留等方法打造优质的服务产品。

02.品牌策略

养老机构的从业单位特别是民建民营的养老机构实质上就是企业，作为企业要重视自身的品牌，要有自己的品牌策略。民办养老机构要有自己的发展规划和目标，注意自身的个性化和差异化，注重自身的特色发展。通过自身努力在当地树立好的口碑和品牌，要有把这个品牌做成连锁品牌的目标和动力。
同时，采取积极的行动，通过各种途径来宣传本养老机构的品牌。民办养老机构要明确其所提供的服务实质上是一种商品，因此必须要树立服务的品牌意识，通过个性、多样、优质和满意的服务来提高社会的认知度。同时在中国“孝”文化中，居家养老根深蒂固，人住养老机构不仅在老年人心中有灰色观念，儿女也会顾及社会舆论（不孝）而消极对待养老机构。所以养老机构要充分利用各种宣传媒介。积极宣传和引导新的养老理念，让老年人和子女打消心中的顾虑。

03.定价策略

养老机构的定价策略应重点考虑服务成本、市场需求、行业竞争等因素。但是，由于养老机构正处在行业的引入期，还未形成规范的市场体系和运作机理，其服务定价往往随意性较强。目前，人民生活水平有了很大提高，老年人对养老服务的个性化和多样性需求日益增多。而养老服务企业可以充分利用这种需求，在做好市场调研的前提下，制定性价比较高的定价策略。操作的重点是通过差异化战略重塑老年人群体对养老服务企业的心理定位，利用服务质量和品牌形象来定价，并引导顾客形成有利的价值观念从而制定不同的价格。

04.推广策略

过去从事养老服务的企业推广方式比较单一，仅仅依靠老年人的口碑相传来进行推广，这在一定程度上限制了顾客的知晓程度。因此，养老机构的企业应通过多种方式进行推广。一般而言，推广方式主要包括广告宣传、口碑营销、关系营销和事件营销（筹办老年人接待日、节日出游活动和公益广告大赛），增加传播过程的互动性、主动性和积极性，避免抵触情绪和怀疑心理，启发中青年人了解赡养环境，在观念转变的信息捕获中发现营销价值所在，获取赡养问题的解决途径。