大家好，我是宫迅伟，在9月9日第10期的《对话CPO》栏目中，我对云南白药采购中心总经理李春平先生进行了访谈，访谈的主题是“供应链创新，云南白药做了这些事！”
CPO首席采购官工作坊：探寻云南白药
云南白药是一家家喻户晓的药品企业。几年前，我们曾组织过CPO首席采购官工作坊活动，专门邀请30位采购总监到云南白药考察、学习，大家都觉得涨了见识，也学到很多东西。
30位采购总监到云南白药考察、学习
关于云南白药的供应链创新，很多小伙伴会感到比较好奇，因为药相对来说是比较稳定的产品，供应链也应该比较稳定。那么，李春平谈到的供应链创新，具体都做了些什么呢？
集采后，云南白药也碰到了很多问题。他们的仓储和生产能力，会出现一定的不匹配。
原来，产品会分散到不同企业进行生产。现在，因为放到一起，很多标准、还有一些基础都会发生不一样的变化，这就对云南白药的采购供应链提出了新要求。
在这样的变化下，云南白药就要考虑，从采购供应链的角度，怎么为企业、产品的后续发展提供相应的支持和保障。
在谈话中，李春平给我们介绍了云南白药采购部门在过去几年里，做的9项供应链创新。
按照原来的方式，整个印刷厂的纸张都由他们自行采购。这样，上游的纸张就会因为标准的不统一，或者质量的不统一，导致后续过程中会出现一定的质量波动。于是他们思考，为什么云南白药自己不能整合供应链，让整个供应链创造更多的价值呢？但是大家会想，原来是别人做的事情，你要自己做，你有什么能够让别人认可的地方，怎么能比别人创造更大的价值？只有真正的实现整合，创造更大的价值，这件事才有意义。他们首先找到上游的纸厂，做纸张的优选，主要有三个方面：质量、环保性能、产品匹配性。因为进行了规模集成，云南白药有更大规模的议价能力。于是就将纸张这一端的质量、成本问题做了很好的控制，让下游伙伴们能够获得更好的优势。在整个过程中，因为整合了纸张供应模式，改变了原有的分散模式，库存和运营成本大幅下降。备货的情况不会像原来那样，企业各自准备各自的，导致出现大家的成品库存加起来很大的情况。云南白药统一做了规模集成后，备货都由合作伙伴统一进行，这样就保证整个库存和运营成本得到有效控制。所以，通过这样的整合，云南白药在质量保障和运营成本方面都得到了提升。云南白药也是传统的制造型企业，纸印刷品的物流是从纸厂，到印刷厂，印刷成品后，到云南白药的仓储，再到生产线。通过各方面的论证后，云南白药想实现JIT服务，就由印刷厂直接送到生产线，这样仓储降下来了，响应速度也提升了。不过，对于药厂而言就有一个挑战，因为药厂要受药品监管，监管部门认为仓储必须要由自己来做，如果你交给别人管理，会不会存在一些违反相关药品管理规定的问题？云南白药和药监人员进行了相应的沟通。云南白药其实是把供应商的仓库当做自己的仓库，所有管理都是按照药厂的管理准则进行，整个员工的管理体系、培训等一系列要求都按照这种模式运行。通过反复沟通后，药监相关人员也认可了这种方式，他们认为效率更高。云南白药是云南药企里第一家推行该模式的企业，虽然前期挑战很大，但是通过大家深入沟通和达成共识后，这些问题都迎刃而解。原来很多药厂都存在这样一种问题：在成品检验过程中，更多依照主观判断。针对颜色，会有色差的上下限，这其实是一个相对主观的判断原则。在云南白药整个后续过程中，有可能供应商的上下限和你认为的上下限会存在一定偏差。这样就会导致成品因色差问题，出现退货或者有偏差的情况。基于此，李春平和团队思考能不能通过一种过程的改变，让云南白药成品的一次合格率提升呢？云南白药联合了11家合作伙伴，同时借助第三方开展 PSA色彩管理工作。他们统一了印刷厂标准，同时把主观判断变为客观判断，并用数据进行指导。通过一系列改进后，上游供应合作伙伴在整个过程中的标准都是一致性的。同时，出厂时都会通过客观检验。当成品来到云南白药后，一次合格率就得以提升。刚开始实施时，李春平表示合格率提升速度非常大。最近几年，从没有出现过因为色差问题，导致退货或者大偏差的情况，所以云南白药整个产品质量都得到了提升。同时，供应商运用这项技术后，现场管理水平和一次合格率都提升了，运营成本也下降了。有时候，为了提高品质，云南白药会对纸张做一种覆膜。因为云南的工业匹配性不是很好。以前云南白药的覆膜都在广州或者河南一带进行，物流运输距离非常长。既然云南白药有这样的需求量，那么能不能把供应链进行优化？基于此，云南白药就和纸加工企业做了技术集成和规模集成，思考能不能在云南开辟一家有工业匹配能力的覆膜企业，以保证后续需求。这样，纸张的物流运营效率就可以大大提升，物流成本也会进一步降低。运用这种模式后，云南白药的响应速度以及供应链的运营成本都有了有效控制。在传统药品里都有单张说明书，主要指导消费者用药，以及写明一些不良反应、症状等等。李春平思考说明书的优化空间，提出把说明书和外包装纸盒合二为一的想法。因为消费者经常在拆开药盒后，丢弃说明书，但药盒还在。而且消费者在买药的第一时间，就能够在药盒上清楚看到说明书上的内容，这其实是一个更全面的诠释。所以，云南白药就提出了将说明书和外包装合二为一的理念。但是从药品管理角度而言，通常都是药盒里有几板药，还有一张说明书，而云南白药是药品行业里第一家使用新模式的企业。因此，要改变传统模式，药监还是有意见的，因为这不符合常规方式。对此，云南白药和药监相关专家进行了深入沟通和解释：呈现给消费者的说明书依然存在，不是取消呈现说明书。第一、只是把原来单张的说明书合二为一，放在纸盒上，该有的内容还有，对消费者而言没有影响。第二、减少单张说明书后，纸张消耗率下降了，对社会而言这是一种环保行为。第三、说明书在操作过程中，要有操作工位推送说明书，也会一定程度的影响生产效率。合二为一后，生产效率得到了提升。作为药企，云南白药首先改变了这种方式，实现药品说明书的优化，大大提升了生产效率，也提高了产品性能。规模集成后，云南白药统一了纸张标准，纸的质量也得到了提升。云南白药和上游纸厂也针对高松纸做了一系列优化，他们发现物理性能指标更优于原来使用的克重纸张。所以，云南白药就把纸张克重做了一系列优化，让它既能保证产品质量，同时又能实现应该呈现的功能，也让纸张消耗量得到了降低。对消费者和社会来说，也更为环保。云南白药还开展了防伪性能纸的升级工作。原来的包装纸张是一种蓝芯纸，随着防伪技术的提升，它的壁垒已被别人突破。后来，云南白药和上游纸厂开发了新型纸张——芯层喷字纸。芯层喷字纸的防伪性能级别非常高，在造纸过程中就把云南白药的防伪指标做了嵌入，后续有人要进行仿冒，都无法实现。而且，它有专业技术保障，也有很大的技术投资，这就形成了技术门槛和技术壁垒。因为云南白药是最早和一些公司合作推广该纸张的企业，所以云南白药和供应商就达成了约定，在行业内，只允许他们独家使用，拥有专属权。通过云南白药的推广后，该纸张的防伪性得到了药业界的认同。烟草行业现在也在大量使用这种芯层喷字纸。这就是云南白药和供应商一起在源头进行的防伪性能提升，保障产品质量、提升产品防伪性能。之前，云南白药用的纸张都是一种芯层喷字高白纸，芯层喷字高白纸通过漂白形成，在漂白过程中，或多或少都会添加一些荧光剂。云南白药和专有纸厂合作，统一来开发芯层喷字本白纸，以此替代芯层喷字高白纸，增强产品的环保性能。同时，也因为减少了一道工序，对运营成本的降低也有所贡献。原料除了纸张以外，最大的消耗品就是油墨。云南白药和印刷企业将油墨标准进行了统一。原来各家都用不同的油墨，呈现出来的效果不一致。而由于规模量大，云南白药就优选了油墨指标和供应商，并将印刷厂的油墨全部集中起来，进行议价，让利给印刷供应商。由此，云南白药在产品质量和降低成本方面都取得了一定的成绩。云南白药做的这些工作其实都离不开产品创新的理念，这是他们一直在做的事情。后续云南白药还会有环保性能和防伪性能的提升工作，也是今年要实现的两项目标。李春平最后表示：“在创新之路上，只有一个起点，是没有终点的。
