做销售,开单难?这两个销售心理学,成为顶尖销售的必备干货
什么要懂销售心理?归根结底就一句话:求生存,求更好的生存。
同样是从培训机构接女儿回家,孩子提出想吃冰激凌。物质条件好的家庭,直接转角进了阿根达斯,女儿坐在环境优雅的门店中,小口小口的品尝着美味;
物质条件一般的家庭,妈妈带着女儿过了两条街,对比了几个小超市的价格,然后给女儿买了6元的冰激凌。女儿边走边边吃,融化的冰激凌从女儿的手指尖滴落。她甚至会路过阿根达斯门店,透过玻璃门窗,看到那位坐在店中享受着高雅环境,用小勺挖着冰激凌的女孩。
所以《三十而已》中的顾佳,贷款也要买名牌包打入上流圈,为的就是能够成为让孩子成为前一类人。这一切,都要靠经济作为基础。
对于普通大众来说,选择工作,想要找份短期内就能迅速积累财富的话。来钱最快莫过于销售了。我在地产企业时,一位中介卖出一栋楼,单月佣金近百万。
只是销售这个岗位的黄金期很短。所以,懂点销售心理学,能够让你在最短的时间里,用最有效的方式,实现高成单。普通人认为销售三个核心点是:认真敬业、坚持不懈、咬住不放。
这些的确是基础,但如果靠基础去做销售,人比黄牛累,业绩最多冲到中流。因为人的时间、精力都是有限的。所以要想成为销冠,提高收入,让自家孩子赢在起跑线上,掌握销售心理,则是最佳法门。
一、“高开+低走”结构设置法,让你的售价更容易被客户接受
导游带着一旅游团进入了珠宝玉器展览
中心。首先这是一个旅游项目,自然有讲解员带着你们浏览各种精美的珠宝,在灯光的照射下,这些首饰分外好看。标价牌上的一长串的数字,让你心中暗自惊叹:这是天价啊。
到了休息厅,销售员上场,充当讲师。告诉你应该如何鉴别真假,然后激动地告诉你们:“今天我们这个团,都能享受到加工价。”什么是加工价?就是原料+师傅的雕刻手工费,其他费用一律全免。
还停留在你脑海中,天价珠宝的价格与眼前咬咬牙就能买到手的珠宝一比,团里大多数游客都或多或少的掏钱买了珠宝首饰。
这就是使用了“价格高开+低走”营销策略法,能够网住大多数的消费者。
二、互惠&让步,攻下90%的客户
这个销售技巧,作用于我们潜意识中对公平的渴求。
不知大家有没有在商场或路边遭遇“小白鞋”推销?
我看到一位销售员,盯上了一些穿着小白鞋,坐在商场休息处的女生。销售员跑过去,拿出布就要为女生擦鞋。女生一直拒绝,但销售员依然攻单。女生差点就要起身离开了。
这时销售员跟女生说道:“这样吧。要不你就帮我带包纸巾吧。一包就2元。你看我都蹲着跟你说这么久了”。女生略微思考之后,就同意了。
这个过程中,销售员就用了互惠&让步的销售技巧。
如果准客户接受了你的免费擦鞋服务,当你提出鞋油的购买请求后,客户大多会答应。因为这出于互惠的原理。你为了提供了帮助,我也需要回报给你。这就是一种社会道德公约。
但如果客户拒绝了你的免费服务,你就可以退而求其次,提出一个小的购买请求。大多数客户觉得,既然对方都让步了,自己也会不自觉的让步,同意你的请求。这同样也是受制于潜意识中的“公平原则”:大家各退一步。
从这个角度来说,在谈入职薪资的时候,也是同样的道理。可以先提高你的要求,然后在沟通中让步,这会造成对方受到“让步”策略影响,以此来达到你的心理预设。
当然,应用这些销售技巧时,要注意把握分寸,不走极端化,开价开太高、大要求提得离谱,态度过分强硬,这都会让对方心生排斥,拒绝进一步详谈。
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